Ative um registro de definição de tarefa remota em Central de controle de serviços

Como consumidor, ative as definições de tarefa remota em sua instância para que você possa criar tarefas remotas.

Antes de Iniciar

Antes de ativar uma definição de tarefa remota (RTD) em seu ServiceNow Seu provedor deve criar um RTD primeiro em seus ServiceNow instância. Para obter mais informações, consulte Crie uma definição de tarefa remota em Central de controle de serviços Para provedores.

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Consumidor da Central de controle de serviços > Conexões do fornecedor.
2. Selecione a coluna Número para navegar até o registro de conexão do provedor.
3. Selecione a lista relacionada Definição de tarefa remota e selecione um RTD para ativar.
4. No formulário de definição de tarefa remota, revise a seção Gatilho simples no formulário.
   Se você definir um gatilho simples que corresponda a uma atualização de registro de tarefa, uma tarefa remota será criada automaticamente para o registro de tarefa.
5. Em Campos de entrada guia relacionado, revise os dados de variáveis.
   O provedor define esses campos de entrada. Quando você cria uma tarefa remota, seu provedor recebe os dados da tarefa remota por meio desses campos de entrada. Você pode modificar Rótulo do campo , Sincronizar quando e Campo de destino campos.
6. Em Campos de saída guia relacionado, execute as ações a seguir.
   1. Revise os dados das variáveis.
      Seu provedor define esses campos de saída. Quando o provedor responde à sua tarefa remota, você recebe os dados da tarefa remota por meio desses campos de saída. Você só pode modificar o. Campo de origem nesses registros.
   2. Selecione Sincronizar entradas pré-existentes opção para habilitar a sincronização de todos os comentários existentes com a tarefa de destino quando uma conexão é estabelecida.
      Se habilitado, todos os comentários feitos antes da conexão serão incluídos no processo de sincronização quando uma tarefa remota for criada.

      Nota:

      Este recurso só está disponível para Central de controle de serviços versão 2,2.x.
7. Em Variáveis de tarefa remota guia relacionado, revise os dados de variáveis.
   As variáveis de tarefa remota são criadas a partir de seus campos de entrada para serem exibidas no formulário de tarefas remotas.
8. Selecione Ativar.
9. Verifique os mapeamentos das variáveis de entrada e saída e selecione OK .
   A janela pop-up permite que você verifique os mapeamentos de entrada e saída.