Einrichten von ServiceNow Erfüllungsprozess für IT-Serviceanfrage für EMR-Systeme

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwalten ServiceNow IT-Serviceanfragen von Ihrem EMR-System Entweder über ein System-Supportmodul oder ein dediziertes Serviceportal.

    Verwenden eines Systemunterstützungsmoduls für Ihren EMR-System

    Verwenden Sie vorgefertigte ServiceNow Geskriptete REST-APIs zum Senden von IT-Serviceanfragen in Ihrem EMR-System . Die Anforderung der Remote-Hilfe API ist für Integrationen mit verfügbar EMR-System . Weitere Informationen finden Sie unter API für Remote-Hilfeanforderung .

    Verwenden Sie ein dediziertes Serviceportal für Ihren EMR-System

    Bettet die Serviceportal-Seite zum Senden ein ServiceNow IT-Serviceanforderungen in Ihrem EMR-System , Z. B. Epic-EMR-System .
    Hinweis:
    Zum Integrieren externer Webanwendungen in einen Epic-EMR-System , Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Abschnitten im Setup- und Support-Leitfaden, der auf der Epic-Website für seine Anwender verfügbar ist:
    • Ermöglichen Sie Anwendern, die Webanwendung über eine Symbolleistenschaltfläche zu starten
    • Konfigurieren Sie den Integrationsdatensatz für HTTP GET
    • Bereiten Sie Aktivitäts- und Ausführungsparameter für Ihren Workflow vor
    Um mehr zu erfahren, wenden Sie sich an den Epic-Teamvertreter Ihrer Institution.

    Als Administrator können Sie verwenden EMR-Hilfe-Serviceportal Damit Ärzte IT-Serviceanfragen übermitteln können. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren von EMR-Hilfe-Serviceportal.

    Um ein dediziertes Serviceportal zu verwenden, können Sie einen Datensatzersteller erstellen, um die Felder für das Hilfeformular im Datensatzersteller zu definieren, und das Formular dann in Ihr Serviceportal einbetten. Ärzte können dieses Hilfeformular verwenden, um IT-Serviceanfragen zu übermitteln.

    Standardmäßig ist EMR IncidentDer Datensatzersteller ist für die Übermittlung VON IT-Serviceanforderungen verfügbar, die Incidents zugeordnet sind. Sie können den standardmäßigen Datensatzersteller verwenden, um weitere Variablen hinzuzufügen oder einen eigenen Datensatzersteller zu erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Datensatzersteller.

    Beachten Sie beim Einbetten des Formulars in Ihr Serviceportal die folgenden Punkte:

    • Verwenden Sie das folgende URL-Format, um die Serviceportal-Seite für die Übermittlung VON IT-Serviceanfragen einzubetten: https://<instance name>.service-now.com/emr-assist?id=emr_assist_home_page&sysparm_source= Quellname .

      Für Quellname , Geben Sie den im Anforderungsparameter definierten Parameter an. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie Anforderungsparameter für EMR-Systeme.

    • Sie können EMR-Variablen auch im folgenden Format an die URL der Serviceportal-Seite anhängen: https://<instance name>.service-now.com/emr-assist?id=emr_assist_home_page&sysparm_source= Quellname Und Var1_ID=Wert1 Und Var2_ID=Wert2 .

      Beispiel: https://<instance name>.service-now.com/emr-assist?id=emr_assist_home_page&sysparm_source=epic&sysparm_ws=Workstation&sysparm_ws=En-​Umgebung .

      Hinweis:
      EMR-Variablen umfassen Arbeitsplatz-ID, Server, Patientendatensatznummer (MRN) und andere. Sie definieren die EMR-Variablen als Aufgabenparameter. Die EMR-Variablenwerte werden automatisch ausgefüllt, wenn sie für die Anzeige auf konfiguriert sind EMR-System Hilfeformular. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie Anforderungsparameter für EMR-Systeme.