Crie uma tarefa remota usando Workflow Studio em Central de controle de serviços Para provedores

Como provedor, crie proativamente tarefas remotas para seus clientes usando Workflow Studio.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Flow Designer.
2. No cabeçalho principal da página principal do Flow Designer, selecione Novo(a) > Fluxo.
3. Na janela Propriedades de fluxo, preencha os seguintes campos.

   Tabela 1. Campos de propriedades de fluxo

   Campo	Ação
   Nome do fluxo	Insira o nome do seu fluxo
   Descrição	Descrição do seu fluxo
   Aplicação	Global
   Domínio	Global
   Proteção	Nenhum(a)
   Executar como	Usuário do Sistema

4. Na seção DO GATILHO, selecione Adicione um gatilho .
5. Na seção Gatilho, preencha os seguintes campos e clique em Concluído .

   Tabela 2. Campos da seção do gatilho

   Campo	Valor
   Gatilho	Criado ou Atualizado .
   Tabela	Nome da tabela que você deseja criar para o consumidor. Por exemplo, um caso [sn_customerservice_case].
   Condição	Detalhes do filtro. Por exemplo, Conta . nome do consumidor .
   Executar gatilho	Para cada atualização

   Nota:

   Para campos de opção avançada, não altere nenhum valor.
6. Na seção AÇÕES, selecione Adicione uma Ação, Lógica de Fluxo ou subfluxo .
7. Clique Ação > Ponte de serviços para provedores > Cria tarefa remota para um consumidor.
8. Preencha os seguintes campos.

   Campo	Valor
   Ação	Criar tarefa remota para o consumidor
   Registro de tarefa [Task]	Registro criado ou atualizado - Registro
   Registro de definição de tarefa remota	Selecione a definição de tarefa remota na lista.

9. Selecione Concluído e clique em Salvar .

Resultado

Uma tarefa remota é criada em seu (provedor) ServiceNow e é sincronizado no do consumidor ServiceNow instância.