Présentation de l’instance guidée par l’observateur
L’introduction à Instance Observer Accelerator fournit des conseils sur la compréhension et la surveillance des performances à l’aide d’Instance Observer.
Vue d'ensemble
Une présentation d’Instance Observer fournit aux clients du programme Impact Guided une vue d’ensemble d’Instance Observer, une revue des données de télémétrie spécifiques pour déterminer la disponibilité de l’instance, des conseils prescriptifs sur les tendances visibles et des pratiques exemplaires en matière de surveillance de votre ServiceNow plateforme. Consultez Observateur d’instance d’impact pour plus d’informations sur la fonctionnalité.
Ce que vous obtenez
- Préparation de la séance
- Évaluer les données Instance Observer du client
- Séance de coaching client #1 (jusqu’à 60 minutes)
- Comprend les éléments suivants :
- Vue d’ensemble d’Instance Observer
- Examiner les données de télémétrie spécifiques et la disponibilité de l’instance
- Mettre en évidence et examiner les tendances visibles
- fournir des pratiques de pointe pour la surveillance des performances de l’instance
- Séance de coaching client #2 (en option sur demande du client - jusqu’à 60 minutes)
- Opportunité de questions-réponses sur l’observateur d’instance.
Ressources client demandées
| Ressource client | Responsabilités |
|---|---|
| Propriétaire de la plateforme (requis) | Responsable de la responsabilité globale de la ServiceNow plateforme. Assure la direction et la supervision des administrateurs système, veille à l’alignement de l’équipe sur la stratégie d’entreprise et la ServiceNow feuille de route, et participe activement à la gouvernance globale de la plateforme. |
| Administrateur(s) système (requis) | Maintient la stabilité et la facilité d’utilisation de la ServiceNow plateforme en effectuant la maintenance des applications, en gérant le support pour les tickets liés aux applications et en contribuant aux ServiceNow versions logicielles en fournissant des tâches de ServiceNow configuration et des fonctionnalités. |
| Développeur(s) (recommandé) | Écrit le code pour la ServiceNow plateforme. |
Exceptions
Cet Impact Accelerator dans son intégralité ou une partie des activités Impact Accelerator peut ne pas être disponible pour les clients dans les centres de données FedRAMP, NSC DOD IL5 ou protégés par l’IRAP en Australie, pour les clients auto-hébergés ou dans d’autres environnements restreints, ou pour les fournisseurs de services gérés (à l’exception de leur utilisation interne).