Stratégie de gouvernance

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Conseils sur l’alignement de la feuille de route stratégique ServiceNow avec les résultats business

    Vue d'ensemble

    Strategy Governance fournit à Impact Customers des recommandations de bonnes pratiques sur l’établissement et l’exploitation de la stratégie de gouvernance, ce qui aidera le client à prendre des décisions en alignant une feuille de route stratégique ServiceNow sur les résultats business.

    Remarque :
    Cet accélérateur est disponible dans les packages Advanced et Total.

    Ce que vous obtenez

    Séance d’introduction au client (jusqu’à 60 min)
    • Définissez les attentes en matière de processus et la profondeur des livrables.
    • Communiquer les attentes en matière de participation des clients.
    • Demander des données et toutes les autres entrées.
    Atelier client (jusqu’à 4 heures)
    • Passez en revue l’état actuel des décisions de la feuille de route stratégique.
    • Discutez du contenu des pratiques exemplaires.
    • Proposez des éléments de plan d’action à exécuter par le client.
    Livrables de gouvernance de la stratégie
    • Diapositives de l’atelier
    • Notes de planification d’action
    • Modèles de planification des actions
    Session de suivi du client (facultatif sur demande du client - jusqu’à 60 min)
    • Opportunité de questions-réponses sur les livrables de gouvernance de la stratégie.
    • Fournir des conseils supplémentaires sur les pratiques exemplaires.

    Ressources client demandées

    Ressource client Responsabilités
    Propriétaire de la plateforme : obligatoire Responsable de la responsabilité globale de la plateforme ServiceNow. Assure la direction et la supervision des administrateurs système, assure l’alignement de l’équipe sur la stratégie business et la feuille de route ServiceNow, et participe activement à la gouvernance globale de la plateforme.
    Parrain exécutif : obligatoire Contact stratégique primaire pour ServiceNow.

    Informations/accès demandés

    • Documents relatifs à la structure de gouvernance ServiceNow : chartes, listes des membres du conseil d’administration, etc.
    • Charte du Conseil de l’Europe
    • Organigramme
    • Documents sur la gouvernance informatique
    • Feuille de route stratégique, mission, document de vision ServiceNow actuel
    • OKR, thèmes et épopées documentés
    • KPI business
    • Dossier métier (ou modèles de dossier métier)

    Exceptions

    ServiceNow n’est pas responsable de l’exécution du processus de gouvernance de la stratégie.