Erstellen Sie einen Change, einen Incident oder ein Problem aus einem Security Incident

Nachdem Sie einen Security Incident erstellt und gespeichert haben, können Sie daraus einen Change Request (CHG), einen Incident (INC) oder einen Problem (PRB)-Datensatz erstellen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn.si_Basic oder höher

Prozedur

1. Öffnen Sie einen Security Incident mit einer dieser Methoden.
   • Öffnen Sie einen auslaufenden Security Incident, indem Sie zu navigieren Security Incident > Nicht zugewiesen > Incidents, Und klicken Sie auf einen Security Incident.
   • Erstellen Sie einen Security Incident, indem Sie zu navigieren Security Incident > Nicht zugewiesen > Incidents, Klicken Sie auf Neu , Füllen Sie das Formular aus, und speichern Sie den Datensatz.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste in die Header-Leiste des Security Incidents, und klicken Sie auf eine der folgenden Optionen:
   • Change erstellen
   • Incident erstellen
   • Problem erstellen

   Hinweis:

   Diese Auswahl gilt nur, wenn die Popup-Eigenschaft (sn_vul.Popup) aktiviert ist. Wenn Sie auf eine dieser Schaltflächen klicken, wird ein Vorschaufenster geöffnet, in dem Sie die Informationen aus dem Security Incident anzeigen, der zum Erstellen des Change, Incidents oder Problems verwendet wird. Das heißt das Konfigurationselement, sein Standort, seine Priorität und die kurzen und langen Beschreibungen. Wenn Sie eine Change-Anforderung erstellen, können Sie bearbeiten Priorität , Kurzbeschreibung , Und Beschreibung Felder. Wenn Sie einen Incident erstellen, können Sie bearbeiten Auswirkung , Dringlichkeit , Kurzbeschreibung Und Beschreibung Felder. Die Felder im Bildschirm „zugehöriger Security Incident“ sind nicht betroffen.
3. Klicken Sie Auf Übermitteln Um den Change, den Incident oder das Problem zu erstellen.