다른 애플리케이션과 현장 서비스 관리의 통합 릴리스 버전: Zurich업데이트 날짜 2025년 07월 31일 소요 시간: 1분다른 애플리케이션과 통합하여 현장 서비스 관리의 기능을 확장하고 케이스 해결에 도움이 되도록 다른 부서와 연결합니다. Customer Service Management와 통합Customer Service Management와 Field Service Management 애플리케이션 간의 통합을 제공합니다.산업 제품과의 통합산업 제품과 현장 서비스 관리 애플리케이션 간의 통합을 제공합니다. 이러한 통합을 통해 고객과 소비자는 산업 제품 포털 및 애플리케이션 인터페이스 전반에서 케이스 관련 작업 주문 및 작업을 관리하여 가시성과 운영 효율성을 향상시킬 수 있습니다.Project Portfolio Management와 통합프로젝트 작업을 작업 주문에 연결하여 필드의 설치 또는 배포 프로젝트 관리를 지원합니다.인시던트 관리 앱과의 통합for 현장 서비스를 사용하여 ServiceNow 인시던트 관리 인시던트 기록에서 작업 주문을 생성하고, 상태 변경이 발생하거나 작업 메모가 작업 주문에 추가될 때 인시던트 기록에서 직접 작업 주문의 진행 상황을 추적할 수도 있습니다.가상 회의와 통합가상 회의 통합을 사용하면 ServiceNow 현장 서비스 관리 고객 및 동료 에이전트와 공동 작업하여 Now Agent 모바일 애플리케이션에서 비디오 및 화면 공유 옵션을 ZoomMicrosoft Teams 사용하여 고객 문제를 해결할 수 있습니다. 사무실 또는 데스크톱 컴퓨터에서 멀리 떨어져 있는 동안에도 적시에 지원을 제공합니다.
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