Activer l’agent de gestion des opérations de commande sur le portail d’entreprise

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Activez et associez l’agent de gestion des opérations de commande sur le portail d’entreprise afin que vos clients puissent utiliser cet agent pour soumettre des tickets de commande de manière autonome à l’aide de Now Assist.

    Avant de commencer

    Activez et activez un assistant de messagerie instantanée, comme Now Assist dans Agent virtuel pour l’utiliser dans le portail d’entreprise. Pour plus d'informations, consultez Configuring assistants overview.

    Les agents IA utilisent le masquage de rôle pour déterminer quels utilisateurs peuvent y accéder. Les applications installées avec Now Assist les applications ont des rôles spécifiques inclus avec l’application. Si vous optez Users with specific roles pour l’accès utilisateur, vous devez configurer les contrôles de sécurité pour inclure ces rôles. Pour obtenir les instructions nécessaires à la modification des contrôles de sécurité, consultez Définir les contrôles de sécurité pour un agent IA.

    Rôle requis : sn_aia.admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Studio d'agents IA > Créer et gérer.
    2. Sur la page Gérer les workflows agentiques et les agents IA, sélectionnez l’onglet Agents IA .
    3. Sélectionnez l’agent Gérer les opérations de commande pour commencer sa configuration.
    4. Sur la page Définir la spécialité, sélectionnez Enregistrer et continuer.
    5. Dans le volet de navigation, sélectionnez Sélectionner les canaux et l’état.
    6. Sur la page Sélectionner les canaux et l’état, définissez l’option Engager via les assistants Agent virtuel sur Autoriser.
    7. Spécifiez où cet agent IA est détectable en sélectionnant un assistant virtuel dans le champ Choisir des assistants de messagerie instantanée .
      Pour ce cas d’utilisation, sélectionnez Now Assist dans Agent virtuel (par défaut).
    8. Facultatif : Faites la promotion de l’agent pour l’ajouter à la liste des rubriques mises en avant.
      1. Accédez à la Tous > Interfaces conversationnelles > Agent virtuel > Concepteur.
      2. Dans , Concepteur d'assistants sélectionnez l’onglet Agents IA .
      3. Sélectionnez Promu dans l’icône Actions supplémentaires pour l’agent de gestion des opérations de commande.

    Résultats

    L’assistant de messagerie instantanée est activé dans le portail d’entreprise.