Évaluation de la maturité HRSD
Cet accélérateur fournit des conseils sur la maturité actuelle de votre processus HR Service Delivery (HRSD) et de votre ServiceNow instance.
Vue d'ensemble
HRSD Maturity Assessment Accelerator fournit une compréhension de base de la maturité liée aux résultats commerciaux générés. L’objectif de l’accélérateur est d’évaluer les lacunes dans la mise en œuvre de votre produit HRSD en fonction des cas d’utilisation de votre entreprise, avec des recommandations ciblées sur ce qu’il faut faire ensuite pour libérer davantage de valeur dans la plateforme.
Toutes les applications et fonctionnalités HRSD sont dans le champ d’application, y compris Ticket et connaissances, Centre et portail des employés, Événements de cycle de vie/Intégration/Parcours, Gestion des documents d’employé, Intégrations HCM et des fonctionnalités spécifiques du magasin, telles que Manager Hub. Consultez HR Service Delivery pour plus d’informations sur les applications HRSD.
Ce que vous obtenez
- Vue d’ensemble de l’apprentissage (jusqu’à 90 minutes)
- Décrire et présenter l’accélérateur pour expliquer le processus d’évaluation
- Réaliser le questionnaire sur la maturité de l’adoption de HRSD
- Rapport d’évaluation de la maturité du HSRD
- Le rapport d’évaluation est le résultat du questionnaire et des commentaires de nos dirigeants de RHD et comprend les éléments suivants :
- Lecture par le client (jusqu’à 90 minutes)
- Fournir un rapport d’évaluation de la maturité HRSD
- Examiner le rapport d’évaluation de la maturité HRSD
- Possibilité de poser des questions et des réponses sur l’évaluation de la maturité de HRDD
- Discuter d’un projet de feuille de route en matière d’adoption
- Session de suivi du client (en option sur demande du client – jusqu’à 60 minutes)
- Passer en revue la progression du client
- Identifier des ressources supplémentaires pour atteindre les objectifs du client
- Fournir des conseils supplémentaires sur les pratiques exemplaires
Ressources client demandées
| Ressource client | Responsabilités |
|---|---|
| Propriétaire de la plateforme (requis) | Responsable de la responsabilité globale de la ServiceNow plateforme. Assure la direction et la supervision des administrateurs système, veille à l’alignement de l’équipe sur la stratégie d’entreprise et la ServiceNow feuille de route, et participe activement à la gouvernance globale de la plateforme. |
| Administrateur(s) système et administrateur(s) HRSD (requis) | Maintient la stabilité et la facilité d’utilisation de la ServiceNow plateforme en effectuant la maintenance des applications, en gérant le support pour les tickets liés aux applications et en contribuant aux ServiceNow versions logicielles en fournissant des tâches de ServiceNow configuration et des fonctionnalités. |
| Piste de génération de rapports (recommandé) | Rencontre le consultant Accelerator ServiceNow Impact , donne accès aux ressources requises et dirige les actions à partir de l’engagement. |
| Partenaires de service de confiance (recommandé) | Participe ServiceNow Impact aux activités de l’accélérateur pour comprendre les meilleures pratiques et éventuellement soutenir le client à l’avenir. |
| Développeurs (facultatif) | Écrit le code pour la ServiceNow plateforme. |
| Parties prenantes de l’entreprise (facultatif) | Propriétaires de secteurs d’activité en dehors des RH. |
Informations demandées / Accès
Nous demandons que le questionnaire sur la maturité HRSD soit rempli par le client pratiquement au moins deux semaines avant la lecture du client.
Exceptions
Cet Impact Accelerator n’inclut pas d’examen technique de HRSD.
L’outil n’est pas automatisé et ne comporte pas de recommandations automatisées. L’évaluation d’autres capacités d’EWF au-delà de HRSD n’est pas incluse.
ServiceNow n’est pas responsable de la mise en œuvre des recommandations formulées sur la base de l’évaluation de la maturité de HR Service Delivery.