NLU suporte de idioma

A aplicação Workbench de NLU fornece suporte para a criação de modelos NLU em diferentes idiomas para uso em outras aplicações, como Virtual Agent.

A plataforma oferece suporte a NLU para 17 idiomas. Dez dessas linguagens disponíveis para seus modelos têm suporte para intenção e entidade; os 7 idiomas restantes têm suporte somente de intenção. (O suporte à entidade japonesa inclui anotação de caracteres.)

Disponível em Tóquio, Utah e Vancouver	Suporte a intenção e entidade (em Utah e Vancouver)	Suporte somente de intenção (em Utah e Vancouver)
Português brasileiro Chinês (simplificado) Dinamarquês Holandês English Finlandês Francês Francês canadense Alemão Italiano Japonês Coreano Norueguês Polonês Português Espanhol Sueco	Português brasileiro Holandês English Francês Francês canadense Alemão Italiano Japonês Português Espanhol	Chinês (simplificado) Dinamarquês Finlandês Coreano Norueguês Polonês Sueco

Com o suporte a intenção e entidade, NLU pode entender enunciados sofisticados, como relacionamentos de intenção-entidade, entidades do sistema e entidades definidas pelo usuário. NLU retransmite essas informações para Virtual Agente o usuário geralmente é levado diretamente para o tópico de conversa que oferece resolução.

Com o suporte somente de intenção, o foco está no reconhecimento de intenção. Com Virtual Agent usando NLU, os usuários são direcionados para o tópico de conversa desejado, onde perguntas de acompanhamento de qualificação podem ser feitas antes de serem direcionadas para um tópico que oferece resolução.

Os enunciados para todos os idiomas não diferenciam maiúsculas de minúsculas durante a previsão de intenção.

Abaixo está uma lista detalhada dos idiomas NLU disponíveis no momento e as intenções, entidades, vocabulário, recursos e aplicações compatíveis.

Figura 1. Idiomas e recursos compatíveis