Konfigurations-Compliance Change-Management

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Als IT-Korrekturbesitzer können Sie Change-Anforderungen (CHG) direkt aus Korrekturaufgaben (RTS) in erstellen und verwalten Konfigurations-Compliance Anwendung.

    Hinweis:
    Ab v14.9 von Konfigurations-Compliance, Die folgenden Begriffe wurden umbenannt:
    Tabelle : 1. Änderungen in der Terminologie
    Terminologie vor v14.9 Terminologie v14.9 und höher
    Testergebnisgruppe Fehlerbehungsaufgabe
    Gruppenregeln Regeln für Korrekturaufgaben
    Richtlinie Testgruppe

    Change-Anforderungen und Konfigurations-Compliance Workflow

    Change-Anforderungen und Change-Management sind Teil des Korrekturprozesses von Konfigurations-Compliance Workflow. Während dieser Korrekturphase können Sie Change-Anforderungen verwenden, um Testergebnisse zu priorisieren, nachzuverfolgen und zu korrigieren.

    Die Konfigurations-Compliance Die Anwendung funktioniert mit ServiceNow AI Platform® IT-Change-Management-Prozess, mit dem Sie nicht konforme Software und Technologien in Ihrer Umgebung beheben können.

    Mit Change-Management in Konfigurations-Compliance Anwendung können Sie Testergebnisse vorhandenen Change-Anforderungen zuordnen oder eine Korrekturaufgabe aufteilen und nur für ausgewählte Testergebnisse eine neue Korrekturaufgabe erstellen.

    Weitere Informationen finden Sie unter Change-Anforderung in Konfigurations-Compliance erstellen.

    Wichtige Begriffe

    Tests
    Tests sind Bibliotheken von Datensätzen, die Scans von Computing-Assets organisieren. Konfigurationstests definieren, wie eine Klasse von Technologie-Assets gesteuert werden soll. Ein Test ist alles, was verwendet werden kann, um eine Softwareklasse oder ein Hardware-Asset zu identifizieren, das nicht konform ist.
    Testergebnisse
    Testergebnisse werden von Drittpartei-Integrationen importiert. Sobald sie in angezeigt werden können Konfigurations-Compliance, Werden sie mit korrigiert Korrekturaufgaben . Gruppen werden gemäß Zuweisungsregeln zur Korrektur zugewiesen.
    Hinweis:
    Ab Version 14,9 von Konfigurations-Compliance, Testergebnis ist beschriftet, Ergebnis .
    Nachbesserungsaufgabe
    Testergebnisse werden gemäß Zuweisungsregeln in Korrekturaufgaben gruppiert und automatisch den Korrekturbesitzern zur Korrektur zugewiesen.
    Hinweis:
    Ab Version 14,9 von Konfigurations-Compliance, Testergebnis ist gekennzeichnet Korrekturaufgabe .
    Testgruppen
    Testgruppen beziehen sich auf autorisierende Dokumente und Testdatensätze. Eine Gruppe von Konfigurationstests definiert Testgruppen.
    Change-Anforderungen
    Change-Anforderungen helfen Ihnen, kontrollierte Prozesse für die Korrektur zu implementieren. Sie können Change-Anforderungen mit Korrekturaufgaben in verwenden Konfigurations-Compliance Damit Sie nicht konforme Assets (Konfigurationselemente) identifizieren, nachverfolgen und lösen können, die zusätzliche Ressourcen erfordern oder für die Sie eine Zurückstellung anstreben könnten.

    Weitere Informationen zu Testergebnissen und Korrekturaufgaben finden Sie unter Konfigurations-Compliance Übersicht über Korrekturaufgaben und Regeln für Korrekturaufgaben.

    Wann Change-Anforderungen in verwendet werden sollen Konfigurations-Compliance

    Change-Anforderungen helfen Ihnen, Korrekturaktivitäten für Ihre Testergebnisse zu initiieren und nachzuverfolgen. Wenn Korrekturbesitzer eine große Anzahl nicht korrigierter Test- oder Konfigurationselemente haben, können sie Change-Anforderungen verwenden, um Testergebnisse für die Zurückstellung zu identifizieren. Alternativ können sie Testergebnisse und Konfigurationselemente identifizieren und neu gruppieren, die mehr Ressourcen erfordern, als ursprünglich in der ursprünglichen Korrekturaufgabe identifiziert wurden.
    Erstellen Sie Change-Anforderungen aus einer Korrekturaufgabe
    Erstellen Sie eine Change-Anforderung direkt aus einer Korrekturaufgabe für alle Testergebnisse in der Korrekturaufgabe, oder verwenden Sie Filterung, um nur Testergebnisse zu identifizieren, die bestimmten Kriterien entsprechen. Erstellen Sie eine Change-Anforderung mit vorab ausgefüllten Informationen, um Ihre Untersuchung auf Testergebnisse zu beschleunigen, die manuelles Eingreifen erfordern.
    Teilen Sie eine Korrekturaufgabe auf
    Identifizieren Sie in einer vorhandenen Korrekturaufgabe eine Teilmenge von Testergebnissen, die Sie in eine neue Korrekturaufgabe verschieben möchten. Durch Erstellen einer neuen TRG können Sie mit einer bestimmten Gruppe von Testergebnissen arbeiten, ohne die ursprüngliche Korrekturaufgabe zu beeinträchtigen.
    Ordnen Sie Testergebnisse einer vorhandenen Change-Anforderung zu
    Ordnen Sie Testergebnisse vorhandenen Aufgaben zu, um zu vermeiden, dass bei der Lösung Ihrer Korrekturaufgaben doppelte Change-Anforderungen erstellt werden. Durch die Zuordnung einer Korrekturaufgabe zu einer Change-Anforderung, die bereits in Ihrer Instanz verfügbar ist, können Sie eine vorhandene Aufgabenliste verwenden.

    Typen von Change-Anforderungen für eine Korrekturaufgabe

    Sie können Change-Anforderungen direkt aus Korrekturaufgaben erstellen, genehmigen, implementieren, überprüfen und schließen, die Ihnen zugewiesen sind. Sie können drei Arten von Change-Anforderungen mit vorab ausgefüllten Informationen aus einer Korrekturaufgabe erstellen:

    • Standard. Ein vorautorisierter Change, der ein geringes Risiko aufweist, relativ häufig ist und einem bestimmten Verfahren oder einer bestimmten Arbeitsanweisung folgt.
    • Normal. Normale Change-Anforderungen folgen einem verbindlichen Prozess, der zwei Genehmigungsstufen erfordert, bevor sie implementiert, überprüft und geschlossen werden.
    • Notfall. Ein Change zur Lösung eines schwerwiegenden Incident.