Développer une stratégie de partenariat

Conseils sur la recherche et l’évaluation de partenaires efficaces

Développer une stratégie de partenariat – Avancé

Conseils sur la recherche et l’évaluation de partenaires efficaces

Vue d'ensemble

L’option Développer une stratégie de partenariat fournit aux clients d’impact des conseils pour identifier et évaluer un partenaire d’implémentation ServiceNow aligné sur leurs objectifs business et disposant de l’expertise nécessaire pour les aider à atteindre les objectifs cibles.

Ce que vous obtenez

Séance d’introduction au client (jusqu’à 60 min)

• Définir les attentes en matière de processus et la profondeur des livrables
• Communiquer les attentes en matière de participation des clients
• Demander des données et toutes les autres entrées

Sessions client Discovery (jusqu’à 5 heures au total)

Des rendez-vous clients pour discuter :

• Performances des partenaires existants
• Besoins actuels des partenaires
• Planifier pour aider le client à identifier et à évaluer les partenaires en vue d’atteindre un résultat cible

Livrable de stratégie de partenariat

Recommandations documentées pour aider le client à identifier et à évaluer les partenaires pour le résultat cible.

Session de suivi du client (facultatif sur demande du client - jusqu’à 60 min)

• Possibilité de questions-réponses sur le plan du partenaire
• Fournir des conseils supplémentaires sur les pratiques exemplaires

Ressources client demandées

Ressource client	Responsabilités
Propriétaire de la plateforme : obligatoire	Responsable de la responsabilité globale de la plateforme ServiceNow. Assure la direction et la supervision des administrateurs système, assure l’alignement de l’équipe sur la stratégie business et la feuille de route ServiceNow, et participe activement à la gouvernance globale de la plateforme.
Parrain exécutif : obligatoire	Contact stratégique primaire pour ServiceNow.
Partie prenante exécutive principale – Obligatoire	Responsable de la sélection et de la gestion de l’associé.

Informations demandées / Accès

• Feuille(s) de route d’implémentation
• Relation(s) de partenaire existante(s)
• Appel d’offres en cours émis par le client (les réponses du partenaire ne doivent pas être partagées avec ServiceNow)

Exceptions

ServiceNow n’est pas responsable de l’évaluation, de l’identification, de la sélection, de l’activation ou de la gestion des partenaires.

Développer une stratégie de partenariat – Total

Conseils sur la recherche et l’évaluation de partenaires efficaces

Vue d'ensemble

L’option Développer une stratégie de partenariat fournit aux clients d’impact des conseils pour identifier, évaluer et sélectionner un partenaire d’implémentation ServiceNow aligné sur leurs objectifs business et possédant l’expertise nécessaire pour les aider à tirer parti de leur investissement ServiceNow.

Ce que vous obtenez

Séance d’introduction au client (jusqu’à 60 min)

• Définir les attentes en matière de processus et la profondeur des livrables
• Communiquer les attentes en matière de participation des clients
• Demander des données et toutes les autres entrées

Sessions client Discovery (jusqu’à 10 heures au total)

Des rendez-vous clients pour discuter :

• Maturité de la fonction de gestion des associés
• Performances des partenaires existants
• Attentes pour toute nouvelle relation avec le partenaire
• Améliorer les processus de sélection et de gestion des partenaires

Livrable de stratégie de partenariat

• Lecture de l’analyse de l’état actuel de la fonction de gestion des partenaires
• Recommandations documentées sur la façon de modifier et/ou d’améliorer les processus de sélection et de gestion des partenaires

Session de suivi du client (jusqu’à 20 heures au total)

• Opportunité de questions-réponses sur le livrable de stratégie de partenariat
• Offrir des conseils sur la gestion des partenaires du client, au besoin

Ressources client demandées

Ressource client	Responsabilités
Propriétaire de la plateforme : obligatoire	Responsable de la responsabilité globale de la plateforme ServiceNow. Assure la direction et la supervision des administrateurs système, assure l’alignement de l’équipe sur la stratégie business et la feuille de route ServiceNow, et participe activement à la gouvernance globale de la plateforme.
Parrain exécutif : obligatoire	Contact stratégique primaire pour ServiceNow.
Partie prenante exécutive principale – Obligatoire	Responsable de la sélection et de la gestion de l’associé.

Informations demandées / Accès

• Feuille(s) de route d’implémentation
• Relation(s) de partenaire existante(s)
• Appel d’offres en cours émis par le client (les réponses du partenaire ne doivent pas être partagées avec ServiceNow)

Exceptions

ServiceNow n’est pas responsable de l’évaluation, de l’identification, de la sélection, de l’activation ou de la gestion des partenaires.