Détails de connectivité

Pour que les demandes SOAP lancées à partir de votre ServiceNow instance puissent communiquer avec succès avec le fournisseur de services Web au sein d’un réseau distant, l’instance ServiceNow doit disposer d’un accès HTTP ou HTTPS au point de terminaison SOAP du fournisseur.

Comme toute intégration, telle que LDAP, les services Web ou JDBC, le point de terminaison SOAP peut résider derrière un pare-feu qui bloque la communication entrante en provenance de l’instance. Si tel est le cas, vous devez apporter des modifications au réseau pour autoriser cette connectivité dans votre réseau. Vous pouvez modifier les règles de pare-feu et d’ACL pour autoriser l’adresse IP de l’instance, configurer l’envoi du message SOAP via un MID Server ou implémenter un tunnel VPN (Virtual Private Network) pour autoriser l’instance à communiquer avec votre réseau.

Remarque :

Une idée fausse répandue est que, puisque les demandes SOAP asynchrones sont acheminées via la file d’attente ECC, elles sont toujours envoyées via un MID Server. Toutefois, les demandes SOAP asynchrones utilisent un MID Server uniquement lorsqu’elles sont configurées pour cela.