Mise à disposition de la gestion des tickets de commande et de facture en libre-service sur le portail d’entreprise

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Installez les applications nécessaires en fonction des options de gestion des tickets de commandes et de factures en libre-service que vous souhaitez proposer aux clients sur le portail d’entreprise.

    Remarque :
    Pour plus d’informations sur l’activation du portail d’entreprise lui-même, consultez Activer le portail d’entreprise

    Applications de gestion des tickets

    Les applications suivantes doivent être installées à partir de pour ServiceNow Store permettre à vos clients de créer et d’afficher des tickets de commande à partir du portail d’entreprise :
    • Ticket de commande en libre-service [sn_ord_case_ss]
    • Playbook de ticket de commande [sn_ord_case_pb]
    Ces modules d’extension ont les dépendances suivantes :
    • Customer Service Portal (Portail de service client) [com.snc.customer_service_portal]
    • Gestion des tickets d’opérations de commande [sn_order_case]
    • Playbooks pour Gestion du service clientèle [sn_csm_playbook]

    Si vos clients ont uniquement besoin d’afficher les tickets de commande dans le Portail d’entreprise, vous n’avez pas besoin d’installer les modules d’extension Playbook de ticket de commande [sn_ord_case_pb] et Playbooks for Customer Service Management [sn_csm_playbook].

    Applications de gestion des factures et des tickets liés aux factures

    Les applications suivantes doivent être installées à partir de pour ServiceNow Store permettre à vos clients de gérer les factures et les tickets de facture à partir du Portail d’entreprise :
    • Libre-service de facturation [sn_invoice_ss]
    • Libre-service du ticket de facture [sn_invoice_case_ss]
    • Playbook de ticket de facture [sn_inv_case_pb]
    Ces modules d’extension ont les dépendances suivantes :
    • Customer Service Portal (Portail de service client) [com.snc.customer_service_portal]
    • Gestion des tickets d’opérations de facture [sn_csm_invoice]
    • Playbooks pour Gestion du service clientèle [sn_csm_playbook]

    Si vos clients ont uniquement besoin d’afficher les tickets de facture dans le portail d’entreprise, vous n’avez pas besoin d’installer les modules d’extension Playbook de ticket de facture [com.sn_inv_case_pb] et Playbooks pour Gestion du service client [sn_csm_playbook].