IT Operations Management
Mit ServiceNow® IT Operations Management erlangen Sie eine bessere Transparenz Ihrer Infrastruktur und Services, können Serviceausfälle verhindern und die operative Agilität Ihres Unternehmens erhöhen.
Mit IT Operations Management mehr sehen und mehr erreichen
Beschleunigen Sie Ihre Cloud-Strategie mit IT Operations Management. Optimieren Sie die Cloud-Nutzung in Ihrem Unternehmen, senken Sie Kosten, automatisieren Sie Anfragen, und helfen Sie bei Genehmigungen und beim Verwalten der Infrastruktur, mit der native Cloud-Umgebungen unterstützt werden.
Hier können Sie die vollständige Infokarte anzeigen oder herunterladen, die eine Übersicht der wichtigsten Funktionen von IT Operations Management bietet.
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Transparenz Ihrer Infrastruktur und Services erlangen Übernehmen Sie mithilfe einer zentralen Lösung das Kommando über Ihre Infrastruktur und Services. Verbessern Sie die Servicequalität, stärken Sie Change-Prozesse, reduzieren Sie Risiken, optimieren Sie Ihre Infrastrukturausgaben, und minimieren Sie Compliance-Probleme mit der Software. |
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Serviceprobleme wirksam vermeiden und lösen Entlasten Sie mit AIOps Ihre IT-Mitarbeiter von zeitaufwändigen, fehleranfälligen Aufgaben, und verringern Sie die Anzahl der Serviceausfälle. Beschleunigen Sie die Problemlösung mit relevanten und kontextbezogenen Change-, Problem- und Incident-Daten. |
Transparenz Ihrer Infrastruktur und Services erlangen
Sie können sofort die Auswirkungen von Infrastrukturproblemen und Changes auf den Service sehen, die Ursachenanalyse vereinfachen und die durchschnittliche Zeit bis zur Reparatur (MTTR) reduzieren. End-to-End-Erkennung und -Servicezuordnung bieten Ihnen eine genaue, aktuelle CMDB-Ansicht der IT-Infrastruktur und -Services. Der resultierende vollständige und zuverlässige Datensatz wird von anderen ServiceNow-Anwendungen wie ITOM-Integrität, ITOM-Optimierung und Software Asset Management verwendet. Auf diese Weise verbessern Sie die Servicequalität, stärken Change-Prozesse, reduzieren Risiken, optimieren Infrastrukturausgaben und minimieren Compliance-Probleme mit der Software. Weitere Informationen finden Sie unter ITOM-Transparenz.
Serviceprobleme wirksam vermeiden und lösen
ITOM-Integrität nutzt die Möglichkeiten von AIOps, um Events in verwertbare Warnungen zu verwandeln. Erkennen Sie Serviceprobleme präzise, und identifizieren und beheben Sie die Ursachen im Handumdrehen. Im Gegensatz zu veralteten Event Management-Systemen, die statisch und regelbasiert sind, wendet ITOM-Integrität maschinelles Lernen und fortgeschrittene Analysen an, um Events zu korrelieren und sich automatisch an die sich schnell entwickelnden virtualisierten Umgebungen und Cloud-Umgebungen anzupassen. Weitere Informationen finden Sie unter ITOM Health.
Für die Now Platform® wird eine Lizenzierungsmethode verwendet, bei der Ihrer Organisation die Nutzung folgender IT Operations Management-Produkte in Rechnung gestellt wird: ServiceNow® ITOM-Transparenz, ServiceNow® ITOM Discovery, ServiceNow® ITOM-Integrität, ServiceNow® Health Log Analytics, ServiceNow® ITOM-Optimierung und ServiceNow® ITOM Cloud Accelerate.
Cloud-Strategie beschleunigen und Kosten senken
Mit der ITOM-Optimierung können Sie den Lebenszyklus Ihrer Cloud-Ressourcen verwalten, von der Erkennung über die Bereitstellung neuer Ressourcen, die Verarbeitung täglicher Änderungen und Wartung bis hin zur Aufhebung der Bereitstellung. Alle diese Funktionen basieren auf von ServiceNow gesteuerten Workflows und bieten Funktionen wie Change, Audit, Sicherheit und Genehmigung.
Unabhängig davon, ob es sich um eine Cloud-Migrationsbewertung oder eine Konfigurationsprüfung für Cloud-Ressourcen handelt, bietet ITOM Governance Workflows zur Aktivierung des Prozesses. Gleichzeitig können Sie Cloud-Tags und ungültige Konfigurationen korrigieren. Die Kombination der Stärken agiler und Innovationsfähigkeiten in der Cloud mit ITOM und dem bewährten ServiceNow -Framework sorgt für einen erfolgreichen Übergang.
Erste Schritte
- Arbeiten Sie mit einem Implementierungsspezialisten zusammen, um Ihre gewünschten Geschäftsergebnisse zu erzielen. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Customer Success Center.
- Wählen Sie im ServiceNow University Center die für Sie am besten geeignete Schulung.
Mehr erfahren
- Was ist AIOps?
- Was ist eine Configuration Management Database (CMDB)?
- Was ist IT Operations (ITOps)?
- Was ist ein Network Operations Center (NOC)?
- Was ist ein gemeinsames Servicedatenmodell (CSDM)?
- Was ist Cloud Computing?
- Was ist Cloud-Orchestrierung?
- Was ist IT Operations Management (ITOM)?
- Was ist Netzwerkerkennung?
- Was ist Beobachtbarkeit?