Gestion des tâches de commande de travaux

Utilisez les tâches de commande de travaux pour définir des activités distinctes qui doivent être effectuées pour terminer une commande de travaux.

A Gestion des commandes de travaux et des tâches de commande de travaux contient une ou plusieurs tâches de commande de travaux. Ces tâches permettent aux qualificateurs de définir des activités distinctes qui doivent être effectuées pour terminer une commande de travaux.

Lorsqu’un utilisateur ayant le rôle wm_qualifier, ou un rôle double de qualificateur, fait passer une commande de travaux de l'état de Brouillon à l'état En attente de qualification, une tâche de commande de travaux est automatiquement créée et remplie des informations provenant de la commande de travaux. Cet utilisateur peut modifier les tâches existantes ou créer de nouvelles tâches à tout moment.

Une fonctionnalité clé de Gestion des services sur site est la possibilité de créer plusieurs tâches de commande de travaux dans le cadre d’une seule commande de travaux. La division d’une commande de travaux en tâches distinctes, si nécessaire, permet aux qualificateurs :

• d'affecter différents aspects d’une même commande de travaux à différents agents ;
• d'affecter le travail à des agents ayant des compétences différentes ;
• d'affecter le travail à des agents situés à des emplacements différents ;
• de planifier des parties du travail à des moments différents ;
• de planifier les tâches de manière à ce qu’elles soient effectuées les unes après les autres ;
• de planifier les tâches afin qu’elles soient effectuées en même temps par plusieurs agents ;
• de planifier des tâches supplémentaires, si nécessaire, pour terminer la commande de travaux ;
• de coordonner l’arrivée et l’utilisation des pièces nécessaires pour terminer une commande de travaux.

• Créer une tâche de commande de travaux
  Créez une tâche de commande de travaux à partir d’une commande de travaux.
• Cloner une tâche de commande de travaux
  Clonez des tâches existantes pour créer rapidement de nouvelles tâches.
• Supprimer une tâche de commande de travaux
  Les tâches de commande de travaux peuvent être supprimées par les utilisateurs ayant le rôle wm_admin.
• Créer des dépendances entre des tâches de commande de travaux
  Si une commande de travaux contient plusieurs tâches, vous pouvez créer des dépendances entre les tâches qui déterminent l’ordre dans lequel les tâches seront exécutées.
• Créer une dépendance de tâche de commande de travaux à l’aide d’un modèle de commande de travaux
  En plus de créer des dépendances de tâche de commande de travaux qui sont héritées des commandes de travaux associées, vous pouvez également créer des modèles de commande de travaux qui contiennent des dépendances de tâches.
• Créer des tâches de commande de travaux dans CSM Espace de travail d'agent
  Créez des tâches de commande de travaux pour suivre le travail créé pour une commande de travaux.
• Qualifier des tâches de commande de travaux dans CSM Espace de travail d'agent
  Qualifiez les tâches de commande de travaux associées à une commande de travaux pour les répartir entre les agents qui peuvent travailler sur la tâche.