Utilisation de l’historique RCC pour effectuer une analyse de la cause première

Consultez la page Historique RCC pour examiner plus en détail les problèmes à l’origine du déclenchement d’une alerte.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Procédure

1. Accédez à la Impact > Intégrité de la plateforme > Moniteur > Instance Observer.
2. Dans le menu Alertes , sélectionnez Historique de corrélation de la cause première pour afficher l’historique des rapports de tous les utilisateurs dans une instance sélectionnée au cours des sept derniers jours.
   
3. Sélectionnez une entrée RCC pour explorer plus en détail le problème à l’origine de l’alerte.
4. Dans la page Rapports RCC, sélectionnez une entrée avec l’icône Alerte libre-service générée (générée par RCC).
   Lien direct vers le problème à l’origine de l’alerte à partir de la table afin d’examiner le problème plus avant et de rectifier le problème.

   Remarque :

   Le rapport RCC peut également être généré à partir de la console des alertes.
5. Facultatif : Accédez à la Impact > Intégrité de la plateforme > Moniteur > Instance Observer.
6. Dans le menu Alertes , sélectionnez Console des alertes.
7. Sélectionnez une instance de production.
8. Sélectionnez Obtenir un instantané.
   Les informations relatives aux alertes sont répertoriées dans le tableau.