Examiner les artefacts SAM

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 3 minutes de lecture

    • L’application Collecte de données contient une structure de mesures de données prédéfinie pour l’application ServiceNow Performance/Platform Analytics.

    Analyse des performances/de la plateforme

    Le pack de contenu est fourni avec les types d’artefacts suivants. Pour configurer le processus, le type de groupe est la classification des groupes pour l’administration utilisateurs - Groupes.

    Tableau 1. Types d’artefacts de Performance/Platform Analytics
    Type d'artefact Description
    Source de l'indicateur Capture les ensembles de données de base et les valide dans la mémoire de travail de la plateforme pour fournir la base des calculs. C’est ce qu’on appelle aussi un cube de données.
    Indicateur automatisé Définition de calcul de base sur l’ensemble de données source de l’indicateur, éventuellement avec des conditions de filtre supplémentaires que vous appliquez avant d’effectuer le calcul.
    Indicateur manuel Mesure pour laquelle il n’existe aucun ensemble de données dans la plateforme. Vous devez ajouter manuellement un point de données.
    Indicateur de formule Un calcul plus complet, comme les calculs de % et de ratios qui nécessitent plusieurs points de données d’indicateur automatisés pour le calcul.
    Travaux de collecte de données Calendrier d’exécution de la collecte de données automatisée.
    Widgets Configuration de la visualisation de l’interface utilisateur d’un indicateur.
    Tableau de bord Affichage d’une collection de widgets sur un volet. Ce tableau de bord contient deux onglets. Un onglet contient des widgets affichant des valeurs trimestrielles, et l’autre contient des widgets affichant des valeurs mensuelles.

    Artefacts par type

    L’application contient les artefacts suivants pour chacun des types d’artefacts spécifiés ci-dessus.

    Remarque :
    Les fréquences de tous les indicateurs et sources d’indicateurs applicables sont passées de trimestrielles à mensuelles. Si ce n’est pas la première fois que vous utilisez ce pack de contenu, vous devez exécuter une tâche historique de base de référence (tâche de collecte de données) pour capturer les données historiques applicables. Les données historiques seront visualisées dans une prochaine amélioration du tableau de bord.
    Tableau 2. Artefacts par type
    Type d'artefact Nom
    Formule % de nouvelles embauches avec tous les logiciels provisionnés au jour 1
    Automatisé VM Impact - Nombre de demandes d'éléments de catalogue pour les nouvelles embauches terminées le 1er jour
    Automatisé VM Impact - Nombre total de nouvelles embauches
    Formule Temps moyen pour fermer une demande logicielle (heures)
    Automatisé VM Impact - Nombre total de demandes logicielles terminées
    Automatisé VM Impact - Durée business totale de demandes logicielles terminées
    Formule VM Impact - % de licences logicielles SaaS inutilisées/sous-utilisées (par éditeur)
    Formule VM Impact - Licences logicielles inutilisées/sous-utilisées
    Automatisé VM Impact - Nombre total de licences logicielles utilisées
    Automatisé VM Impact - Nombre total de licences logicielles
    Formule VM Impact - % de licences logicielles sur site inutilisées/sous-utilisées (par éditeur)
    Formule VM Impact - % de logiciels gérés de manière centralisée
    Manuel VM Impact - Nombre total de logiciels
    Automatisé VM Impact - Nombre de logiciels gérés
    Formule VM Impact - Nombre d'employés - Nombre d'ETP SAM
    Automatisé VM Impact - Nombre total d'employés
    Automatisé VM Impact - Nombre d'ETP SAM
    Manuel VM Impact - Délai moyen de réponse à un audit (en heures)
    Manuel VM Impact - Taux d'exécution mensuel des systèmes SAM hérités
    Formule VM Impact - Règlements financiers d'audit logiciel en % des dépenses logicielles
    Automatisé VM Impact - Dépenses d'abonnement actuelles
    Automatisé VM Impact - Coût réel
    Manuel VM Impact - Nombre de violations de sécurité matérielles dues à un logiciel vulnérable
    Automatisé VM Impact - Nombre de pannes non prévues dues à des problèmes logiciels
    Travail de collecte de données VM Impact - Collecte de données mensuelles
    Widget Nombre d'employés : nombre d'ETP SAM - Par mois
    Widget Nombre de violations de sécurité matérielles dues à un logiciel vulnérable - Par mois
    Widget Nombre de pannes non prévues dues à des problèmes logiciels (par mois)
    Widget % de nouvelles embauches avec tous les logiciels provisionnés au jour 1 - Par mois
    Widget % de licences logicielles sur site inutilisées/sous-utilisées (par éditeur) - Par mois
    Widget % de licences logicielles SaaS inutilisées/sous-utilisées (par éditeur) - Par mois
    Widget % de logiciels gérés de manière centralisée - Par mois
    Widget Temps moyen pour fermer une demande logicielle (heures) - Par mois
    Widget Délai moyen de réponse à un audit (en heures) - Par mois
    Widget Taux d'exécution mensuel des systèmes SAM hérités
    Widget Règlements financiers d'audit logiciel en % des dépenses logicielles - Par mois
    Tableau de bord VM Impact - SAM