Einrichten des Prozesses zum Erstellen von Eingriffsanforderungsfällen als Beitragender
Richten Sie den Prozess für Anwender mit dem Beitragenden-Profil ein, um Eingriffsanforderungsfälle in einem Serviceportal zu erstellen.
Ab dem Yokohama-Release wird das Management vor dem Besuch auf die zukünftige Einstellung vorbereitet. Sie wird ausgeblendet und in neuen Instanzen nicht mehr aktiviert, wird jedoch weiterhin unterstützt.
Weitere Informationen finden Sie unter Verwerfungsprozess [KB0867184] artikel in Now SupportKnowledge Base.
Wenn das Plugin „CSM-Beitragender-Anwender“ (com.snc.csm_Beitragender_user) zusätzlich zu installiert ist Pre-Visit ManagementAnwendung, die Create a procedure request caseDatensatzersteller ist im Menü „Fall“ auf verfügbar Verbraucherserviceportal Seite zum Erstellen von Eingriffsanforderungsfällen. Zum Aktivieren von Anwendern mit Beitragende Rollen in CSM Zum Erstellen von Eingriffsanforderungsfällen können Sie den standardmäßigen Datensatzersteller verwenden oder einen eigenen Datensatzersteller erstellen.
Als Administrator können Sie den Datensatzersteller zum Erstellen von Eingriffsanforderungsfällen in einen Servicekatalog einbeziehen und den Servicekatalog als Modul auf anzeigen Verbraucherserviceportal Seite. Anwender mit dem Beitragenden-Profil können dann das Modul verwenden, um Eingriffsanforderungsfälle zu erstellen.
Weitere Informationen finden Sie unter Datensatzersteller Und Richten Sie einen Servicekatalog ein .