Componentes instalados com Central de controle de serviços Para provedores

Vários tipos de componentes são instalados quando você ativa o. Central de controle de serviços Para aplicação de provedores, incluindo tabelas, funções de usuário e regras de negócios.

A tabela Arquivos de aplicações [sys_metadata] lista os componentes instalados com esta aplicação. Para obter instruções sobre como acessar esta tabela, consulte Encontrar componentes instalados com uma aplicação.

Funções instaladas

As funções a seguir são instaladas com Central de controle de serviços Para aplicação de provedores.

Tabela 1. Funções instaladas com Central de controle de serviços Para aplicação de provedores

Título da função [name]	Descrição	Contém as funções
Solicitante da Ponte de serviços [sn_sb.requestor]	Permite que os membros da equipe DE TI do cliente solicitem e monitorem serviços do provedor a partir do catálogo de serviços. Nota: Qualquer membro da equipe do cliente que precise de acesso aos produtores de registro remoto do provedor requer esta função. Fornece acesso aos produtores de registro remoto e às tarefas do provedor.	N/D
Ponte de serviço de leitura [sn_sb.read]	Permite que os agentes de atendimento ao cliente do provedor leiam o conteúdo do registro de tarefa do provedor. Fornece acesso somente leitura ao Central de controle de serviços aplicação.	N/D
Administrador da Ponte de serviços [sn_sb.admin]	Normalmente atribuído a um administrador para Central de controle de serviços aplicações no lado do cliente e do provedor. Fornece acesso de leitura a todos Central de controle de serviços tabelas	sn_sb.solicitante sn_sb.remote_task_creator sn_sb.read flow_designer sn_customerservice.case_viewer sn_customerservice.customer_data_viewer catálogo

Regras de negócio instaladas

As regras de negócio a seguir são instaladas com Central de controle de serviços Para aplicação de provedores.

Tabela 2. Regras de negócio instaladas com Central de controle de serviços Para aplicação de provedores

Regra de negócio	Tabela	Descrição
Anular inserção de tarefa remota duplicada	sn_sb_pro_remote_task	Anula a inserção de tarefa remota, se ela já existir.
Se for encontrada transformação duplicada	sn_sb_pro_transform	Anula a inserção ou atualização de transformação se duplicada for encontrada.
Anular se URL duplicado	sn_sb_pro_consumer_ conexão	Anula a inserção de conexão do consumidor se o URL duplicado já existir.
Se o nome do campo já estiver em uso	sn_sb_pro_inbound_field	Anula a inserção do campo de entrada se o nome for uma duplicata.
Se o nome do campo já estiver em uso	sn_sb_pro.outbound_field	Anula a inserção do campo de saída se o nome for uma duplicata.
Anular se a definição da tarefa remota não for editável	sn_sb_pro_remote_task_ def_customer_criteria	Bloqueia a criação ou edição de critérios do consumidor se a definição de tarefa remota associada não estiver em um estado editável.
Anular se a definição da tarefa remota não for editável	sn_sb_pro_inbound_field	Bloqueia a inserção de campos de entrada se a definição de tarefa remota associada não estiver em um estado editável.
Anular se a definição da tarefa remota não for editável	sn_sb_pro_outbound_field	Bloqueia a inserção de campos de saída se a definição de tarefa remota associada não estiver em um estado editável.
Publicar se o registro estiver duplicado	sn_sb_pro_remote_task_def	Bloqueia a publicação da definição de tarefa remota se for um registro duplicado.
Criação de tarefa remota se não houver conexão	sn_sb_pro_remote_task	Define a conexão na tarefa remota, se presente, ou anula a inserção se nenhuma for encontrada.
Anular exclusão de definição de tarefa remota pelo provedor	sn_sb_pro_remote_task_def	Impede a exclusão da definição de tarefa remota se a definição não estiver no estado desativado.
Adicione o nome cat_item ao g_scratchpad	item_option_new	Adiciona o nome do item do catálogo ao bloco de anotações na exibição.
Adicione dados de conexão do consumidor à sessão	sn_sb_pro_consumer_ conexão	Adiciona dados de conexão do consumidor aos dados da sessão.
Aprovar registro de aprovação	sn_sb_pro_provider_task	Lida com aprovações de registro por meio de tarefas do provedor.
Excluível	sn_sb_pro_remote_ choice_definition	Verifica se uma definição de tarefa remota pode ser excluída.
Garanta a exclusividade do nome da persona	sn_sb_pro_persona	Impede que registros de persona sejam criados com o mesmo nome.
Exclusivo e atualizável	sn_sb_pro_remote_choice_ definição	Garante que somente definições de tarefa remota exclusivas sejam inseridas ou atualizadas.
Garanta a exclusividade dos critérios para RRP	sn_sb_pro_remote_record_ producer_consumer_criteria	Garante que os critérios adicionados a um produtor de registro remoto sejam exclusivos.
Limpar dados do cliente de tarefa remota	sn_sb_pro_remote_task	Limpa os dados da sessão para transações de tarefa remota.
Copiar anexo da tarefa do provedor	sys_attachment	Copia anexos de tarefas do provedor sincronizadas para a tarefa primária.
Copiar anexo para a tarefa do provedor	sys_attachment	Copia anexos da tarefa primária para as tarefas do provedor.
Criar critérios de usuário padrão ao inserir	sn_sb_pro_remote_ record_producer	Cria critérios de usuário padrão na inserção do produtor de registro remoto.
Criar ou atualizar conexão de transporte	sn_sb_pro_consumer_ conexão	Gerencia a conexão de transporte em mudanças de conexão.
Criar primário na tarefa remota sincronizada	sn_sb_pro_remote_task	Cria tarefa primária na inserção de tarefa remota sincronizada.
Exclua o registro de critérios associados	sn_sb_pro_remote_task_def	Exclui registros de critérios associados na exclusão de uma definição de tarefa remota.
Exclua registros associados	sn_sb_pro_remote_task_def	Exclui registros de mapeamento de entrada e saída associados à definição de tarefa remota.
Desconecte o RT quando o RTD for excluído	sn_sb_pro_remote_task_def	Desconecta todas as tarefas remotas associadas quando uma definição de tarefa remota é excluída.
Exibir aviso de incompatibilidade de escopo	Item_option_new	Mostra aviso em registros de variáveis quando no escopo incorreto.
RT de erro ao excluir primário	tarefa	Quando uma tarefa primária é excluída, o status de todas as tarefas remotas associadas é definido como o estado Erro.
Forçar o RRP a estado de rascunho nas edições	catalog_ui_policy_action	Define o estado do produtor de registro remoto como Rascunho quando os registros associados são editados.
Forçar o RRP a estado de rascunho nas edições	sys_attachment	Define o estado do produtor de registro remoto como Rascunho quando os registros associados são editados.
Forçar o RRP a estado de rascunho nas edições	catalog_ui_policy	Define o estado do produtor de registro remoto como Rascunho quando os registros associados são editados.
Forçar o RRP a estado de rascunho nas edições	question_choice	Define o estado do produtor de registro remoto como Rascunho quando os registros associados são editados.
Forçar o RRP a estado de rascunho nas edições	item_option_new	Define o Estado do produtor de registro remoto como Rascunho quando os registros associados são editados.
Forçar atualizações para conjuntos de atualizações	item_option_new	Força os conjuntos de atualizações a serem atualizados nas edições de registro.
Forçar atualizações para conjuntos de atualizações	catalog_ui_policy	Força os conjuntos de atualizações a serem atualizados nas edições de registro.
Forçar atualizações para conjuntos de atualizações	catalog_ui_policy_action	Força os conjuntos de atualizações a serem atualizados nas edições de registro.
Forçar atualizações para conjuntos de atualizações	question_choice	Força os conjuntos de atualizações a serem atualizados nas edições de registro.
Direitos de geração para publicar/descontinuar RRP	sn_sb_pro_remote_ record_producer	Gera direitos para produtores de registros remotos que foram publicados ou desativados.
Direitos de geração para atualizar Persona	sn_sb_pro_persona	Gera direitos para personas quando editado.
Gerar direitos para definição de tarefa remota	sn_sb_pro_remote_ task_def	Gera direitos para mudanças de definição de tarefa remota.
Lidar com o transporte de usuário autorizado	sn_sb_pro_authorized_user	Gerencia a transmissão de mudanças do usuário autorizado por meio da camada de transporte.
Limitar tarefas de registro por empresa e URL	sn_sb_pro_registration	Controla tarefas de registro por empresa e URL.
Preencha os detalhes do cliente no provedor	sn_sb_pro_provider_task	Preenche as informações de tarefa do provedor inseridas da conexão do consumidor.
Preencher bloco de anotações	sn_sb_pro_registration	Preenche o bloco de anotações com informações relevantes no registro.
Propagar mudanças de versão da ponte de serviços	v_plug-in	Adiciona mudanças de versão da ponte de serviço no registro de configurações.
Rejeitar registro de aprovação	sn_sb_pro_provider_task	Processa a rejeição por meio de tarefas do provedor.
Opção remota: Atualizar campo Atributos	item_option_new	Atualiza o campo Atributos na opção remota para mudanças de variáveis.
Redefina a tabela do consumidor em mapeamentos	sn_sb_pro_remote_ task_def	Redefine o campo da tabela do consumidor nos mapeamentos associados à definição de tarefa remota quando os mapeamentos da tabela do consumidor mudam.
Redefina a tabela do provedor nos mapeamentos	sn_sb_pro_remote_ task_def	Redefine o campo da tabela do provedor em mapeamentos associados à definição de tarefa remota na mudança da tabela do provedor de definição.
Restringir tipos de variáveis de RRP	item_option_new	Restringe os tipos de variáveis permitidos quando associados a uma definição de tarefa remota.
Tentar RT com erro na ativação do RTD	sn_sb_pro_remote_ task_def	Novamente a criação primária para tarefas remotas se a definição de tarefa remota associada estiver ativada e a tarefa primária remota for nula.
Enviar aprovação automática	sn_sb_pro_authorized_user	Gerencia aprovações automáticas de usuários autorizados.
Inicialização da Ponte de serviços	sn_sb_pro_registration	Ajuda a gerenciar a integração do Central de controle de serviços.
Definir empresa na inserção de tarefa remota	sn_sb_pro_remote_task	Define a empresa (e a conta, se houver) nas tarefas remotas ao inserir por meio da sincronização.
Defina o estado de RRP copiado como padrão	sn_sb_pro_remote_ record_producer	Gerencia a configuração do estado do produtor de registro remoto quando copiado.
Defina valores padrão	sn_sb_pro_authorized_user	Define valores padrão para usuários autorizados na inserção.
Definir variáveis json de saída na inserção	sn_sb_pro_remote_task	Define o campo json variáveis de saída na inserção de tarefa remota por instância atual.
Número da tarefa do provedor	sn_sb_pro_provider_task	Define o número da tarefa do provedor como Número da tarefa do provedor sincronizado.
Número da tarefa remota	sn_sb_pro_remote_task	Define o número da tarefa remota no número da tarefa remota sincronizada.
Mostrar mensagens de aviso	sn_sb_pro_remote_ record_producer	Mostra mensagens de aviso para erros do produtor de registro remoto.
Mostrar aviso na definição de tarefa remota incompleta	sn_sb_pro_remote_task_def	Mostra avisos na definição de tarefa remota se os registros relacionados necessários estiverem ausentes.
Sincronizar anexo da tarefa primária	sys_attachment	Sincroniza anexos de tarefas primárias com tarefas remotas associadas.
Sincronizar comentários da tarefa do provedor	sys_journal_field	Sincroniza comentários de tarefas do provedor sincronizadas com a tarefa primária.
Sincronizar anexo de tarefa remota com primário	sys_attachment	Copia anexos de tarefa remota sincronizados para a tarefa primária.
Acionar transporte de anexo alterado	sys_attachment	Processa mudanças de anexo sincronizando por meio da camada de transporte.
Acionar transporte de direito	sn_sb_pro_entitlement	Gerencia a sincronização de direitos por meio da camada de transporte
Acionar transporte de anexo inserido	sys_attachment	Gerencia a sincronização de inserção de anexo por meio da camada de transporte.
Acionar transporte de PT do provedor	sn_sb_pro_provider_task	Gerencia a sincronização de tarefas do provedor por meio da camada de transporte.
Acionar o transporte de tarefa remota do provedor	sn_sb_pro_remote_task	Gerencia a sincronização de inserção e exclusão de tarefa remota por meio da camada de transporte.
Acionar atualização de transporte de tarefa remota	sn_sb_pro_remote_task	Gerencia a sincronização de atualizações de tarefa remota por meio da camada de transporte.
Acionar Transporte do SBScratchpad	sn_sb_bloco de anotações	Gerencia a sincronização de atualizações do bloco de anotações por meio da camada de transporte.
Transporte de configurações do gatilho	sn_sb_pro_service_bridge_ configurações	Gerencia Central de controle de serviços configurando a sincronização por meio da camada de transporte.
Atualizar comentários da tarefa para PT	tarefa	Lida com a sincronização de comentários da tarefa primária para a tarefa do provedor.
Atualizar o registro do consumidor	sn_sb_pro_service_bridge_ configurações	Atualiza o registro do consumidor na inserção do registro de configurações.
Atualizar RRPs da Persona na mudança	sn_sb_pro_persona	Atualiza a persona do produtor de registro remoto quando modificada.
Validar valores do campo Usuários autorizados	sn_sb_pro_service_bridge_ configurações	Valida os valores do campo Usuários autorizados quando atualizado.
Validar o máximo de usuários autorizados	sn_sb_pro_service_bridge_ configurações	Garante que o número máximo de usuários autorizados esteja dentro do intervalo válido.
Validar tarefa do provedor	sn_sb_pro_provider_task	Valida se uma inserção ou atualização de tarefa do provedor é permitida.

Tabelas instaladas

As tabelas a seguir são instaladas com Central de controle de serviços Para aplicação de provedores.

Tabela 3. Tabelas instaladas com Central de controle de serviços Para aplicação de provedores

Tabela	Descrição
Usuários autorizados [sn_sb_pro_authorized_user]	Contém os registros do usuário autorizado.
Conexão do consumidor [sn_sb_pro_consumer_connection]	O registro de conexão do consumidor para o provedor estende a tabela de conexão de base.
Direito [sn_sb_pro_entitlement]	Associar registros a consumidores autorizados estende a tabela de direitos de base.
Campo de entrada [sn_sb_pro_inbound_field]	Gerencia mapeamentos de campo de entrada do lado do provedor para definições de tarefa remota.
Campo de saída [sn_sb_pro_outbound_field]	Gerencia mapeamentos de campo de saída do lado do provedor para definições de tarefa remota.
Personas [sn_sb_pro_persona]	Gerencia personas para Central de controle de serviços.
Provedor [sn_sb_pro_provider]	Registro de associação de provedor para vincular os registros do lado do provedor.
Tarefa do provedor [sn_sb_pro_provider_task]	Tarefas do provedor no lado do provedor, criadas por consumidores por meio de produtores de registros remotos.
Registro [sn_sb_pro_registration]	Central de controle de serviços registros de registro.
Definição de escolha remota [sn_sb_pro_remote_choice_definition]	Definições de escolha remota para produtor de registro remoto.
Critério do consumidor [sn_sb_pro_remote_record_producer_consumer_criteria]	Os registros de critérios do consumidor atribuídos a produtores de registro remoto controlam quais consumidores têm direito a um determinado produtor de registro remoto.
Serviço remoto [sn_sb_pro_remote_service]	Registro de serviço remoto.
Tarefa remota [sn_sb_pro_remote_task]	Tarefas remotas para gerenciar a transferência de dados entre tarefas primárias em instâncias sincronizadas.
Definição de tarefa remota [sn_sb_pro_remote_task_def]	Definição de tarefa remota, controla a criação e o processamento de tarefas remotas.
Critério do consumidor [sn_sb_pro_remote_task_def_consumer_criteria]	Os registros de critérios do consumidor atribuídos a definições de tarefa remota controlam quais consumidores têm direito a uma determinada definição de tarefa remota.
Variável de tarefa remota [sn_sb_pro_remote_task_variable]	As variáveis do Glide associadas a uma tarefa remota permitem exibir dados sincronizados de entrada
Configurações da ponte de serviço [sn_sb_pro_service_bridge_settings]	Registro de configurações para provedor, gerencia vários Central de controle de serviços alinhamento de configurações entre provedor e consumidor.
Transformação [sn_sb_pro_transform]	Registros de transformação do lado do provedor.

Fluxos instalados

Os fluxos a seguir são instalados com Central de controle de serviços Para aplicação de provedores.

Tabela 4. Fluxos instalados com Central de controle de serviços Para aplicação de provedores

Fluxo	Descrição
Criar tarefa do provedor proativo a partir do caso [create_proactive_provider_task_from_case]	Cria tarefa do provedor a partir do caso no caso de uso proativo.
Tarefa do provedor do consumidor de processo de entrada [process_incoming_consumer_provider_task]	Gerencia tarefas de provedor de entrada do consumidor.
Registro da ponte de serviço de processo [process_service_bridge_registration]	Gerencia o registro da ponte de serviço.
Sincronização de anexo da ponte de serviço com tarefa [attachment_sync_provider_task_to_task]	Sincroniza anexos da tarefa do provedor com a tarefa primária.
Caso da ponte de serviço para atualização da tarefa do provedor [service_bridge_case_to_provider_task_update]	Gerencia a criação de tarefas do provedor na atualização do caso.
Solicitação de mudança da Ponte de serviços para o provedor Atualização de tarefa [service_bridge_change_request_to_provider_task_update]	Gerencia a criação de tarefas do provedor na atualização de mudança.
Incidente da ponte de serviço para o provedor task_Update [service_bridge_incident_to_provider_task_update]	Gerencia a criação de tarefas do provedor na atualização do incidente.
Tarefa do provedor de ponte de serviços para atualização de caso [service_bridge_provider_task_to_case_update]	Gerencia o processamento de tarefas do provedor e a criação da tarefa de caso primário associada.
Tarefa do provedor da Ponte de serviços a ser alterada Solicitar atualização [service_bridge_provider_task_to_change_request_update]	Gerencia o processamento de tarefas do provedor e a criação da tarefa de solicitação de mudança primária associada.
Tarefa do provedor da Ponte de serviços para Atualização de incidente [service_bridge_provider_task_to_incident_update]	Gerencia o processamento de tarefas do provedor e a criação da tarefa de incidente primária associada.

Subfluxos instalados

Os subfluxos a seguir são instalados com Central de controle de serviços Para aplicação de provedores.

Tabela 5. Subfluxos instalados com Central de controle de serviços Para aplicação de provedores

Subfluxo	Descrição
Criar caso a partir da tarefa do provedor [create_case_from_provider_task]	Cria um caso de tarefa primária a partir de uma tarefa do provedor.
Tarefa Criar mudança a partir do provedor [create_change_from_provider_task]	Cria mudança de tarefa primária a partir da tarefa do provedor.
Tarefa Criar incidente a partir do provedor [create_incident_from_provider_task]	Cria incidente de tarefa primária a partir da tarefa do provedor.
Criar cliente OAuth [create_oauth_client]	Cria o cliente OAuth na integração.
Tarefa inválida do provedor de processo [process_invalid_provider_task]	Gerencia tarefas do provedor que têm configurações inválidas.
Reparar erro de conexão do consumidor RPS [repair_rps_consumer_connection_error]	Tenta corrigir erros de sincronização de processo remoto na conexão do consumidor.

Ações de fluxo instaladas

As ações de fluxo a seguir são instaladas com Central de controle de serviços Para aplicação de provedores.

Tabela 6. Ações de fluxo instaladas com Central de controle de serviços Para aplicação de provedores

Ação de fluxo	Descrição
Copiar anexo [copy_attachment]	Copia um determinado anexo para um determinado registro.
Copiar variáveis de tarefa [copy_task_variables]	Recupera dados de variáveis de tarefa para uso em fluxos.
Criar primário a partir da tarefa remota [create_parent_from_remote_task]	Cria uma tarefa primária a partir de uma determinada tarefa remota.
Criar tarefa remota para o consumidor [create_remote_task_for_consumer]	Cria uma tarefa remota para uma determinada tarefa primária e consumidor.
Evento de e-mail de registro da Ponte de serviços de arquivo [file_service_bridge_registration_email_event]	E-mail de arquivos com informações durante Central de controle de serviços registro.
Usuário do transportador [is_transporter_user]	Verifica se o usuário atual é o usuário de transporte.
Analisar tarefas do provedor vars_json [parse_provider_task_vars_json]	Analisa o campo json variável na tarefa do provedor.
Reparar conexão do consumidor de RPS [repair_rps_consumer_connection]	Tenta corrigir erros de sincronização de processo remoto na conexão do consumidor.