Examiner les artefacts RH

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 3 minutes de lecture

    • L’application Collecte de données contient une structure de mesures de données prédéfinie pour l’application ServiceNow Analyse des performances.

    Analyse des performances/de la plateforme

    Le pack de contenu est fourni avec les types d’artefacts suivants. Pour configurer le processus, le type de groupe est la classification des groupes pour l’administration utilisateurs - Groupes.

    Tableau 1. Types d’artefacts de Performance/Platform Analytics
    Type d'artefact Description
    Source de l'indicateur Capture les ensembles de données de base et les valide dans la mémoire de travail de la plateforme pour fournir la base des calculs. C’est ce qu’on appelle aussi un cube de données.
    Indicateur automatisé Définition de calcul de base sur l’ensemble de données source de l’indicateur, éventuellement avec des conditions de filtre supplémentaires que vous appliquez avant d’effectuer le calcul.
    Indicateur manuel Mesure pour laquelle il n’existe aucun ensemble de données dans la plateforme. Vous devez ajouter manuellement un point de données.
    Indicateur de formule Un calcul plus complet, comme les calculs de % et de ratios qui nécessitent plusieurs points de données d’indicateur automatisés pour le calcul.
    Travaux de collecte de données Calendrier d’exécution de la collecte de données automatisée.
    Widgets Configuration de la visualisation de l’interface utilisateur d’un indicateur.
    Tableau de bord Affichage d’une collection de widgets sur un volet. Ce tableau de bord contient deux onglets. Un onglet contient des widgets affichant des valeurs trimestrielles, et l’autre contient des widgets affichant des valeurs mensuelles.

    Artefacts par type

    L’application contient les artefacts suivants pour chacun des types d’artefacts spécifiés ci-dessus.

    Remarque :
    Les fréquences de tous les indicateurs et sources d’indicateurs applicables sont passées de trimestrielles à mensuelles. Si ce n’est pas la première fois que vous utilisez ce pack de contenu, vous devez exécuter une tâche historique de base de référence (tâche de collecte de données) pour capturer les données historiques applicables. Les données historiques seront visualisées dans une prochaine amélioration du tableau de bord.
    Tableau 2. Artefacts par type
    Type d'artefact Nom
    Source de l'indicateur VM Impact - Utilisateurs actifs
    Source de l'indicateur VM Impact - Employé intégré ce mois-ci
    Source de l'indicateur VM Impact - Tâches de cycle de vie RH fermées ce mois
    Source de l'indicateur VM Impact - Tickets RH ouverts ce mois
    Source de l'indicateur VM Impact - Employé licencié ce mois-ci
    Source de l'indicateur VM Impact - Membres du groupe
    Source de l'indicateur VM Impact - Tickets fermés ce mois
    Automatisé VM Impact -Tickets RH ouverts provenant d'appels téléphoniques
    Automatisé VM Impact - Nombre d'agents RH de niveau 2
    Automatisé VM Impact - Nombre d'agents RH de niveau 1
    Automatisé VM Impact - Nombre de tâches de transfert ce mois-ci
    Automatisé VM Impact – Nombre de tickets RH de niveau 2+ fermés ce mois
    Automatisé VM Impact - Nombre de tickets RH de niveau 1 fermés ce mois
    Automatisé VM Impact - Nombre de tickets d'événement de cycle de vie de transfert fermés ce mois
    Automatisé VM Impact - Nombre de tickets d'événement de cycle de vie de gestion du départ fermés ce mois
    Automatisé VM Impact - Nombre de nouvelles embauches parties ce mois-ci
    Automatisé VM Impact - Nombre de tâches d'intégration ce mois-ci
    Automatisé VM Impact - Nombre de tâches de gestion du départ ce mois-ci
    Automatisé VM Impact - Nombre de tickets RH ouverts ce mois
    Automatisé VM Impact - Nombre de tickets d'événement de cycle de vie d'intégration fermés ce mois
    Automatisé VM Impact - Nombre de tickets RH fermés ce mois
    Automatisé VM Impact - Nombre de nouvelles embauches ce mois-ci
    Formule VM Impact - Taux d’attrition des nouveaux employés de l’année 1 ce mois-ci
    Formule VM Impact - Ratio de tickets de niveau 2+ par agent de niveau 2+
    Formule VM Impact - Ratio de tickets de niveau 1 par agent de niveau 1
    Formule VM Impact - Nombre moyen d'activités par ticket de transfert ce mois-ci
    Formule VM Impact - Nombre moyen d'activités par ticket de gestion du départ ce mois-ci
    Formule VM Impact - Nombre moyen d'activités par ticket d'intégration ce mois-ci
    Formule VM Impact - % de tickets RH ouverts provenant d'appels téléphoniques ce mois-ci
    Manuel VM Impact - Taux d’exécution annuel des systèmes RH hérités
    Travail de collecte de données VM Impact - Collecte de données mensuelles
    Widget Ratio de tickets de niveau 2+ par agent de niveau 2+
    Widget Pourcentage de tickets RH provenant d'appels téléphoniques
    Widget Taux d'exécution annuel des systèmes RH hérités
    Widget Nombre moyen d'activités par ticket de gestion du départ ce mois-ci
    Widget Nombre de tickets RH fermés ce mois
    Widget Taux d’attrition des employés au cours de la première année ce mois-ci
    Widget Nombre de tickets RH de niveau 1 fermés ce mois
    Widget Nombre moyen d'activités par ticket d'intégration ce mois-ci
    Widget Ratio de tickets T1 par agent de niveau 1
    Widget Nombre moyen d'activités par ticket de transfert ce mois-ci
    Widget Nombre de tickets RH de niveau 2 fermés ce mois
    Tableau de bord VM Impact - RH
    Type de groupe Niveau 1
    Type de groupe Niveau 2+