CIUtils : global

Le script include CIUtils est une classe utilitaire permettant d’utiliser des éléments de configuration (CI).

Par défaut, lors de la traversée des relations CI, le système utilise une profondeur maximale de 10. Vous pouvez remplacer cette valeur en modifiant la propriété glide.relationship.max_depth .

Le nombre maximum de retours d’articles est de 1000. Vous pouvez remplacer cette valeur en modifiant la propriété glide.relationship.threshold .

La classe CIUtils est disponible pour les scripts côté serveur.

CIUtils : servicesAffectedByCI(String CI_sys_id)

Détermine quels services aux entreprises sont affectés par l’élément de configuration spécifique (CI).

Tableau 1. Paramètres

Nom	Type	Description
CI_sys_id	Chaîne	sys_id d’un élément de configuration (cmdb_ci) à vérifier.

Tableau 2. Renvoie

Type	Description
Tableau	Tableau de valeurs de sys_id pour cmdb_ci enregistrements en aval de l’élément spécifié (ou affectés par).

Cet exemple affiche les noms des services affectés par les éléments CI avec le nom = lnux100.

var CIUtil = new CIUtils();
 
//get a server record
var server = new GlideRecord("cmdb_ci_server");
server.addQuery("name", "lnux100");
server.query();
if (server.next()) {
  //get the affected services, array of ids
  var serviceIds = CIUtil.servicesAffectedByCI(server.getUniqueValue());
  for (var i=0; i < serviceIds.length; i++) {
    //get the service record
    var service = new GlideRecord("cmdb_ci_service");
    service.get(serviceIds[i]);
    gs.print(service.getDisplayValue());
  }
}

Sortie :

Client Services
IT Services
Bond Trading

CIUtils : servicesAffectedByTask(tâche GlideRecord)

Détermine quels services aux entreprises sont affectés par la tâche spécifiée.

Tableau 3. Paramètres

Nom	Type	Description
tâche	GlideRecord	Une tâche GlideRecord, par exemple un incident, une change_request ou un problème.

Tableau 4. Renvoie

Type	Description
Tableau	Tableau des valeurs sys_id pour les CI en aval (ou affectés par) l’élément de configuration référencé par le champ cmdb_ci de la tâche.

Cet exemple affiche les noms des services touchés par l’INC00050 d’incident.

var CIUtil = new CIUtils();
 
//get an incident record
var inc = new GlideRecord("incident");
inc.addQuery("number", "INC00050");
inc.query();
if (inc.next()) {
  //get the affected services, array of ids
  var serviceIds = CIUtil.servicesAffectedByTask(inc);
  for (var i=0; i < serviceIds.length; i++) {
    //get the service record
    var service = new GlideRecord("cmdb_ci_service");
    service.get(serviceIds[i]);
    gs.print(service.getDisplayValue());
  }
}

Sortie :

IT Services
Email
Windows Mobile
Electronic Messaging
Outlook Web Access (OWA)
Blackberry