Lösen Sie EMR-Hilfeanforderungen

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
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    • Sie können eine ServiceNow-Instanz verwenden, um Anforderungen zu lösen, die im EMR-Hilfeserviceportal generiert wurden.

    Arbeiten Sie an Aufgabendatensätzen, die automatisch erstellt werden, wenn Ärzte ServiceNow-Serviceanfragen von einem EMR-System übermitteln.

    Als Erfüller können Sie beispielsweise als IT-Mitarbeiter auf den Aufgabendatensatz für eine IT-Serviceanfrage in der ServiceNow-Instanz zugreifen, die mit dem EMR-System verknüpft ist. Incidents sind der Aufgabentyp, der standardmäßig mit der EMR-Hilfeanwendung konfiguriert ist.

    Hinweis:
    Die zugehörige Liste „EMR-Anforderungsdaten“ eines Incident-Formulars enthält alle systemspezifischen EMR-Daten. Die Daten in der zugehörigen Liste „EMR-Anforderungsdaten“ können nur angezeigt werden, wenn Sie zusätzlich zur Rolle itil über die Rolle sn_ind_rmt_help.Viewer verfügen. Wenn Sie nicht über die erforderlichen Rollen verfügen, wird diese zugehörige Liste leer angezeigt.

    Um Gesundheitsfälle zu erfüllen, müssen Sie zuerst einen eigenen anwenderdefinierten Gesundheitsfalltyp erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie Falltypen im Gesundheitswesen für die EMR-Hilfe.

    Verwenden Sie den Arbeitsbereich, um Anforderungen anzuzeigen, die von einem EMR-System übermittelt wurden.

    Verwenden Sie die EMR-Hilfe für Folgendes: