Spoke Visa

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 25 minutes de lecture

    • Intégrez l’instance ServiceNow au spoke Visa pour invoquer les API Visa Resolve Online (VROL) pour le processus de litige de carte Visa et les paiements par carte enregistrée à l’aide du service d’arrêt de paiement Visa (VSPS).

    Informations sur l’abonnement

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    Version de spoke

    Le spoke Visa v2.0.1 est la dernière version.

    Fonctionnalités principales

    La fonctionnalité comprend la création d’actions pour invoquer les API Visa via VROL et VSPS afin de gérer l’ensemble du processus de litige de carte et les paiements par carte enregistrée, y compris des tâches telles que :
    • Récupérer les informations sur la transaction enrichie
    • Effectuer des recherches de transaction
    • Initier la création de tickets de litige
    • Soumettre un questionnaire sur les visas
    • Initier le pré-arbitrage et l’arbitrage sur les cas de litige existants

    Dépendances des spokes

    Assurez-vous que les modules d’extension dépendants suivants sont installés :
    • ServiceNow Hub d'intégration Exécution (com.glide.hub.integration.runtime)
    • ServiceNow Hub d'intégration Étape d’action : REST (com.glide.hub.action_step.rest)
    Remarque :
    Certains de ces modules d'extension sont des fonctionnalités sous licence et nécessitent des licences appropriées s'ils sont utilisés en dehors de l'implémentation des spokes.

    Actions du spoke

    Le spoke Visa fournit des actions pour invoquer les API Visa sous VROL et VSPS afin de gérer l’ensemble du processus de litige de carte. Les actions disponibles sont les suivantes :
    • Actions avec des informations sensibles : ces actions contiennent des informations sensibles dans le corps de la demande et de la réponse. Vous devez utiliser une solution de création de jetons lorsque vous appelez ces API VROL et VSPS.
      Important :
      Vous devez désactiver les journaux d’exécution de flux pour les API Visa qui contiennent des données d’identification personnelle (PII). Pour ce faire, définissez la propriété com.snc.process_flow.reporting.level dans Propriétés système sur OFF.
      Tableau 1. Actions du spoke VSPS
      Catégorie Action Description
      Service d'arrêt de paiement Visa Annuler le générateur de demandes aux instructions d'arrêt multiples Construit la charge utile de la demande pour l’API Annuler, permettant aux clients d’annuler plusieurs instructions d’arrêt.
      Annuler l'analyseur de réponse aux instructions d'arrêt multiples Analyse la réponse de l’API Annuler, qui peut être utilisée pour annuler plusieurs instructions d’arrêt.
      Créer l'instruction d'arrêt de paiement par générateur de demande d'identificateur du marchand Construit la charge utile de la demande pour l’API qui ajoute une ou plusieurs instructions d’arrêt au niveau du marchand, acceptant une durée, des identificateurs du marchand, un PAN et une date de début, ainsi que des paramètres facultatifs.
      Créer l'instruction d'arrêt de paiement par l'analyseur de réponses de l'identificateur du marchand Analyse la réponse de l’API de marchand ajoutée, que les émetteurs ou les acquéreurs peuvent utiliser pour ajouter une ou plusieurs instructions d’arrêt au niveau du marchand.
      Créer l'instruction d'arrêt de paiement par le générateur de demandes PAN Ajoute une instruction d’arrêt au niveau du PAN pour une durée et une date de début spécifiées, avec des remarques supplémentaires facultatives et une fréquence de paiement.
      Créer l'instruction d'arrêt de paiement par l'analyseur de réponse PAN Analyse la réponse de l’API Ajouter une instruction d’arrêt PAN, qui permet aux émetteurs de placer une instruction d’arrêt sur un PAN donné pour une durée et une date de début spécifiées.
      Créer les instructions d'arrêt de paiement par le générateur de demandes du code de catégorie de marchand Construit la charge utile de la demande pour l’API qui crée des instructions d’arrêt de paiement en fonction des codes de catégorie de marchand (MCC), en acceptant le PAN, la date de début, la durée, les codes de catégorie de marchand et des détails supplémentaires facultatifs.
      Créer les instructions d'arrêt de paiement par l'analyseur de réponse du code de catégorie de marchand Analyse la réponse de l’API Créer une instruction d’arrêt de paiement par code de catégorie de marchand. Cette action peut être utilisée pour vérifier l’état et les détails des instructions d’arrêt traitées en fonction des codes de catégorie de marchand.
      Rechercher toutes les instructions d'arrêt de paiement liées par le générateur de demandes de l'ID de l'instruction d'arrêt. Construit la charge utile de la demande pour l’API qui trouve tous les détails de l’instruction d’arrêt liés à une instruction d’arrêt donnée, en acceptant un ID d’instruction d’arrêt et un type de recherche.
      Rechercher toutes les instructions d'arrêt de paiement liées par l'analyseur de réponse de l'ID de l'instruction d'arrêt. Analyse la réponse de l’API liée. Les émetteurs ou les acquéreurs peuvent utiliser cette API pour trouver tous les détails de l’instruction d’arrêt liés à une instruction d’arrêt donnée.
      Rechercher dans le générateur de demandes les transactions éligibles pour l'arrêt de paiement par PAN et par plage de dates Génère la charge utile de la demande pour l’API qui récupère les transactions éligibles. Cette action accepte un PAN, une plage de dates, une date de début et un filtre facultatif pour les transactions récurrentes et les paiements échelonnés.
      Rechercher dans l'analyseur de réponses les transactions éligibles pour l'arrêt de paiement par PAN et par plage de dates Analyse la réponse de l’API des transactions éligibles. Cette action peut être utilisée pour obtenir une liste des transactions éligibles pour placer une instruction d’arrêt en fonction d’un PAN et d’une plage de dates donnés.
      Rechercher des détails de l'instruction d'arrêt par le générateur de demandes de l'ID de l'instruction d'arrêt. Construit la charge utile de la demande pour l’API de récupération, qui extrait les détails de l’instruction d’arrêt à l’aide d’un ID d’instruction d’arrêt fourni.
      Recherche des détails de l'instruction d'arrêt par l'analyseur de réponse de l'ID de l'instruction d'arrêt. Analyse la réponse de l’API de récupération, qui peut être utilisée pour extraire les détails de l’instruction d’arrêt en fonction de l’ID d’instruction d’arrêt.
      Rechercher les instructions d'arrêt de paiement par le générateur de demande PAN Récupère les instructions d’arrêt de paiement associées à un PAN donné, ce qui vous permet de rechercher des instructions actives et inactives en fonction des paramètres fournis.
      Rechercher les instructions d'arrêt de paiement par l'analyseur de réponse PAN Analyse la réponse reçue de l’API Rechercher les instructions d’arrêt de paiement par PAN.
      Rechercher les transactions arrêtées par le générateur de demandes PAN Construit la charge utile de la demande pour les transactions interrompues par l’API PAN, ce qui permet aux clients de récupérer les transactions arrêtées par PAN.
      Rechercher les transactions arrêtées par l'analyseur de réponses PAN Analyse la réponse des transactions interrompues par l’API PAN, qui peut être utilisée pour récupérer les transactions interrompues par PAN.
      Rechercher les transactions arrêtées par le générateur de demandes de l'ID de l'instruction d'arrêt. Génère la charge utile de la demande pour l’API qui vous permet de récupérer une liste de transactions interrompues à l’aide d’un ID d’instruction d’arrêt.
      Rechercher les transactions arrêtées par l'analyseur de réponse de l'ID de l'instruction d'arrêt. Analyse la réponse des transactions arrêtées par l’API d’ID d’arrêt, qui vous permet de récupérer une liste des transactions interrompues à l’aide d’un ID d’instruction d’arrêt.
      Mettre à jour la durée des instructions d'arrêt par le générateur de demandes de l'ID d'instruction d'arrêt Génère la charge utile de la demande pour l’API qui prolonge la date de fin de plusieurs instructions d’arrêt. Il accepte un tableau d’ID d’instructions d’arrêt et de leurs durées correspondantes.
      Mettre à jour la durée des instructions d'arrêt par l'analyseur de réponses de l'ID d'instruction d'arrêt Analyse la réponse de l’API étendue, qui permet aux émetteurs ou aux acquéreurs de prolonger la date de fin de plusieurs instructions d’arrêt.
      Mettre à jour l'instruction d'arrêt de paiement par le générateur de demandes du code de catégorie de marchand Génère la charge utile de la demande pour l’API Mettre à jour le MCC, ce qui vous permet de modifier une instruction d’arrêt existante en fonction d’un code de catégorie de marchand (MCC).
      Mettre à jour l'instruction d'arrêt de paiement par l'analyseur de réponse du code de catégorie de marchand Analyse la réponse de l’API Mettre à jour le MCC, qui vous permet de modifier une instruction d’arrêt existante en fonction d’un code de catégorie de marchand (MCC).
      Mettre à jour l'instruction d'arrêt de paiement par générateur de demande d'identificateur du marchand Génère la charge utile de la demande pour l’API Mettre à jour le marchand, qui met à jour une instruction d’arrêt au niveau du marchand.
      Mettre à jour l'instruction d'arrêt de paiement par l'analyseur de réponse de l'identificateur du marchand Analyse la réponse de l’API Mettre à jour le marchand, qui peut être utilisée pour mettre à jour une instruction d’arrêt au niveau du marchand.
      Tableau 2. Actions du spoke VROL
      Catégorie Action Description
      Gestion numérique des aperçus de commandes Générateur de demandes liées à la question sur l'achat du titulaire de la carte Génère la charge utile de la demande pour CardholderPurchaseInquiry. Cette API fournit aux utilisateurs de l’interface des systèmes en temps réel (RTSI) la possibilité de demander des informations supplémentaires sur le marchand concernant une transaction. Il peut également être utilisé pour récupérer des informations d’achat pour les transactions hors VisaNet.
      Analyseur de réponse de la question sur l'achat du titulaire de la carte Analyse la réponse de CardholderPurchaseInquiry. Cette API fournit aux utilisateurs de l’interface des systèmes en temps réel (RTSI) la possibilité de demander des informations supplémentaires sur le marchand concernant une transaction. Il peut également être utilisé pour récupérer des informations d’achat pour les transactions hors VisaNet.
      Gestion des questions liées à une transaction Tout rechercher dans le générateur de demandes des détails sur la transaction Vous permet de récupérer les détails de tous les rapports planifiés pour l’organisation ou pour un rapport particulier que vous souhaitez connaître.
      Tout rechercher dans l'analyseur de réponses des détails de la transaction Analyse la réponse de getAllTransDetails. Les émetteurs peuvent utiliser cette API comme méthode alternative pour récupérer les détails de transaction pour les transactions avec les ID de transaction VisaNet 1 à 10 comme paramètres de recherche.
      Rechercher dans le générateur de demandes de tickets des détails de transaction Génère la charge utile de la demande pour getTransactionsFromCase. Les émetteurs peuvent utiliser cette API pour obtenir les détails de TI pour la transaction sélectionnée dans le ticket. C’est-à-dire que la transaction initiale est contestée. Elle renvoie également des résumés pour les transactions sélectionnées et non sélectionnées renvoyées par la recherche de TI qui sont également stockées avec le ticket.
      Rechercher dans l'analyseur de réponse des tickets des détails de transaction Analyse la réponse de getTransactionsFromCase. Les émetteurs peuvent utiliser cette API pour obtenir les détails de TI pour la transaction sélectionnée dans le ticket. C’est-à-dire que la transaction initiale est contestée. Elle renvoie également des résumés pour les transactions sélectionnées et non sélectionnées renvoyées par la recherche de TI qui sont également stockées avec le ticket.
      Rechercher dans le générateur de demandes des détails sur la transaction Génère la charge utile de la demande pour getTransDetails. Les émetteurs peuvent utiliser cette API pour obtenir des données détaillées de la transaction renvoyée.
      Rechercher dans l'analyseur de réponses des détails de la transaction Analyse la réponse de getTransDetails. Les émetteurs peuvent utiliser cette API pour obtenir des données détaillées de la transaction renvoyée.
      Rechercher le générateur de demande des résultats de la question de transaction Génère la charge utile de la demande pour getTransInquiryResults. Cela accepte l’ID d’événement de question de transaction (TI) et renvoie des informations récapitulatives sur la transaction.
      Rechercher dans l'analyseur de réponses des détails de question sur la transaction Analyse la réponse de getTransInquiryResults. Cela accepte l’ID d’événement de question de transaction (TI) et renvoie des informations récapitulatives sur la transaction.
      Soumettre un générateur de demande de question sur une transaction multiple Génère la charge utile de la demande pour submitMultiTranInquiry. Cela fournit une méthode alternative de recherche de transactions avec 1 à 10 ID de transaction VisaNet comme paramètres de recherche.
      Soumettre au générateur de réponses la question sur une transaction multiple Analyse la réponse de submitMultiTranInquiry. Cela fournit une méthode alternative de recherche de transactions avec 1 à 10 ID de transaction VisaNet comme paramètres de recherche.
      Soumettre un générateur de demande de question sur une transaction Génère la charge utile de la demande pour submitTranInquiry. Cette action est utilisée pour rechercher des transactions à l’aide d’un ensemble de critères de recherche.
      Soumettre le générateur de réponses à une question sur une transaction Génère la charge utile de la demande pour submitTranInquiry. Cette action permet de rechercher des transactions à l’aide d’un ensemble de critères de recherche.
      Gestion du rapport de fraudes Soumettre le générateur de demande de rapport de fraude Génère la charge utile de la demande pour SubmitFraudReport. Cette API vous permet de soumettre un rapport de fraude pour Visa Resolve Online (VROL), y compris toutes les données telles que listées dans la feuille de calcul d’élément d’interface (IES).
      Soumettre l'analyseur de réponse de rapport de fraudes Analyse la réponse pour SubmitFraudReport. Cette API vous permet de soumettre un rapport de fraude pour Visa Resolve Online (VROL), y compris toutes les données telles que listées dans la feuille de calcul d’élément d’interface (IES).
      Rechercher dans le générateur de demandes les détails du dépôt du litige Cette action génère la charge utile pour l'API getDisputeFilingDetails.
      Rechercher dans l'analyseur de réponse les détails sur le dépôt du litige Analyse la réponse de getDisputeFilingDetails. getDisputeFilingDetails est utilisé pour récupérer le message avec le dépôt d’un ticket de litige et les détails de l’image ainsi que le type d’élément de dépôt de litige.
      Rechercher dans le générateur de demandes les détails du rapport de fraude Vous permet de demander en temps réel des informations supplémentaires sur un rapport de fraude déjà soumis.
      Rechercher dans l'analyseur de réponses des détails sur le rapport de fraude Cette action analyse le corps de la réponse renvoyé par le système VROL après avoir appelé l'API pour obtenir les détails du rapport de fraude.
      Gestion des informations financières liées au litige Rechercher dans le générateur de demandes les détails de conseils financiers du litige Génère la charge utile de la demande pour l’API GetDisputeFinancialAdviceDetails. Il permet aux utilisateurs de l’interface des systèmes en temps réel (RTSI) de demander les données relatives aux conseils financiers en cas de litige.
      Rechercher dans l'analyseur de réponses des détails des conseils financiers du litige Analyse la réponse de l’API GetDisputeFinancialAdviceDetails. Il permet aux utilisateurs de l’interface des systèmes en temps réel (RTSI) de demander les données relatives aux conseils financiers en cas de litige.
      Rechercher dans le générateur de demandes les détails financiers du litige Génère la charge utile de la demande pour l’API GetDisputeFinancialDetails. Cette API récupère les détails financiers litigieux dans un ticket pour l’acquéreur ou l’émetteur.
      Rechercher dans l'analyseur de réponses des détails financiers sur le litige Analyse la réponse de l’API GetDisputeFinancialDetails. Cette API récupère les détails financiers de litige dans un ticket pour l’acquéreur ou l’émetteur.
      Gestion des tickets Soumettre un générateur de demande de création de ticket manuel Analyse la réponse pour SubmitFraudReport. Cette API vous permet de soumettre un rapport de fraude pour Visa Resolve Online (VROL), y compris toutes les données telles que listées dans la feuille de calcul d’élément d’interface (IES).
      Soumettre un générateur de réponse de création de ticket manuel Génère la charge utile de la demande pour l’API SubmitManualCaseCreation. Il permet à un utilisateur de créer un ticket sans aucune transaction.
      Rechercher dans le générateur de demandes les détails du ticket Génère la charge utile de la demande pour GetCaseDetails. Cette API permet à l’utilisateur de demander des détails sur un ticket VROL spécifique, y compris des informations sur la transaction, la juridiction du litige, le type de ticket et d’autres champs liés au ticket, lorsqu’il fournit le numéro du ticket Visa et le rôle du membre. Les informations renvoyées dans la réponse dépendent du rôle de l’utilisateur à l’origine de la demande, ainsi que de l’étape et de l’état du ticket
      Rechercher dans l'analyseur de réponses des détails sur le ticket Analyse la réponse pour GetCaseDetails. Cette API permet à l’utilisateur de demander des détails sur un ticket VROL spécifique, y compris des informations sur la transaction, la juridiction du litige, le type de ticket et d’autres champs liés au ticket, lorsqu’il fournit le numéro du ticket Visa et le rôle du membre. Les informations renvoyées dans la réponse dépendent du rôle de l’utilisateur à l’origine de la demande, ainsi que de l’étape et de l’état du ticket.
      Gestion du questionnaire Rechercher dans le générateur de demande les détails de la notification d'acceptation Génère la charge utile de la demande pour GetAcceptanceNotificationDetails. Cette API fournit aux utilisateurs de l’interface des systèmes en temps réel (RTSI) la possibilité de récupérer les détails de la notification d’acceptation pour les litiges ou les réponses aux litiges qui ont été acceptés et fermés.
      Rechercher dans l'analyseur de réponses des détails de la notification d'acceptation Analyse la réponse de GetAcceptanceNotificationDetails. Cette API fournit aux utilisateurs de l’interface des systèmes en temps réel (RTSI) la possibilité de récupérer les détails de la notification d’acceptation pour les litiges ou les réponses aux litiges qui ont été acceptés et fermés.
      Rechercher dans le générateur de demandes les détails du litige Génère la charge utile de la demande pour getDisputeDetails. Les émetteurs peuvent utiliser cette API pour demander que les données du questionnaire de litige soient renvoyées au format image, ainsi qu’au format XML.
      Rechercher dans l'analyseur de réponses des détails sur le litige Analyse la réponse de getDisputeDetails. Les émetteurs peuvent utiliser cette API pour demander que les données du questionnaire de litige soient renvoyées au format image, ainsi qu’au format XML.
      Rechercher dans le générateur de demandes les détails de réponse du litige Génère la charge utile de la demande pour GetDisputePreArbResponseDetails. Cette API permet aux utilisateurs de l’interface des systèmes en temps réel (RTSI) de demander que les données du questionnaire de réponse de pré-arbitrage soient renvoyées au format image, ainsi qu’au format XML
      Rechercher dans l'analyseur de réponses des détails sur la réponse au litige Génère la charge utile de la demande pour GetDisputePreArbResponseDetails. Cette API permet aux utilisateurs de l’interface des systèmes en temps réel (RTSI) de demander que les données du questionnaire de réponse de pré-arbitrage soient renvoyées au format image, ainsi qu’au format XML.
      Gestion des files d'attente Rechercher un générateur de demande de file d'attente Génère la charge utile de la demande pour l’API GetQueue. Cette API permet d’obtenir des informations sur toute file d’attente spécifiée au cours du cycle de vie d’un litige, comme la file d’attente de collaboration entrante et les formulaires de litige rejetés.
      Rechercher une file d'attente Analyseur de réponse Analyse la réponse de l’API GetQueue. Cette API permet d’obtenir des informations sur toute file d’attente spécifiée au cours du cycle de vie d’un litige, comme la file d’attente de collaboration entrante et les formulaires de litige rejetés.
      Gestion du renseignement des tickets Rechercher dans le générateur de demandes les détails du message du contact Génère la charge utile de la demande pour GetContactMessageDetails. Cette API fournit aux utilisateurs de l’interface des systèmes en temps réel (RTSI) la possibilité de demander que les données du questionnaire du message de contact soient renvoyées au format image, ainsi qu’au format XML.
      Rechercher dans l'analyseur de réponses les détails du message du contact Analyse la réponse de GetContactMessageDetails. Cette API fournit aux utilisateurs de l’interface des systèmes en temps réel (RTSI) la possibilité de demander que les données du questionnaire du message de contact soient renvoyées au format image, ainsi qu’au format XML. L’image renvoyée est au format TIFF ou PDF. Pour récupérer le litige sous forme d’image, vous devez définir <IncludeDisputeAsImageInd>=vrai.
      Rechercher dans le générateur de demandes les détails de la réponse au message de contact Génère la charge utile de la demande pour getContactMessageResponseDetails. Cette action permet aux utilisateurs de l’interface des systèmes en temps réel (RTSI) de récupérer les détails d’une réponse au message de contact.
      Rechercher dans l'analyseur de réponse les détails de la réponse au message de contact Analyse la réponse de getContactMessageResponseDetails. Cette action permet aux utilisateurs de l’interface des systèmes en temps réel (RTSI) de récupérer les détails d’une réponse au message de contact.
      Gestion des requêtes Hypersearch Générateur de demande Hypersearch Génère la charge utile de la demande pour HyperSearch. Cette API accepte les paramètres de correspondance des tickets et renvoie des informations sur tous les tickets trouvés.
      Analyseur de réponse Hypersearch Analyse la réponse de HyperSearch. Cette API accepte les paramètres de correspondance des tickets et renvoie des informations sur tous les tickets trouvés.
      Gestion des files d'attente par lots Rechercher un générateur de demande de file d'attente par lots Génère la charge utile de la demande pour l’API GetBatchQueue. Cette API récupère les transactions de la file d’attente de lots RTSI donnée.
      Rechercher l'analyseur de réponses de la file d'attente par lots Analyse la réponse de l’API GetBatchQueue. Cette API récupère les transactions de la file d’attente de lots RTSI donnée.
      Gestion des files d'attente par lots Rechercher un générateur de demande de file d'attente par lots Génère la charge utile de la demande pour l’API GetBatchQueue. Cette API récupère les transactions de la file d’attente de lots RTSI donnée.
      Rechercher l'analyseur de réponses de la file d'attente par lots Analyse la réponse de l’API GetBatchQueue. Cette API récupère les transactions de la file d’attente de lots RTSI donnée.
      Gestion de l'arbitrage préalable du litige Rechercher dans le générateur de demandes les détails de la réponse pré-arbitrage du litige Analyse la réponse de GetDisputePreArbResponseDetails. Cette API permet aux utilisateurs de l’interface des systèmes en temps réel (RTSI) de demander que les données du questionnaire de réponse de pré-arbitrage soient renvoyées au format image, ainsi qu’au format XML. L’image renvoyée est au format TIFF ou PDF. Pour récupérer le litige sous forme d’image, vous devez définir <IncludeDisputeAsImageInd>=vrai. Les données d’image sont renvoyées dans le groupe dans SIGetDisputePreArbResponseDetailsResponse <Image>
      Rechercher dans l'analyseur de réponse les détails de la réponse pré-arbitrage du litige Génère la charge utile de la demande pour GetDisputePreArbResponseDetails. Cette API permet aux utilisateurs de l’interface des systèmes en temps réel (RTSI) de demander que les données du questionnaire de réponse de pré-arbitrage soient renvoyées au format image, ainsi qu’au format XML.
      Rechercher dans le générateur de demandes les détails du litige avant l'arbitrage Génère la charge utile de la demande pour l’API GetDisputePreArbDetails. Pour demander que les données du questionnaire de pré-arbitrage soient renvoyées au format image, ainsi qu’au format XML
      Rechercher dans l'analyseur de réponses des détails sur l'arbitrage préalable au litige Analyse la réponse de l’API GetDisputePreArbDetails. Pour demander que les données du questionnaire de pré-arbitrage soient renvoyées au format image, ainsi qu’au format XML.
      Gestion des listes de fichiers d'exceptions Rechercher dans le générateur de demandes l'exception de question Cette action génère la charge utile de la demande pour l'API qui se renseigne sur l'exception.
      Rechercher dans l'analyseur de réponse l'exception de question Cette action analyse le corps de la réponse renvoyé par le système VROL après avoir appelé l’API Rechercher une exception de question.
      Rechercher dans le générateur de demandes les détails de l'exception Cette action génère la charge utile de la demande pour l'API getExceptionDetails.
      Rechercher dans l'analyseur de réponse des détails de l'exception Cette action analyse le corps de la réponse renvoyé par le système VROL après avoir appelé l’API getExceptionDetails.
      Soumettre le générateur de demande d'exception Génère la charge utile de la demande pour submitException. Les émetteurs peuvent utiliser submitExceptionRequest pour ajouter, mettre à jour ou supprimer une liste de fichiers d’exceptions d’un ticket nouveau ou existant. Il est également utilisé pour réparer une liste de fichiers d’exceptions rejetée.
      Soumettre l'analyseur de réponse d'exception Analyse la réponse de submitException. Les émetteurs peuvent utiliser submitExceptionRequest pour ajouter, mettre à jour ou supprimer une liste de fichiers d’exceptions d’un ticket nouveau ou existant. Il est également utilisé pour réparer une liste de fichiers d’exceptions rejetée.
      Gestion des frais divers Rechercher dans le générateur de demandes les détails des frais divers Génère la charge utile de la demande pour getMiscFeeDetails. GetMiscFeeDetailsRequest permet aux clients de demander des détails moyennant divers frais.
      Rechercher dans l'analyseur de réponses des détails sur les frais divers Analyse la réponse de getMiscFeeDetailsRequest. GetMiscFeeDetailsRequest permet aux clients de demander des détails moyennant divers frais.
      Soumettre le générateur de demande de frais divers Génère la charge utile de la demande pour l’API SubmitMiscFee. Il permet aux clients de demander des frais divers avec des données.
      Soumettre l'analyseur de réponse aux frais divers Analyse la réponse de l’API SubmitMiscFee. Il permet aux clients de demander des frais divers avec des données.
      Gestion de programme de surveillance des fraudes Rechercher dans le générateur de demandes les détails de la GMFP Cette action génère la charge utile de la demande pour l’API GetGMFPDetails
      Rechercher dans l'analyseur de réponses des détails de la GMFP Cette action analyse le corps de la réponse renvoyé par le système VROL après avoir appelé l’API Détails de la GMFP.
    • Actions avec des informations non sensibles : vous pouvez invoquer directement ces API Visa à partir de votre ServiceNow instance.
      Tableau 3. Actions avec des informations non sensibles
      Catégorie Action Description
      Gestion des informations financières liées au litige Initier un litige à partir d'une transaction ou d'un ticket Vous permet d’initier un litige à partir d’une transaction ou d’un ticket.
      Changer l'état du litige Analyse la réponse de CardholderPurchaseInquiry. Cette API fournit aux utilisateurs de l’interface des systèmes en temps réel (RTSI) la possibilité de demander des informations supplémentaires sur le marchand concernant une transaction. Il peut également être utilisé pour récupérer des informations d’achat pour les transactions hors VisaNet
      Gestion des tickets Rechercher l'image Récupère une image ajoutée à un ticket nouvellement créé.
      Chargement de l'image UploadImage est utilisé pour ajouter une image à un ticket.
      Télécharger et joindre une image Télécharge et joint une Visa image de ticket à un ServiceNow enregistrement.
      Mettre à jour le statut de résolution du ticket Vous permet de mettre à jour le statut de résolution de ticket d’un ticket. Cela peut fermer le ticket, en fonction du changement de statut effectué.
      Créer un ticket à partir d'une transaction Les émetteurs utilisent cette API pour créer un ticket à partir d'une demande de question sur une transaction.
      Gestion du questionnaire Soumettre le questionnaire sur le litige Cette action permet aux utilisateurs de l’interface des systèmes en temps réel (RTSI) de soumettre et d’enregistrer le questionnaire sur le litige.
      Rechercher dans le statut du questionnaire de litige de fraudes groupées Fournit aux utilisateurs de l'interface des systèmes en temps réel (RTSI) la possibilité de récupérer les détails d'un litige de fraudes groupées soumis.
      Soumettre le questionnaire sur les ensembles de litiges liés aux fraudes Fournit aux utilisateurs de l’interface des systèmes en temps réel (RTSI) la possibilité de soumettre ou d’enregistrer le questionnaire de litige de fraudes groupées. Cette demande peut inclure des images.
      Gestion des files d'attente par lots Marquer l'élément de file d'attente par lots comme lu Marque les transactions comme lues pour les supprimer de la file d’attente de lots de l’interface des systèmes en temps réel (RTSI).
      Gestion des files d'attente Ignorer la GMFP Permet à l’émetteur de changer le statut de la transaction VFMP en « Ignoré » en envoyant une demande à l’aide de GMFPItemID, une fois qu’il a examiné chaque transaction du Programme de surveillance de la fraude (VFMP) dans la file d’attente.
      Fermer Frais divers Fournit la fonctionnalité permettant de supprimer les transactions de frais divers.
      Fermer le message Fournit la fonctionnalité permettant de supprimer les transactions de message Demander une preuve d'envoi (RPP).
      Accepter le litige Accepte la responsabilité du litige ou accepte la décision de l’autre partie, et supprime la transaction de litige de la file d’attente.
      Gestion des questions liées à une transaction Fermer la transaction Cette action est utilisée pour fermer des transactions et les supprimer de leurs files d'attente respectives.
      Sélectionner les transactions associées AssociatedTranSelection vous permet de confirmer ou de réfuter les associations de tout ou partie des transactions associées au sein d’un groupe à une transaction sélectionnée dans un ticket.
      Rechercher dans la liste des transactions associées Permet de récupérer une liste des transactions associées en fournissant l’ID du groupe de transactions associées.
      Rechercher la sélection des transactions associées Permet de confirmer ou de réfuter les associations de tout ou partie des transactions associées au sein d’un groupe à une transaction sélectionnée dans un ticket.
      Gestion de l'arbitrage préalable du litige Créer un arbitrage préalable de litige Lance la création d’un pré-arbitrage à l’aide de cette API.
      Créer une réponse à un arbitrage préalable à un litige Fournit aux utilisateurs de l'interface des systèmes en temps réel (RTSI) la possibilité de répondre à un pré-arbitrage.
      Gestion du renseignement des tickets Soumettre la réponse au message de contact SubmitContactMessageResponse permet aux utilisateurs de l’interface des systèmes en temps réel (RTSI) de soumettre une réponse à un message de contact.
      Envoyer un dépôt de litige Soumettre une demande, un retrait ou un appel de dépôt de ticket de litige.
      Gestion de la distribution des rapports Rechercher la sortie du rapport Permet de récupérer le rapport pour une date d’exécution donnée au format CSV.
      Rechercher le calendrier actif Vous permet de récupérer les détails de tous les rapports planifiés pour votre organisation ou pour un rapport particulier que l’utilisateur veut connaître.
      Gestion des files d’attente par lots Marquer l'élément de file d'attente par lots comme lu Marque les transactions comme lues pour les supprimer de la file d’attente de lots de l’interface des systèmes en temps réel (RTSI).

    Exigences en matière d'alias de connexion et d'informations d'identification

    Hub d'intégration utilise des alias pour gérer les informations de connexion et d’identification, ainsi que les informations d’identification OAuth. L'utilisation d'un alias élimine la nécessité de configurer plusieurs informations d'identification et profils d'informations de connexion lors de l'utilisation d'environnements multiples. Si les informations de connexion ou d'identification changent, il n'est pas nécessaire de mettre à jour les actions qui utilisent la connexion.

    Pour en savoir plus sur la configuration du spoke, reportez-vous à la section Configurer Spoke Visa.