Fehler in individuellen Anwendungsservicezuordnungen beheben

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Sie können Erkennungsprobleme in jeder Anwendungsservicezuordnung einzeln behandeln.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sm_admim

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Sie können Fehler in einzelnen Anwendungsservices jederzeit beheben. Nach der ersten Zuordnung von Anwendungsservices in Ihrer Organisation beheben Sie normalerweise Fehler in einzelnen Anwendungsservices, nachdem Sie Fehler in mehreren Services als Massenvorgang behoben haben. Möglicherweise müssen Sie aber auch noch später Fehler in einem genehmigten und abgeschlossenen Anwendungsservice beheben.

    Abbildung : 1. Service-Mapping-Workflow

    Beheben von Fehlern in einzelnen Anwendungsservices als Teil des Service-Mapping -Workflows

    Prozedur

    1. Öffnen Sie die Anwendungsservice-Zuordnung.
      1. Navigieren zu Alle > CSDM > Technische Services verwalten > Anwendungsservice.
      2. Wählen Sie den gewünschten Anwendungsservice aus.
      3. Wählen Sie auf der Seite des Anwendungsservice die Option Karte anzeigen aus.
    2. Stellen Sie sicher, dass die Zuordnung im Bearbeitungsmodus geöffnet wird.

      Unter der Zuordnung werden Erkennungsmeldungen angezeigt.

      Fehlerhafte CIs werden mit dem Warnsymbol (Das Warnsymbol) auf der Karte angezeigt. Discovery-Nachrichten auf der Registerkarte Discovery-Nachrichten bieten kurze Fehlerbeschreibungen.

    3. Wahlweise: Gruppieren Sie Fehler nach Typen, indem Sie auf Fehler gruppieren klicken.
      Die Erkennungsfehlermeldungen auf der Registerkarte Discovery-Nachrichten sind nach vordefinierten Typen (Fehlercodes) sortiert.
    4. Um einen Fehler aus der Liste zu prüfen und zu beheben, klicken Sie auf Fehler behandeln neben der Fehlerbeschreibung.
      Oder
    5. Um den ersten Fehler in der größten Fehlergruppe zu prüfen, klicken Sie in der Zuordnung oben links auf Nächsten Fehler behandeln.
    6. Um zu erfahren, wie der Fehler behoben werden kann, klicken Sie im rechten Fensterbereich unter Aktion für Auswahl auf Anweisungen öffnen.
      Hinweis:
      Anweisungen sind nur für die am häufigsten vorkommenden Fehler verfügbar.
    7. Klicken Sie auf die entsprechende halbautomatisierte Lösungsoption, um den Fehler im rechten Fensterbereich unter Aktion für Auswahl zu beheben.
      Die Fehlerlösungsoptionen variieren, da sie vom spezifischen Erkennungsfehler abhängen, der dem ausgewählten CI zugeordnet ist.
      Verwenden Sie diese OptionZu diesem Zweck
      Management-IP hinzufügen Geben Sie die Management-IP ein, um eine Erkennung für die Hostressourcen und -verbindungen auszulösen. Normalerweise benötigen Sie diese Lösung für Anwendungsservices, die nicht erkannte Geräte wie Lastenausgleichsmodule als Einstiegspunkte haben. Die Management-IP-Adresse eines Netzwerkgeräts ist die Adresse, die Sie verwenden, um das Gerät über SNMP oder ein anderes Verwaltungsprotokoll zu erreichen.
      Hinweis:
      Das System speichert die von Ihnen konfigurierte Management-IP nicht.
      Neue WMI-Anmeldeinformationen erstellen Öffnen Sie das Windows-Anmeldeinformationsformular, und konfigurieren Sie fehlende Windows-Anmeldeinformationen für das ausgewählte CI. Weitere Informationen finden Sie unter Windows-Anmeldeinformationen.
      Neue SSH-Anmeldeinformationen erstellen Öffnen Sie das SSH-Anmeldeinformationsformular, und konfigurieren Sie fehlende SSH-Anmeldeinformationen für das ausgewählte CI. Weitere Informationen finden Sie unter SSH-Anmeldeinformationen.
      Neuen privaten SSH-Schlüssel erstellen Öffnen Sie das Formular für private SSH-Schlüssel, und konfigurieren Sie die fehlenden Anmeldeinformationen für das ausgewählte CI. Siehe Anmeldeinformationstyp „Privater SSH-Schlüssel“.
      Neue SNMP-Anmeldeinformationen erstellen Öffnen Sie das SNMP-Anmeldeinformationsformular, und konfigurieren Sie fehlende SNMP-Anmeldeinformationen für das ausgewählte CI. Weitere Informationen finden Sie unter SNMP-Anmeldeinformationen.
      Erkennungsprotokoll anzeigen Im Protokoll erfahren Sie, in welcher Phase ein Fehler aufgetreten ist und was ihn verursacht hat.
      Überspringen und fortsetzen Fügen Sie das CI, dessen Erkennung fehlgeschlagen ist, manuell hinzu, und konfigurieren Sie Attribute des Einstiegspunkts, ab dem Service-Mapping die Erkennung fortsetzen soll. Weitere Informationen finden Sie unter Fehler überspringen, um mit der Erkennung eines Anwendungsservice fortzufahren.
      Erkennung wiederholen Führen Sie den Erkennungsprozess für das ausgewählte CI aus, nachdem Sie versucht haben, einen zugehörigen Erkennungsfehler zu beheben.
      Betroffene Services anzeigen Zeigen Sie eine Liste aller Services an, die vom ausgewählten Fehler betroffen sind. Klicken Sie in der Liste auf einen Service, um Servicedetails anzuzeigen.
    8. Wenn keine Anweisungen oder halbautomatisierte Lösungsoptionen verfügbar sind, beheben Sie die Fehler auf Basis der Symptome und Erkennungsmeldungen.
    9. Zum Ignorieren eines irrelevanten Fehlers klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die entsprechende Fehlermeldung auf der Registerkarte Discovery-Nachrichten und wählen Toggle Ignore State (Ignorieren-Status umschalten).
      Der ignorierte Fehler verschwindet aus der Zuordnung und aus der Liste der Erkennungsfehlermeldungen.
      Hinweis:
      Bei Bedarf können Sie ignorierte Fehler trotzdem anzeigen, indem Sie die Option Ignorierte Fehler einschließen im Menü Weitere Optionen aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Ansicht für Anwendungsservicezuordnung ändern.
    10. Um den nächsten Fehler in der größten Fehlergruppe zu prüfen, klicken Sie auf Nächsten Fehler behandeln.
    11. Wenn Sie mit dem Überprüfen und Behandeln von Fehlern fertig sind, klicken Sie auf eine beliebige Stelle in der Zuordnung, um den Bereich Fehler beheben zu schließen.

    Nächste Maßnahme

    Wenn Sie die meisten Fehler gelöst haben, senden Anwendungsservice zur Überprüfung.