Configurateur CPQ
L’interface Configurateur CPQ rationalise le processus de configuration et de tarification des produits personnalisables qui sont ajoutés aux Gestion de la relation client pour les ventes transactions.
Vue d'ensemble de Configurateur CPQ
Il s’agit Configurateur CPQ d’une interface basée sur des attributs intégrée dans Gestion de la relation client pour les ventes des workflows pour les opportunités, les devis, les commandes et les changements de configuration de produits impliquant des produits vendus et des contrats. Les administrateurs de catalogue de produits utilisent le pour gérer l’expérience Configurateur CPQ de configuration du produit, tandis que les agents et les clients utilisent l’interface pour configurer des Configurateur CPQ produits personnalisables.
- Expérience administrateur du catalogue de produits
- Les administrateurs du catalogue de produits créent des offres de produits configurables à l’aide de Gestion du catalogue de produits. Après avoir enregistré un produit configurable, ils exécutent un processus de synchronisation qui génère un plan associé pour le produit. Le plan contient toutes les valeurs d’attributs de produit (également appelées champs), les règles de configuration de produit et de tarification, les relations de produits et les produits enfants qui ont été définies pour l’offre de produits. Le plan contrôle l’expérience de configuration du produit pour l’offre de produit et est géré à l’aide de la commande Configurateur CPQ. Une fois la configuration terminée, les administrateurs de catalogue publient l’offre de produits dans un catalogue de produits, qui déploie également le plan correspondant à utiliser.
- Expérience de l'agent
- Lorsque les agents sélectionnent un produit configurable dans le catalogue de produits pour une Gestion de la relation client pour les ventes transaction, par exemple lors de la création d’une opportunité ou d’un devis, le s’ouvre Configurateur CPQ . Le configurateur affiche les options et les fonctionnalités qui peuvent être sélectionnées. Lorsque les agents configurent le produit, une liste dynamique de leurs sélections avec la tarification associée s’affiche également.
- Expérience client
- Lorsque les clients utilisent des fonctionnalités en libre-service, telles que passer des commandes, et sélectionnent un produit configurable dans le catalogue, le lancement dans le portail d’entreprise Configurateur CPQ . Le configurateur affiche les options et les fonctionnalités disponibles pour l’offre. Au fur et à mesure que les clients configurent le produit, une liste de leurs sélections et des prix associés est mise à jour dynamiquement, fournissant une vue précise et en temps réel de leurs personnalisations.
Configurateur CPQ utilisateurs
| Utilisateur | Description |
|---|---|
| Administrateur du catalogue de produits | Créez des offres de produits configurables et générez les plans associés contenant les attributs (champs), les caractéristiques du produit, les règles de produit et de tarification, les relations de produit et les produits enfants, qui guident la configuration du produit valide par les agents et les clients. |
| Agents de vente et de commande | Ajoutez des produits configurables aux opportunités, devis, commandes et autres transactions telles que les produits vendus et les contrats impliquant des produits configurables dans .Gestion de la relation client pour les ventes |
| Clients | Ajoutez des produits configurables pour les transactions en libre-service dans le portail d’entreprise. |
Workflow Configurateur CPQ
Le workflow suivant décrit les tâches impliquées dans la configuration et l’utilisation de pour configurer des Configurateur CPQ produits personnalisables.
- Dans le cas d’une mise à niveau à partir d’une version antérieure Zurichà , l’administrateur système active la propriété système qui exécute les dans les Configurateur CPQGestion de la relation client pour les ventes applications.
- L’administrateur du catalogue de produits crée et enregistre une offre de produits configurable dans Gestion du catalogue de produits.
- L’administrateur du catalogue de produits génère le plan de l’offre de produits.
- L’administrateur du catalogue de produits publie l’offre de produit configurable afin qu’elle soit disponible dans le catalogue de produits et également déployée sous forme de plan.
- L’agent crée une transaction, telle qu’un devis ou une commande dans le Espace de travail configurable de CSM. Ou un client utilise le Portail d’entreprise pour une transaction en libre-service, par exemple, passer une commande.
- L’agent ou le client sélectionne un produit configurable dans le catalogue de produits.
- L’agent ou le client configure le produit à l’aide du Configurateur CPQ fichier .
- L’agent ou le client enregistre et ferme la configuration de l’offre de produits. L’offre de produits est ajoutée en tant qu’élément de ligne pour la transaction, comme une ligne de devis ou un élément de ligne de commande.
Configurateur CPQ avantages
| Avantage | Fonctionnalité | Utilisateurs |
|---|---|---|
| Générez et gérez des plans qui contiennent une logique de configuration (règles, attributs, relations de produits) pour des produits complexes. | Créer des offres de produits configurables et des plans associés | Administrateurs de catalogue de produits |
| Configurez rapidement et avec précision des produits complexes en fonction des besoins et des attributs des produits, sans avoir besoin d’une connaissance approfondie de la structure et des hiérarchies des produits. | Utilisation du Configurateur CPQ | Agents de vente et de commande, clients |
Ce qu'il faut explorer ensuite
Pour en savoir plus sur la configuration et l’utilisation de , Configurateur CPQ consultez :
- Configuration du configurateur CPQ
- Créer des offres de produits configurables et des plans associés
- Utilisation du Configurateur CPQ
- Aide en ligne (accédez aux rubriques d’aide Logik dans l’interface Configurateur CPQ pour les administrateurs du catalogue de produits)