Setzen Sie die Multifaktor-Authentifizierung (MFA) für Anwender zurück

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Administratoren können MFA für Anwender zurücksetzen, die die App gelöscht, den Zugriff auf das Gerät verloren haben oder ihrem Gerät keine alternative MFA zugeordnet haben.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Das folgende Verfahren beschreibt, wie ein ServiceNow® -Administrator die MFA-Validierung zurücksetzen kann, um Anwender zu entsperren und ihnen die erneute Registrierung von MFA zu ermöglichen.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Multi-Faktor-Authentifizierung > Mehrstufige Anwendereinrichtungan.
    2. Suchen Sie in der Benutzertabelle nach dem Anwender, den Sie entsperren möchten.
    3. Legen Sie Validieren auf den Wert falsefest.
    4. Navigieren zu Alle > Multi-Faktor-Authentifizierung > Aktuelle Anwenderfaktoren des Anwendersan.
    5. Suchen Sie nach dem gleichen Anwender.
    6. Legen Sie „Ist aktueller Faktor“ für den MFA-Typ, den Sie für den Anwender zurücksetzen möchten, auf „ falsch “ fest.
      Wenn Sie den Wert in „ false “ ändern, wird der Anwender entsperrt und kann MFA erneut registrieren.
      Wenn der entsperrte Benutzer die Anmeldeinformationen eingibt und sich anmeldet, wird die Seite Multifaktor-Authentifizierung (MFA) aktivieren angezeigt. Der Benutzer kann die Schritte auf der Seite ausführen, um MFA erneut zu registrieren.