Si la carte de tâche de l’agent n’est pas utilisée dans votre organisation, vous pouvez gérer les tâches affectées à partir de la file d’attente de tâches.
Before you begin
Rôle requis : wm_agent ou wm_dispatcher
Procedure
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Accédez à la .
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Lorsque des pièces sont livrées ou prélevées dans un entrepôt, confirmer la livraison des pièces.
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Ouvrez une tâche de commande de travaux.
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Dans la liste connexe Ordres de transfert, ouvrez l’ordre de transfert.
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Ouvrez l’ordre de transfert connexe et accédez à un enregistrement dans la liste des lignes d’ordre de transfert .
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Authentifiez la livraison en cliquant sur Recevoir ou Livrer en fonction de l’emplacement de la pièce.
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Cliquez sur Démarrer le déplacement lorsque vous initiez le déplacement pour la tâche.
Note: Si le champ Début de déplacement planifié est renseigné, cette étape est obligatoire.
- Lorsque vous cliquez sur Démarrer le déplacement, un e-mail de notification et un SMS sont envoyés au client, signalant l’arrivée de l’agent.
- Un sous-état, En route, est automatiquement défini, indiquant le début du déplacement pour la tâche de commande de travaux.
- L’option d’enregistrement s’affiche lorsque
l’option Activer/désactiver l’enregistrement des arrivées sur site pour la propriété des agents est activée. Pour plus d’informations, consultez Configurations du domaine global et Arrivée et enregistrement sur place
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Ouvrez la tâche de commande de travaux et effectuez l’une des actions suivantes.
- Sélectionnez Enregistrement pour informer le client de votre arrivée et effectuer toutes les activités préalables aux travaux.
Note: À ce stade, une notification est envoyée au client, l’informant de votre arrivée sur place et prêt à commencer les travaux. Le sous-état Arrivée sur site est automatiquement défini, indiquant que vous avez atteint votre destination de déplacement pour la tâche de commande de travaux. En outre, l’état d’enregistrement est stocké dans la base de données.
- Sélectionnez Démarrer le travail pour vous enregistrer automatiquement et commencer à travailler directement.
- Le champ Début réel du travail est automatiquement mis à jour avec l’heure système actuelle, marquant ainsi le début de la tâche.
- L’état de la tâche de commande de travaux passe à Travail en cours pour indiquer que la tâche est en cours d’exécution.
- Le champ Durée de déplacement réelle est automatiquement calculé par le système. Elle mesure la différence de temps entre les horodatages de début de déplacement réel et d’arrivée sur site réelle , sauf s’ils sont définis manuellement.
- La carte de pointage générée pour la durée de déplacement de la tâche est stockée sous la liste connexe Temps passé . Cela fournit un enregistrement du temps passé à se déplacer vers l’emplacement de la tâche.
- Si les propriétés système
work.management.allow.auto.timecard et work.management.allow.travel.task.timecard sont activées, les cartes de pointage sont automatiquement créées. Ces cartes de pointage capturent la durée de votre travail sur la tâche, y compris le temps de déplacement de la tâche.
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Lorsque le travail est terminé, enregistrez toute utilisation d’actifs.
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Ajoutez une description du travail que vous avez réalisé dans le champ Notes de travail.
Ceci est obligatoire pour fermer la tâche.
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Fermez la tâche.
Result
Le temps de travail cumulé passé sur la tâche est capturé dans le champ Durée réelle du travail. Ce total inclut l'heure à laquelle vous avez commencé à travailler sur la tâche jusqu'à ce que vous fermiez le travail sur la tâche, à l'exclusion de tout temps de pause sur le travail.