Créer une caractéristique

Créez une caractéristique qui peut être associée à un droit ou à une ligne de contrat client.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_customerservice_manager

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Une caractéristique est utilisée pour définir la couverture de service fournie aux clients. Ces caractéristiques peuvent inclure l’étendue du service, la période et toutes les limitations ou exclusions telles que l’emplacement géographique et d’autres attributs.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Gestion de catalogue de produits > Caractéristiques > Caractéristiques.
2. Sélectionnez Nouveau.
3. Remplissez les champs du formulaire.

   Tableau 1. Forme de la caractéristique

   Champ	Description
   Nom	Nom de la caractéristique pour l’autorisation.
   Type d'entrée	Type d’entrée de la valeur de couverture associée à cette caractéristique. Par exemple, Choice (Choix) et CheckCase (Case à cocher).
   Description	Bref aperçu de la caractéristique du droit.

4. Sélectionnez Envoyer.