Afficher toutes vos demandes à partir de Portail de collaboration des fournisseurs

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 2 minutes de lecture

    • Consultez toutes les demandes que vous avez émises, à qui elles sont affectées et leur état.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_slm.contact

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    La page Mes demandes affiche toutes les demandes que vous avez émises. Pour plus d’informations sur la façon d’émettre des demandes, reportez-vous à la section Envoi de demandes à partir de l' Portail de collaboration des fournisseurs.

    Procédure

    1. Accédez à la page d’accueil en accédant à l’URL Portail de collaboration des fournisseurs de votre instance et en ajoutant un suffixe /supplier.
      Par exemple, https://example.com/supplier.
    2. Effectuez l'une des actions suivantes :
      • Dans l’en-tête du portail, sélectionnez Mes demandes.
      • Dans le widget Mes éléments actifs, sélectionnez Demandes.
      La page Mes demandes s'affiche.
      Page Mes demandes.
    3. Effectuez l'une des actions suivantes :
      • Dans la liste déroulante Vue, sélectionnez l’une des options suivantes :
        • Demandes ouvertes : affiche les demandes ouvertes.
        • Demandes fermées : affiche les demandes qui ont été fermées.
      • Recherchez une demande dans le champ de recherche.
    4. Pour afficher les détails de cette demande, sélectionnez le lien vers une demande dans la colonne Demande.
      Page des détails de la demande.
      La page Fournisseur Ticker affiche les détails de la demande, tels que le titre de la demande, le nom de la personne qui a ouvert la demande, le nom de la personne à qui la demande est affectée et une barre de progression de ticket.
      Remarque :
      Toute demande que vous émettez crée automatiquement un ticket.

      La barre de progression du ticket affiche l’une des étapes suivantes en fonction de l’état du ticket.

      • Ouvert : le ticket est ouvert.
      • Travail en cours : le ticket est en cours.
      • Résolu : le ticket a été résolu.
    5. Pour travailler sur la demande, sélectionnez l’un des onglets suivants :
      • Détails du ticket : affichez les détails du ticket.
      • Activité : saisissez votre commentaire dans le champ de texte et sélectionnez Publier.

        Vous pouvez ajouter des commentaires pour communiquer avec le gestionnaire des fournisseurs afin de lui demander des clarifications ou de poser des questions relatives à la demande.

      • Pièces jointes : sélectionnez l’icône d’ajout de pièces jointes (icône Ajouter des pièces jointes)pour joindre des documents ou des images au ticket.
      • Tâche : Effectuez l’une des actions suivantes :
        • Dans la liste déroulante Affecté à, sélectionnez l’une des options suivantes :
          • Tout : affiche toutes les demandes.
          • Mes affectations : affiche uniquement les demandes qui vous sont affectées.
        • Dans la liste déroulante État, sélectionnez l’une des options suivantes :
          • Ouvert : affiche les demandes ouvertes.
          • Fermé : affiche les demandes qui ont été fermées.