데이터 보호
, 필드 암호화, 데이터 분류 및 핵심 관리 프레임워크같은 보안 도구가 데이터를 안전하게 유지하는 방법에 ServiceNow 대해 알아봅니다.
Now Assist 는 AI 수명주기 전반에 걸쳐 데이터를 안전하게 유지합니다. 추가 통제를 통해 PII(개인 식별 정보)를 처리하는 방법, 데이터 공유 결정을 내릴 수 있는 사용자, 인스턴스에서 중요한 데이터를 검색하고 보호하는 방법을 관리할 수 있습니다.
데이터 전송, 저장 및 개인정보 보호 통제
다음 항목(모두 Now Assist 관리자)에서는 데이터를 처리하는 방법 Now Assist 과 인스턴스에 대한 개인정보 통제를 구성하는 방법을 설명합니다.
- User data usage policy for Now Assist
- 중요한 데이터를 마스킹하고 모델 개선을 위해 데이터 공유를 제어하는 옵션을 포함하여 데이터를 전송, 처리 및 보호하는 방법을 Now Assist 이해합니다.
- Now Assist용 데이터 개인정보 보호 구성
- PII가 대규모 언어 모델에 도달하기 전에 식별되는 방법을 구성합니다(포착되는 데이터 유형 및 익명화 규칙 적용 방법 포함).
- Configure Now Assist privacy policies
- 개인정보 보호 정책을 설정하여 AI 처리 중에 중요한 정보를 익명화하는 방법을 제어합니다.
- Assign the data steward role
- 인스턴스에서 데이터 공유 결정을 Now Assist 내리는 역할을 담당하는 데이터 스튜어드를 할당합니다.
- Opt out of data sharing for Now Assist
- 관리자 콘솔 설정 페이지에서 AI 모델 개선을 위한 데이터 공유에서 ServiceNow 인스턴스를 옵트아웃합니다.
중요한 데이터 검색 및 분류
다음 항목에서는 데이터 키트를 사용하여 볼트용 Now AssistNow Assist 인스턴스에서 중요한 데이터를 검색, 분류 및 보호하는 방법을 설명합니다.
- 키 관리 프레임워크
- 을 사용하여 핵심 관리 프레임워크 AI 에이전트 및 에이전틱 워크플로우에서 사용하는 키를 포함하여 인스턴스의 민감한 데이터에 대한 액세스를 제어하는 암호화 키를 만들고 관리합니다.
- 필드 암호화
- 인스턴스의 개별 필드를 암호화하여 미사용 중인 민감한 데이터를 보호함으로써 AI 에이전트가 적절한 권한이 있는 경우에만 암호화된 필드에 액세스할 수 있도록 합니다.
- 데이터 분류
- 데이터 분류 레이블을 정의하고 적용하여 인스턴스 전체에서 민감한 콘텐츠를 식별하면 AI 에이전트가 액세스할 수 있는 데이터와 보호 통제가 필요한 위치를 이해하는 데 도움이 됩니다.
- 볼트용 Now Assist
- 사용자 지정 데이터 패턴을 생성하고, 암호화된 열에 대한 역할 액세스 확인하고, 데이터 디스커버리 작업을 예약하는 데 사용할 수 볼트용 Now Assist 있는 생성형 AI 기술에 대해 알아봅니다.
- 로 작업 예약 데이터 디스커버리볼트용 Now Assist
- 일회성 또는 반복 데이터 디스커버리 작업을 예약하여 LLM에 대한 입력에 있을 수 있는 PII 또는 PHI와 같은 중요한 데이터를 탐지합니다.
- 볼트용 Now Assist를 사용하여 암호화된 열에 대한 역할 액세스 확인
- 암호화 액세스 태세를 모니터링하기 위해 인스턴스의 암호화 및 암호 해독 키에 액세스할 수 있는 사용자 역할을 식별합니다.
- 볼트용 Now Assist를 사용하여 사용자 지정 데이터 패턴 생성
- 일반 언어 설명에서 사용자 지정 정규식 데이터 패턴을 생성하고 인스턴스에 활성 데이터 패턴으로 추가합니다.
- Find and cleanse sensitive data
- Now Assist 데이터 키트: PII를 포함한 민감한 데이터에 대해 데이터 세트를 스캔하고 식별된 데이터를 정리한 후 AI 평가에 사용합니다.