Playbooks für werden konfiguriert Patient Support Services

Konfigurieren Sie ein Playbook, um Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die Lösung von Registrierungsfällen bereitzustellen.

Wichtig:

Ab dem Yokohama-Release werden Patientenunterstützungsservices auf die zukünftige Einstellung vorbereitet. Sie wird ausgeblendet und in neuen Instanzen nicht mehr aktiviert, wird jedoch weiterhin unterstützt.

Weitere Informationen finden Sie unter Verwerfungsprozess [KB0867184] artikel in Now SupportKnowledge Base.

Als Anwender mit der Administratorrolle können Sie ein Playbook erstellen, indem Sie verwenden Playbooks, A Now Platform®Funktion. Weitere Informationen finden Sie unter Prozessautomatisierungs-Designer .

Die Playbooks in Patient Support ServicesAnwendung verwenden Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSMplaybook-Experience. Standardmäßig ist Patient Support ServicesDie Anwendung enthält ein Playbook, das Pflegekoordinatoren bei der Lösung von Registrierungsfällen unterstützt.

Konfigurieren Sie ein Playbook, indem Sie zu navigieren Alle > Prozessautomatisierung > Prozessautomatisierungs-Designeran. Sie können entweder eine vorhandene Prozessdefinition auswählen oder eine neue Prozessdefinition für das Playbook erstellen, das Registrierungsfällen zugeordnet ist. Weitere Informationen finden Sie unter Prozessdefinitionen .

Hinweis:

Stellen Sie beim Konfigurieren einer Prozessdefinition für das Playbook, das Registrierungsfällen zugeordnet ist, sicher, dass der Anwendungsbereich auf festgelegt ist Patient Support ServicesOder Healthcare and Life Sciences Service Management CoreVerwenden der Anwendungsauswahl. Weitere Informationen finden Sie unter Anwendungsauswahl .