Résoudre les erreurs de commande

Découvrez comment fermer les tâches d’erreur de commande afin Gestion des commandes de progresser dans l’exécution de la commande.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_fallout_mgmt.fallout_manager sn_fallout_mgmt.fallout_agent

Procédure

1. Accédez à Espaces de travail > Espace de travail configurable CSM/FSM.
2. Sélectionnez l’icône Liste.
3. Accédez à la Conséquences > Tous.
   Pour afficher uniquement les enregistrements de conséquences qui vous sont affectés, sélectionnez Mes erreurs.
4. Sélectionnez l’enregistrement de conséquence que vous souhaitez afficher.
   Pour en savoir plus sur la description des champs, reportez-vous à la section Champs de l’espace de travail d’erreur dans Champs de formulaire de conséquence.
5. Facultatif : Saisissez une note de travail pendant que vous travaillez sur la tâche d’erreur.
6. Fermez la tâche d’erreur en sélectionnant Fermé terminé dans le menu déroulant État .
7. Sélectionnez Enregistrer.

Que faire ensuite

Après avoir résolu une tâche d’erreur, examinez et fermez la tâche d’exécution de commande. Pour plus d'informations, consultez Examiner et fermer les tâches d’exécution.