ServiceNow prend en charge la génération dynamique de flux RSS.
À l’instar de l’implémentation de nos services Web, la récupération d’une représentation de l’information d’un flux RSS se fait simplement en spécifiant un paramètre RSS à la fin de l’URL dans une liste de tableaux. Par exemple, ce qui suit renverra une liste de tous les incidents au format RSS 2.0 :
Ajout d’une requête
Pour associer une requête à la liste afin qu’une liste filtrée soit renvoyée, utilisez le sysparm_query paramètre. Par exemple, ce qui suit renverra une liste de tous les incidents dont le champ de priorité est 1 (critique) :
Si vous avez une requête en plusieurs parties, vous devez séparer les parties avec le caractère ^. Par exemple, pour obtenir tous les incidents de priorité 1 avec une catégorie de logiciels, vous devez :
Si vous souhaitez interroger un champ qui est une référence à un autre fichier, vous devez utiliser JavaScript pour résoudre la référence à l’autre fichier. Par exemple, le champ assigned_to dans Incident est une référence à l’enregistrement d’un utilisateur. Si vous souhaitez trouver tous les incidents affectés à « Utilisateur ITIL », procédez comme suit :
Dans la plupart des cas, vous pouvez simplement ajouter « &RSS » à une URL que vous générez dans l’U.I. ou à celle de votre module préféré. Le moyen le plus simple d’obtenir l’URL consiste simplement à cliquer sur le dernier fil d’Ariane de la vue de liste. Après avoir ajouté « &RSS », vous pouvez utiliser cette URL dans votre lecteur de flux RSS
