Auswirkungspakete
ServiceNow Impact -Pakete umfassen Support-Tools, Selbsthilferessourcen, von Menschen geleitete Projekte sowie Gutschriften, Rabatte und zusätzliche Vorteile, die Ihnen je nach erworbener Stufe des Impact -Pakets zur Verfügung stehen.
- Eine großartige digitale Experience mit Dashboards zur Wertrealisierung und intuitiven Journey Buildern.
- Personalisiertes Lernen und Coaching mit kuratierten Inhalten und maßgeschneiderten Lerninhalten, die an der Roadmap und Rolle des Kunden ausgerichtet sind.
- Eine intelligente Empfehlungs-Engine, die proaktive Einblicke, verbindliche Warnungen und anwenderdefinierte Empfehlungen bietet.
Beschreibungen
Wenn Sie ein Impact -Angebot erworben haben, gilt die entsprechende Beschreibung des Impact -Pakets für Ihren Kauf. Weitere Informationen finden Sie in den rechtlichen Zeitplänen für Impact unter https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html.
- Geführt
- Angebote der Einstiegsklasse, einschließlich der digitalen Premium-Experience, erweitertem technischen Support, kuratierten Inhalten und Schulungsgutschriften.
- Impact Team: Customer Success Manager
- Erweitert
- Erweitert das Guided-Paket durch technischen End-to-End-Support mit Tools wie Instance Observer, Entwicklersupport, Beratungssitzungen, personalisierten Inhalten sowie bedarfsgesteuerten Schulungen und Zertifizierungen.
- Impact Teamteam: Customer Success Manager, Erfolgsarchitekt, Plattformarchitekt und Support-Accountmanager
- Gesamt
- Die vollständige Lösung mit einem festgelegten Expertenteam, personalisierten Empfehlungen, vorbeugenden Tools und vielem mehr.
- Impact Teamteam: Erfolgsarchitekt, Plattformarchitekt, Erfolgsprogramm-Manager und Support-Account-Manager
Beschleunigerverbrauch pro Auswirkungspaket
Je nachdem, welches Auswirkungspaket Sie erworben haben, gibt es eine Zuteilung, wie viele Beschleuniger aus jeder Unterkategorie nacheinander verbraucht werden können. Weitere Informationen zu Beschleunigern und Unterkatalogen finden Sie unter Beschleunigerkatalog.
| Paket | Beschreibung | Beschleunigerverbrauch |
|---|---|---|
|
Angebote der Einstiegsklasse, einschließlich der digitalen Premium-Experience, erweitertem technischen Support, Impact Team Customer Service Manager (CSM), kuratierten Inhalten und Schulungsgutschriften. | Jeweils 1 für alle Unterkategorien |
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Ergänzt das Guided-Paket durch ein Impact Team, technischen End-to-End-Support und Tools wie Instance Observer, Entwicklersupport, Beratungssitzungen, personalisierte Inhalte, Toolkits für die Einführung sowie bedarfsgesteuerte Schulungen und Zertifizierungen. | 3 insgesamt (jeweils 1 von jeder Unterkategorie gleichzeitig) |
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Erweitert das -Advanced-Paket als vollständige Impact -Lösung durch ein bestimmtes Expertenteam, personalisierte Empfehlungen, vorbeugende Tools und vieles mehr. | Insgesamt 6 (jeweils 2 von jeder Unterkategorie gleichzeitig) |
Kundenvereinbarungen und -bedingungen
Kundenvereinbarungen und -bedingungen finden Sie in der entsprechenden Impact Accelerator-Beschreibung unter https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html.
Add-on-SKUs
Add-on-SKUs bieten Impact-Kunden Flexibilität und sind in allen Umgebungen verfügbar, in denen Impact verfügbar ist. Add-on-SKUs werden an alle Impact-Kunden verkauft und werden pro SKU pro Jahr abgerechnet, wobei jedes Add-on separat mit unterschiedlichen Berechtigungen berechnet wird.
| Name | Berechtigungen |
|---|---|
| Strategic Value |
|
| Platform Governance |
|
| Verwalteter Support |
|
| Instance Observer-Plätze | 10 Instance Observer-Plätze |
- IDI =Impact Delivery Instance
- CSM = Kundensupport-Manager
- SAM = Support-Account-Manager