Rapports

Générez rapidement des rapports à télécharger et à partager avec les personnes concernées de l’entreprise, ce qui rend les organisations plus rapides, plus intelligentes et plus performantes dans la gestion des performances de leurs instances.

Visualisez les données de télémétrie des performances de l’instance dans le temps et générez rapidement des rapports à partager avec votre équipe et les personnes concernées de l’entreprise.

Exécutez un rapport sur n’importe quelle instance pour générer un résumé téléchargeable sur l’intégrité quotidienne de l’instance, les tendances des performances ou la croissance de la base de données.

Personnalisez divers rapports spécifiques aux besoins de votre entreprise en quelques étapes.

Accédez à la Observateur d’instance > Rapports > . Sélectionnez le type de rapport, l’instance et la plage de dates pour le rapport.

Pour plus d’informations sur un rapport, sélectionnez Aide > Mesures dans le menu principal et sélectionnez l’option dans le menu de droite.

Matrice de prise en charge par package Impact

Certaines fonctionnalités de création de rapports d’Instance Observer varient selon le package Impact auquel vous êtes abonné. Consultez la matrice de prise en charge pour en savoir plus.

• ✓ = Pris en charge
• X = Non pris en charge

Tableau 1. Matrice de prise en charge des rapports de performance

	Guidé	Avancé	Total
Rapport Mesures des performances quotidiennes	✓	✓	✓
Rapport sur les tendances de performance	X	✓	✓
Rapport sur la croissance de la base de données	✓	✓	✓
Conservation des données	45 jours	6 mois	6 mois
Alertes en libre-service	X	✓	✓

Remarque :

Pour plus d’informations sur la prise en charge des abonnements, reportez-vous à Packages d’impact.

Rapport quotidien sur les mesures des performances

Il existe six sous-rapports de mesures de performances quotidiennes disponibles qui montrent un instantané actuel de l’intégrité de l’instance.

Rapport	Description
ServiceNow Intégrité de la plateforme	Reflète la disponibilité des nœuds, les temps de réponse et les temps de latence. Compare la disponibilité et les anomalies du jour et des 30 derniers jours. Les rapports sont basés sur les seuils système définis dans le système et attribuent un code couleur aux anomalies en conséquence, en vert, jaune ou rouge.
Indicateur d’intégrité	Affiche le nombre de transactions lentes, de requêtes et de tâches longues. Compare les nombres entre aujourd’hui, hier et la moyenne des 30 derniers jours. Les rapports sont basés sur les seuils système définis dans le système et codent les nombres en conséquence, en vert, jaune ou rouge.
Top 10 des transactions lentes	Trouve les transactions les plus exécutées en termes de temps d’exécution total, puis prend les 10 premières transactions dont le temps d’exécution moyen est le plus élevé. Les résultats répertorient la page de l’instance ainsi que les temps d’exécution moyens et totaux, ainsi que le nombre total d’exécutions de la page.
10 premières requêtes lentes	Trouve les requêtes les plus exécutées en termes de temps d’exécution total, puis prend les 10 premières requêtes dont le temps d’exécution moyen est le plus élevé. Les résultats répertorient la requête, ainsi que les temps d’exécution moyens et totaux, ainsi que le nombre total d’exécutions de la requête.
10 meilleures tâches de longue durée	Trouve les tâches dont la durée est la plus élevée en minutes. Les résultats répertorient le nom de la tâche, le nœud, l’agent et la durée.
Tickets de support critiques	Répertorie le nombre total de tickets de support de gravité 1 et 2 dans l’en-tête du rapport. Fournit des numéros de tickets sous forme de liens, la zone, la priorité et l’état, ainsi qu’un suivi de la personne qui a ouvert le problème.

Rapport sur la croissance de la base de données

Plusieurs rapports de croissance de base de données sont disponibles et montrent comment la base de données d’instance a augmenté au cours d’une plage de dates sélectionnée.

Remarque :

Les clients guidés peuvent choisir une plage allant jusqu’à 45 jours.

Rapport	Description
Base de données primaire	Diverses mesures sur la façon dont la base de données a augmenté ou diminué au cours de la période sélectionnée. Taille totale du DBI basée sur la somme de toutes les tables, calculée toutes les 4 heures.
Base de données par taille (partitions comprises)	Diverses mesures sur la façon dont la base de données a augmenté ou diminué au cours de la sélection, y compris les partitions. La taille totale du DBI s’aligne sur les partitions primaires, elle est calculée toutes les 4 heures et peut être utilisée pour visualiser la croissance de la base de données au fil du temps.
20 premières tables (par taille)	Répertorie le nom de la table, la taille (Go), la croissance et le taux sur 1 jour, ainsi que le taux de croissance sur 7 jours.

Rapport sur les tendances de performance

Explorez plus en détail les mesures de performances sélectionnées.

Les options de rapport suivantes sont disponibles en ce qui concerne les performances du système :

• Temps de transaction/rapport
• Réponse de la base de données
• Profondeur du sémaphore
• Files d’attente d’événements
• Tâches récurrentes et en cours d’exécution
• Mémoire
• Résumés de session utilisateur