Personas para consumidores

Saiba mais sobre as diferentes personas em Central de controle de serviços aplicação.

Produtores de registro remoto podem ser associados a personas. Se um produtor de registro remoto não tiver uma persona, qualquer usuário com Central de controle de serviços A função do solicitante pode fazer um pedido para o item. No entanto, se uma ou mais personas forem atribuídas a um produtor de registro remoto, o usuário deverá ter a função Solicitante e pelo menos uma das personas listadas. Personas são atribuídas aos usuários por meio da tabela Usuários autorizados. Para acessar itens protegidos por personas, o registro de usuário autorizado do usuário deve ser aprovado pelo provedor, ativado na instância do consumidor e ter as personas apropriadas.

Tabela 1. Personas do consumidor

Persona	Habilidades	Tarefas	Funções
Administrador do sistema	É um certificado ServiceNow administrador do sistema	Cria registros de provedor e conexão. Instala o. Central de controle de serviços aplicações. Cria e mantém transformações. Ativa definições de tarefa remota publicadas e produtores de registro remoto. Soluções de problemas Central de controle de serviços cargas de transporte.	administrador sn_sb.admin sn_transport.admin
Solicitante da Ponte de serviços	É um administrador DE TI	Responsável por alguma forma de serviço DE TI que é totalmente ou parcialmente compatível com um ou mais fornecedores externos. Solicita e monitora as solicitações de serviço que são feitas com o provedor externo de sua própria instância.	itil sn_sb.solicitante
Solicitante do consumidor	Usuário final	Faz solicitações do Catálogo remoto.	sn_sb.solicitante