Instalar recursos avançados do Workbench de NLU

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Você pode instalar a aplicação Recursos avançados do Workbench de NLU (com.snc.nlu.workbench.advanced) se tiver a função de administrador.

    Antes de Iniciar

    • Certifique-se de que o aplicativo e todos os seus aplicativos ServiceNow Store associados tenham direitos válidos ServiceNow. Para obter mais informações, consulte Obter direito de um ServiceNow produto ou aplicação.
    • Revise a lista de aplicações Recursos avançados do Workbench de NLU em ServiceNow Store para obter informações sobre dependências, requisitos de licenciamento ou assinatura e compatibilidade de lançamento.
    • O Workbench de NLU - Recursos avançados requer os plug-ins a seguir. Certifique-se de que esses plug-ins estejam ativados antes de instalar o NLU Workbench - Recursos avançados.
      Plug-ins da ServiceNow necessários
      Inteligência preditiva (com.glide.platform_ml)
      Habilita vários recursos de Predictive Intelligence e aprendizado de máquina para modelos de treinamento. Consulte Predictive Intelligence.
      Workbench de NLU - Núcleo (com.glide.nlu)
      Adiciona recursos do modelo de NLU. Veja Ativar o Workbench de NLU
      Workbench de NLU (com.snc.nlu_studio)
      Crie e treine modelos de NLU. Consulte Ativar o Workbench de NLU.

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    As tabelas são instaladas com Recursos avançados do Workbench de NLU.

    Para obter mais informações, consulte Componentes instalados com o Workbench de NLU - Recursos avançados.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Todos.
    2. Encontre a aplicação Recursos avançados do Workbench de NLU (com.snc.nlu.workbench.advanced) usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.

      Você pode pesquisar a aplicação pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar o aplicativo, talvez seja necessário solicitá-lo ao ServiceNow Store.

      Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    3. Na caixa de diálogo de instalação do aplicativo, revise as dependências do aplicativo.

      Os plug-ins e as aplicações dependentes serão listados se forem, estiverem ou precisarem ser instalados. Se algum plug-in ou aplicação precisar ser instalado, será necessário fazer isso antes de instalar o NLU Workbench - Recursos avançados.

    4. Selecione Instalar.

    O que Fazer Depois

    A aplicação ServiceNow Store disponível a seguir é instalada separadamente do Workbench de NLU - Recursos avançados:

    Intent Discovery
    Descubra as intenções do usuário de solicitações, incidentes ou casos para ajudar a maximizar o desvio com Virtual Agent e NLU. Para obter mais informações, consulte Como instalar Descoberta de intenção.