Filtrer le catalogue de produits par emplacement

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 13 avr. 2026
  • 1 minute de lecture

    • Les agents peuvent filtrer les produits du catalogue à l’aide de la fonction d’emplacement dans Gestion des commandes. Le filtre d’emplacement aide les agents à être plus efficaces lors de la création de commandes.

    Avant de commencer

    L’aptitude de transaction produit basée sur l’emplacement doit être activée pour activer le filtrage basé sur l’emplacement dans Gestion des commandes. Pour plus d’informations Activer les transactions basées sur l’emplacement.

    Rôle requis : sn_ind_tmt_orm.order_agent, sn_ind_tmt_orm.service_agent

    Procédure

    1. Accédez à Espaces de travail > Espace de travail configurable CSM/FSM.
    2. Sélectionnez l’icône Liste.
    3. Accédez à la Commandes de clients > Tous.
    4. Sélectionnez une commande avec laquelle vous souhaitez travailler.
      La commande s’ouvre dans l’onglet Catalogue avec le champ Sélectionner un emplacement disponible.
    5. Sélectionnez un emplacement dans le champ Emplacement du service.
      Les produits du catalogue sont filtrés en fonction de l’emplacement sélectionné.