Examiner les artefacts SAM
L’application Collecte de données contient une structure de mesures de données prédéfinie pour l’application ServiceNow Performance/Platform Analytics.
Analyse des performances/de la plateforme
Le pack de contenu est fourni avec les types d’artefacts suivants. Pour configurer le processus, le type de groupe est la classification des groupes pour l’administration utilisateurs - Groupes.
| Type d'artefact | Description |
|---|---|
| Source de l'indicateur | Capture les ensembles de données de base et les valide dans la mémoire de travail de la plateforme pour fournir la base des calculs. C’est ce qu’on appelle aussi un cube de données. |
| Indicateur automatisé | Définition de calcul de base sur l’ensemble de données source de l’indicateur, éventuellement avec des conditions de filtre supplémentaires que vous appliquez avant d’effectuer le calcul. |
| Indicateur manuel | Mesure pour laquelle il n’existe aucun ensemble de données dans la plateforme. Vous devez ajouter manuellement un point de données. |
| Indicateur de formule | Un calcul plus complet, comme les calculs de % et de ratios qui nécessitent plusieurs points de données d’indicateur automatisés pour le calcul. |
| Travaux de collecte de données | Calendrier d’exécution de la collecte de données automatisée. |
| Widgets | Configuration de la visualisation de l’interface utilisateur d’un indicateur. |
| Tableau de bord | Affichage d’une collection de widgets sur un volet. Ce tableau de bord contient deux onglets. Un onglet contient des widgets affichant des valeurs trimestrielles, et l’autre contient des widgets affichant des valeurs mensuelles. |
Artefacts par type
L’application contient les artefacts suivants pour chacun des types d’artefacts spécifiés ci-dessus.
Remarque :
Les fréquences de tous les indicateurs et sources d’indicateurs applicables sont passées de trimestrielles à mensuelles. Si ce n’est pas la première fois que vous utilisez ce pack de contenu, vous devez exécuter une tâche historique de base de référence (tâche de collecte de données) pour capturer les données historiques applicables. Les données historiques seront visualisées dans une prochaine amélioration du tableau de bord.
| Type d'artefact | Nom |
|---|---|
| Formule | % de nouvelles embauches avec tous les logiciels provisionnés au jour 1 |
| Automatisé | VM Impact - Nombre de demandes d'éléments de catalogue pour les nouvelles embauches terminées le 1er jour |
| Automatisé | VM Impact - Nombre total de nouvelles embauches |
| Formule | Temps moyen pour fermer une demande logicielle (heures) |
| Automatisé | VM Impact - Nombre total de demandes logicielles terminées |
| Automatisé | VM Impact - Durée business totale de demandes logicielles terminées |
| Formule | VM Impact - % de licences logicielles SaaS inutilisées/sous-utilisées (par éditeur) |
| Formule | VM Impact - Licences logicielles inutilisées/sous-utilisées |
| Automatisé | VM Impact - Nombre total de licences logicielles utilisées |
| Automatisé | VM Impact - Nombre total de licences logicielles |
| Formule | VM Impact - % de licences logicielles sur site inutilisées/sous-utilisées (par éditeur) |
| Formule | VM Impact - % de logiciels gérés de manière centralisée |
| Manuel | VM Impact - Nombre total de logiciels |
| Automatisé | VM Impact - Nombre de logiciels gérés |
| Formule | VM Impact - Nombre d'employés - Nombre d'ETP SAM |
| Automatisé | VM Impact - Nombre total d'employés |
| Automatisé | VM Impact - Nombre d'ETP SAM |
| Manuel | VM Impact - Délai moyen de réponse à un audit (en heures) |
| Manuel | VM Impact - Taux d'exécution mensuel des systèmes SAM hérités |
| Formule | VM Impact - Règlements financiers d'audit logiciel en % des dépenses logicielles |
| Automatisé | VM Impact - Dépenses d'abonnement actuelles |
| Automatisé | VM Impact - Coût réel |
| Manuel | VM Impact - Nombre de violations de sécurité matérielles dues à un logiciel vulnérable |
| Automatisé | VM Impact - Nombre de pannes non prévues dues à des problèmes logiciels |
| Travail de collecte de données | VM Impact - Collecte de données mensuelles |
| Widget | Nombre d'employés : nombre d'ETP SAM - Par mois |
| Widget | Nombre de violations de sécurité matérielles dues à un logiciel vulnérable - Par mois |
| Widget | Nombre de pannes non prévues dues à des problèmes logiciels (par mois) |
| Widget | % de nouvelles embauches avec tous les logiciels provisionnés au jour 1 - Par mois |
| Widget | % de licences logicielles sur site inutilisées/sous-utilisées (par éditeur) - Par mois |
| Widget | % de licences logicielles SaaS inutilisées/sous-utilisées (par éditeur) - Par mois |
| Widget | % de logiciels gérés de manière centralisée - Par mois |
| Widget | Temps moyen pour fermer une demande logicielle (heures) - Par mois |
| Widget | Délai moyen de réponse à un audit (en heures) - Par mois |
| Widget | Taux d'exécution mensuel des systèmes SAM hérités |
| Widget | Règlements financiers d'audit logiciel en % des dépenses logicielles - Par mois |
| Tableau de bord | VM Impact - SAM |