Rapports sur la valeur commerciale

À la fin de l’année, ou de votre autre période de déclaration, votre équipe Impact effectue une évaluation de la réalisation de la valeur et capture les données dans un rapport de valeur.

À ce stade, l’équipe passe en revue vos performances pour l’année et compare les points de données à votre état antérieur à la mise en œuvre afin de déterminer la valeur globale réalisée pour l’année. Le rendement est également mesuré par rapport aux cibles d’amélioration progressive qui ont été établies au cours de l’activité du Plan directeur des valeurs afin de déterminer la valeur supplémentaire réalisée au cours de l’année.

• Valeur incrémentielle : valeur des améliorations réalisées au cours de l’année suivant la mise en œuvre de la ServiceNow plateforme.
• Valeur globale : valeur globale et globale que la ServiceNow plateforme a apportée à votre organisation au cours de l’année.

Une boîte à outils de collecte de données est fournie par l’équipe Impact avec une vue d’ensemble détaillée des options de configuration du rapport et des recommandations d’implémentation potentielles pour collecter les données requises pour votre plan de valeur, votre rapport de performance de résultat et vos rapports de valeur qui font partie du programme d’impact.

Remarque :

Le calcul de la réalisation de valeur globale dans le rapport de valeur dépend de la capacité à fournir des points de données préalables à la mise en œuvre ou, alternativement, des points de données historiques ServiceNow .

Rapport sur la valeur commerciale	Description	Cadence
Base de référence de l’état actuel	Dans le cadre du plan de valeurs, une valeur cible d’amélioration est définie pour l’année, par exemple pour réduire les tickets de 10 %. Une base de référence et un point de référence cible sont définis. La base de référence correspond généralement à l’état actuel et la cible sera vérifiée dans un an.	Annuel
Base de référence historique	Dans le cadre de l’évaluation de la réalisation de la valeur, la success squad fournit un rapport de valeur pour mettre en évidence la valeur que vous avez réalisée par rapport à si vous n’aviez pas migré vers la ServiceNow plateforme. Si possible, 12 mois de points de données historiques de votre ancien système doivent être évalués avant la mise hors service.	Annuel
Valeurs réelles trimestrielles	Dans le cadre de la revue d’impact trimestrielle, l’équipe de réussite effectue une évaluation trimestrielle de la performance. Les résultats obtenus pour vos mesures de réussite au cours du dernier trimestre sont comparés à la tendance par rapport à la cible définie dans le cadre du plan de valeur.	Trimestriel
Valeurs réelles générant des rapports sur les valeurs	Une évaluation de la réalisation de la valeur est effectuée pour créer un rapport de valeur afin de déterminer la valeur totale réalisée. L’équipe compare les résultats de la période de référence avec les données historiques. Il est recommandé d’exécuter la collecte de données pour chacune des mesures de réussite séparément sur une base annuelle au lieu de simplement prendre les chiffres totaux fournis sur une base trimestrielle.	Annuel

Concepts associés

• Plan de valeur