Zuordnung von anwenderdefinierten URLs zu Ihrer Instanz

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Sie können Ihre Instanz ServiceNow von einer Unternehmens-Marken-URL oder einer anwenderdefinierten URL zugänglich machen.

    Übersicht über anwenderdefinierte URLs

    Sie können eine anwenderdefinierte URL verwenden, um den Zugriff auf die Instanz ServiceNow von einer oder mehreren unternehmensspezifischen oder anwenderdefinierten URLs zu ermöglichen.

    Anwenderdefinierte URLs können einem bestimmten Portal zugeordnet werden. Beispielsweise kann der Administrator http://support.acme.com für das CSM-Portal und http://hr.acme.com für das HR-Portal definieren. In einer solchen Situation müssen Benutzer basierend auf der anwenderdefinierten URL, auf die sie zugreifen, zur Authentifizierung an andere IdPs umgeleitet werden.

    Wichtig:
    • Erstellen Sie keine anwenderdefinierte URL mit mehr als 100 Domänen pro Instanz.
    • Sie müssen zuerst den anwenderdefinierten URL-Datensatz aus der Instanz ServiceNow löschen und dann alle DNS-Einträge (Domain Name Server) vom DNS-Server löschen.
    • Jedes Löschen des DNS-Eintrags vom DNS-Server vor dem Löschen des anwenderdefinierten URL-Datensatzes aus der Instanz ServiceNow führt dazu, dass das Löschen anderer entsprechender anwenderdefinierter URL-Datensätze aus ServiceNowblockiert wird.

    Von Tokyoaus können Sie Benutzern die automatische Weiterleitung zu angegebenen IdPs ermöglichen, die im anwenderdefinierten URL-Datensatz definiert sind.

    Hinweis:
    Anwenderdefinierte URLs sind für lokale Kunden- oder Entwicklerinstanzen nicht verfügbar. Außerdem muss die URL öffentlich zugänglich sein.
    Nur der Besitzer der Domäne der obersten Ebene (TLD) oder einer beliebigen Subdomäne kann die anwenderdefinierte URL für eine DNS-Subdomäne konfigurieren. Beispielsweise kann Ihre -Instanz über die folgende festgelegte URL und zusätzliche anwenderdefinierte URLs verfügen:
    Tabelle : 1. Beispiel für eine anwenderdefinierte URL
    Beispiel-URLs Monatlich
    https://acme.service-now.com Der ursprüngliche Domänenname für Acme, der mit der Instanz ServiceNow geliefert wurde.
    https://support.acme.com Eine anwenderdefinierte URL, die Ihrer Instanz ServiceNow zugeordnet ist. Diese URL wird als Alias (CNAME) des ursprünglichen Domänennamens bezeichnet.
    https://US-support.acme.com Eine sekundäre anwenderdefinierte URL, die einem Serviceportal in Ihrer Instanz zugeordnet ist. Ihre Instanz von kann mehrere anwenderdefinierte URLs zum gleichen Serviceportal unterstützen.

    Überlegungen zu anwenderdefinierten URLs außerhalb Ihrer Instanz

    Bevor Sie eine anwenderdefinierte URL zuordnen können, müssen Sie eine URL von einem Domänenanbieter besitzen (oder erwerben). Es sind auch bestimmte Konfigurationen erforderlich, bevor Sie eine anwenderdefinierte URL in Ihrer -Instanz erstellen und zuordnen können.
    Tabelle : 2. Anwenderdefinierte URL-Konfigurationen
    Konfigurationselemente Beschreibung
    Legen Sie den CNAME mit dem Anbieter fest Der CNAME-Datensatz muss als ServiceNow -Instanz-URL festgelegt werden.
    Bestimmen Sie Ihren dedizierten VIP-Status Der Status „VIP“.
    Hinweis:
    Wenn Sie CNAME-Datensätze löschen oder aktualisieren, die auf Ihre Instanz verweisen, müssen Sie diese Reihenfolge einhalten, um zu vermeiden, dass Datensätze in der Instanz hängen. Löschen Sie zuerst die CNAME-Datensätze aus Ihrer -Instanz, und entfernen oder aktualisieren Sie dann die CNAME-Einstellung bei Ihrem DNS-Anbieter.