アプリケーションでのドメインセパレーションのサポート
多くの ServiceNow アプリケーションはベースシステムでドメインセパレーションをサポートしていますが、すべてのアプリケーションではありません。一部のサポートされているアプリケーションには、ドメインを分離できるデータ設定と管理設定に関する制限があります。これらの定義は、実際のユースケースとそれを使用するユーザーの観点から、ドメインセパレーションのサポートレベルを示しています。
ドメインセパレーションのサポートレベル
ドメインセパレーションをサポートする ServiceNow アプリケーションは、データとデータルーティングの分離のみをサポートするか、高度なビジネスロジック分離機能があるか、アプリケーションのテナント (顧客) レベルの管理をサポートする可能性があります。ServiceNow アプリケーションは、次の増分サポートレベルで定義されます。
サポートはありません
- ドメインフィールドがデータテーブルに存在している可能性がありますが、データを管理するロジックはありません。
- このレベルでは、ドメイン分割は考慮されません。
基本
- アプリケーションサービスプロバイダー (SP) のユースケースに合わせてデータが適切なドメインに送られるようにするビジネスロジックが存在します。
- アプリケーションでは、ユーザーインターフェイス、キャッシュキー、レポート、ロールアップ、集計など、すべて本番環境の実行時にドメインを使用します。
- インスタンスのオーナーは、複数のテナント間で機能するようにアプリケーションをセットアップできる必要があります。
標準
- ベーシックレベルサポートを含みます。
- ビジネスロジック：サービスプロバイダー (SP) によって顧客ごとにプロセスを作成または変更できます。ユースケースには、単一のインスタンスでの複数のサービスプロバイダー顧客によるアプリケーションの正しい使用が反映されています。
- インスタンスのオーナーは、特定のアプリケーションで想定されているテナントあたりの最小実行可能製品 (MVP) ビジネスロジックとデータパラメーターを設定できる必要があります。
拡張機能
- ベーシックレベルと標準レベルを含みます。
- データドリブンプロセスにより、サービスプロバイダーの顧客は定義されたユースケースに基づくビジネスロジックを変更できます。これらの構成は UI ベースでフェイルセーフであるため、1 人の顧客による構成が別のユーザーに影響を与えることはありません。
- インスタンスのテナントは、それ自体、MVP (minimum viable product) ビジネスロジックとデータパラメーターを設定できる必要があります。アプリケーションの通常の関数では、このロジックとパラメーターが想定されます。
注:
有効なドメイン (*)
ドメインフレームワークが使用されていなくても、プラットフォーム機能またはアプリケーションが SP のユースケースを効果的にサポートできる場合があります。その場合、ユースケースにはドメインセパレーションのサポートが詳述されている必要があります。サポートレベルの後のアスタリスク (*) は、この種類の構成を示します。
| サポートされている機能 | 基本 | 標準 | 拡張機能 |
|---|---|---|---|
| ベースシステムのアプリケーションテーブルにドメイン列が存在します。 |  |
|
|
| ドメイン固有の構成は、インスタンスオーナーによって管理されます。 | |
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| テナントドメインは、独自のアプリケーションデータを管理できます。 | |
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| アプリケーションプロパティは、必要に応じてドメイン対応です。 | |
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| インスタンスオーナーは、ビジネスロジックとプロセスをドメインセパレーションすることができます。 | |
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| ビジネスロジックとプロセスはテナントドメインによって管理できます。 | |
アプリケーションによるサポートレベル
| 製品スイート | アプリケーション | サポートレベル | |
|---|---|---|---|
| App development, vibe coding, and low-code | App Engine Studio | サポートはありません | |
| オートメーションセンター | 基本 | ||
| ロボティックプロセスオートメーション (RPA) ハブ | 基本 | ||
| ServiceNow スタジオ | サポートはありません | ||
| テーブルビルダー | 基本 | ||
| App Engine 管理センター | サポートはありません | ||
| ディシジョンビルダー | 標準 | ||
| エンタープライズリソースプランニング統合 | サポートはありません | ||
| Enterprise Resource Planning Customization Mining | サポートはありません | ||
| Next Experience UI ビルダー | 基本 | ||
| Workflow Data Fabric ハブ/ゼロコピーコネクタ | サポートはありません | ||
| カスタマーサービス管理 (CSM) | Communities | サポートはありません | |
| カスタマーサービス管理 (CSM) | 基本 | ||
| リリース管理 | 基本* | ||
| カスタマーサービス管理 (CSM) 用注文管理 | 基本 | ||
| Post-Sales Support | 基本 | ||
| CSM のワークフォース最適化 | 基本 | ||
| CSM の Now Assist | 基本 | ||
| DevOps | Dev Ops | サポートはありません | |
| Dev Ops 構成 | サポートはありません | ||
| 従業員サービス管理 (ESM) | HR サービスデリバリ (HRSD) | 基本* | |
| 衛生安全 | サポートはありません | ||
| Legal Service Delivery | 基本 | ||
| 調達サービス管理 (PSM) | サポートはありません | ||
| セーフワークプレイススイート | 個々のアプリケーションサポートレベルについては、アプリケーションサイトを参照してください | ||
| SharePoint Online 検索コネクター | 基本 | ||
| ユニバーサル要求 | 基本 | ||
| ユニバーサルタスク | 基本 | ||
| HR のワークフォース最適化 | 基本 | ||
| 環境、社会、ガバナンス管理 | 環境、社会、ガバナンス管理 | サポートはありません* | |
| Field Service Management | Field Service Management (フィールドサービス管理 (FSM)) | 基本 | |
| ガバナンス、リスク、コンプライアンス | 高度なリスク | 基本 | |
| Audit Management | 基本 | ||
| 事業継続性管理 | 基本 | ||
| コンプライアンスケース管理 | 基本 | ||
| Continuous Authorization and Monitoring | 基本 | ||
| ガバナンス、リスク、コンプライアンス (GRC) | 基本 | ||
| モデルリスク管理 | 基本 | ||
| Operational Resilience | 基本 | ||
| プライバシー管理 | 基本 | ||
| Policy and Compliance | 基本 | ||
| 規制変更管理 | サポートはありません* | ||
| サードパーティリスク管理 | 基本 | ||
| GRC：メトリクス | 基本 | ||
| TPRM 向け Now Assist | サポートはありません* | ||
| IRM 向け Now Assist | サポートはありません* | ||
| Smart Assessment Engine (スマートアセスメントエンジン) | 基本 | ||
| 業種別製品 | |||
| •Financial Services | Financial Services Card Operations | 基本 | |
| Financial Services Deposit Operations | 基本 | ||
| ファイナンシャルサービスローンオペレーション | 基本 | ||
| Financial Services Payment Operations | 基本 | ||
| ファイナンシャルサービストレジャリーオペレーション | 基本 | ||
| Intelligent Servicing for Fraud | 基本 | ||
| Property and Casualty Insurance Servicing | 基本 | ||
| Life Insurance Servicing | 基本 | ||
| 保険請求 | 基本 | ||
| 個人向け生命保険請求 | 基本 | ||
| Financial Services Know Your Customer | 基本 | ||
| Financial Services Credit Operation | 基本 | ||
| Financial Services Document Processor | 基本 | ||
| FSO の Now Assist | 基本 | ||
| Visa の異議申し立てルールコンテンツパック | 基本 | ||
| Mastercard の異議申し立てルールコンテンツパック | 基本 | ||
| •医療および生命科学 | EMR Help | 基本 | |
| Healthcare and Life Sciences Service Management Core | 基本 | ||
| Pre-Visit Management | 基本 | ||
| Patient Support Services | 基本 | ||
| ワクチン接種アドミニストレーション管理 | 基本 | ||
| 医療オペレーションコア | 基本 | ||
| 医療 IT のケアチーム運用 | 基本 | ||
| 生物医学のケアチームオペレーション | 基本 | ||
| 施設のケアチームオペレーション | 基本 | ||
| 環境サービス担当ケアチームの業務 | 基本 | ||
| Manufacturing Commercial Operations | 製造業営業オペレーション | 基本 | |
| リテールコア | 基本 | ||
| Public Sector Digital Services (PSDS) | 公共機関デジタルサービス | 基本 | |
| Telecommunications, Media, and Technology (TMT) | カスタマーサクセス管理 | 基本 | |
| カスタマーサービス問題管理 | 基本 | ||
| Now Assist for Telecommunications, Media and Technology (TMT) | 基本 ( Domain separation in the Now Assist Admin console から継承)。 | ||
| Proactive Service Experience Workflows | 標準 | ||
| Service Bridge (サービスブリッジ) | 標準 | ||
| Exploring Technology Product Support Case | 基本 ( カスタマーサービス管理 (CSM) から継承)。 | ||
| 通信ネットワークインベントリ | 基本 | ||
| IT Asset Management | クラウドインサイト | サポートはありません | |
| ハードウェア資産管理 | 拡張機能 | ||
| ソフトウェア資産管理 | 拡張機能 | ||
| Enterprise Asset Management | 標準 | ||
| 資産監査応答 | 基本 | ||
| Strategic Portfolio Management (戦略的ポートフォリオ管理 (SPM)) | Agile Development | 基本* | |
| アラインメントプランナーワークスペース | 基本 | ||
| アプリケーションポートフォリオ管理 | 基本 | ||
| コスト管理 | サポートはありません | ||
| デマンド管理 | 基本 | ||
| ファイナンシャルマネジメント | サポートはありません | ||
| 投資枠管理 | 基本 | ||
| プロジェクトポートフォリオ管理 | 基本* | ||
| リリース管理 | 基本* | ||
| Scaled Agile Framework (SAFe) | 基本* | ||
| テスト管理 | 基本* | ||
| ゴールフレームワーク | 基本 | ||
| IT Operations Management (ITOM) | Cloud Provisioning and Governance | 基本 | |
| エージェントクライアントコレクター | 基本 | ||
| ディスカバリー | 標準 | ||
| イベント管理 | 基本 | ||
| ITOM のサービスオペレーションワークスペース | 基本 | ||
| ヘルスログアナリティクス | 基本 | ||
| メトリックインテリジェンス | 基本 | ||
| サービスマッピング | 基本 | ||
| クラウド移行アセスメント | 基本 | ||
| アクションライブラリ | サポートはありません | ||
| クラウドコンフィグレーションガバナンス | サポートはありません | ||
| Tag Governance | 基本 | ||
| クラウドインサイト請求 | サポートはありません | ||
| Cloud Provisioning and Governance：Google Cloud | 基本 | ||
| mクラウドプロビジョニングとガバナンス Terrafor | 基本 | ||
| クラウドオペレーションワークスペース | 基本 | ||
| クラウドディスカバリー | 標準 | ||
| Synthetic モニタリング | 基本 | ||
| サービス可観測性 | 基本 | ||
| IT Service Management | Benchmarks | サポートはありません | |
| 変更管理 | 基本 | ||
| コーチング | 基本 | ||
| 継続的改善管理 | 基本 | ||
| 契約管理 | サポートはありません | ||
| デジタルエンドユーザーエクスペリエンス | サポートはありません | ||
| Domain separation and Digital Product Release | 基本 | ||
| 経費ライン | サポートはありません | ||
| インシデントコミュニケーション管理 | 標準 | ||
| インシデント管理 | 標準 | ||
| 設備サービス管理 | 標準 | ||
| インシデント管理 | 標準 | ||
| オンコールスケジューリング | 標準 | ||
| 資産管理 | 基本 | ||
| 問題管理 | 標準 | ||
| 調達 | 標準* | ||
| 製品カタログ | 標準 | ||
| 要求管理 | 標準 | ||
| サービスカタログ | 標準 | ||
| サービスレベル管理 | 基本 | ||
| サービスポートフォリオ管理 | 基本* | ||
| サイトリライアビリティオペレーション | 基本* | ||
| タスクの機能停止 | 基本 | ||
| サポートはありません | |||
| ウォークアップエクスペリエンス | 基本 | ||
| Configure Now Assist for IT Service Management (ITSM) | 基本 | ||
| モバイル構成およびナビゲーション | モバイル | 基本 | |
| Now Intelligence | Dashboards | 基本 | |
| パフォーマンスアナリティクス | 拡張機能 | ||
| プロセス最適化 | 基本 | ||
| Reporting | 基本 | ||
| Usage Insights | 基本 | ||
| - ServiceNow AI Platform | 高度なワークアサインメント | 標準 | |
| エージェントチャット | 標準 | ||
| AI 検索/AI 検索での Now Assist | インデックス付きレコードからのドメイン制限を考慮した検索 | ||
| App Engine Studio | サポートはありません | ||
| アプリケーション管理 | サポートはありません | ||
| アセスメント | 標準 | ||
| 自動テストフレームワーク (ATF) | 標準* | ||
| ServiceNow 音声アシスト機能 | 基本 | ||
| コード署名 | サポートはありません | ||
| コンテキスト検索 | 標準 | ||
| Configuration Management (CMDB) | 標準 | ||
| コンテンツ管理システム | サポートはありません | ||
| 認証情報と接続 | 標準 | ||
| データ認定 | 基本* | ||
| データ分類 | 拡張機能 | ||
| データプライバシー | サポートはありません | ||
| データ管理 | 基本* | ||
| 委託開発 | サポートはありません | ||
| 依存関係ビュー | 基本 | ||
| ドキュメントサービス | サポートはありません | ||
| 動的翻訳 | 基本 | ||
| エッジ暗号化 | 基本サポート | ||
| 外部コンテンツコネクタ | サポートはありません* | ||
| フィールド暗号化 | サポートはありません | ||
| 暗号化 | サポートはありません | ||
| 鍵管理によるクラウド暗号化 | 基本サポート | ||
| フィールド正規化 | サポートはありません | ||
| フローデザイナー | 標準* | ||
| ガイド付きセットアップ | サポートはありません | ||
| Domain separation and Integration Hub | 標準* | ||
| サードパーティアプリケーションおよびデータソースとの統合 | 基本 + 標準 | ||
| ナレッジ管理 | 標準 | ||
| Hermes メッセージングサービス | 基本 | ||
| ドキュメント管理 | サポートはありません | ||
| メトリックベース | 基本 | ||
| 自然言語理解 (NLU) | 基本 + 標準 | ||
| 通知 | 標準 | ||
| ODBC Driver | 基本* | ||
| オーケストレーション | 標準* | ||
| パスワードリセット | 標準 | ||
| プラットフォームセキュリティ | ドメインセパレーションランディングページ | ||
| データプライバシー | サポートはありません | ||
| 予測インテリジェンス | 標準 | ||
| プロアクティブトリガー | 基本 | ||
| プロセスオートメーションデザイナー | 基本 | ||
| リモートテーブル | サポートはありません | ||
| スケジュール | 基本 | ||
| スクリプトデバッガー | 基本 | ||
| 検索提案 | サポートはありません | ||
| サービスポータル | サポートはありません | ||
| サービスグラフコネクタ | サポートはありません | ||
| Domain separation and Sidebar | 標準 | ||
| 状況フロー | サポートはありません | ||
| サブスクリプション管理 | 基本* | ||
| サーベイ管理 | 基本* | ||
| タスクインテリジェンス | サポートはありません | ||
| Domain separation and Time Card | 基本* | ||
| UI ビルダー | 標準 | ||
| 仮想エージェント | 基本 | ||
| ビジュアルタスクボード | 基本 | ||
| Web サービス | 標準* | ||
| Workflow | 標準* | ||
| ワークスペース | 標準 | ||
| プラットフォームの基礎 | Impact | サポートはありません | |
| インスタンスデータレプリケーション (IDR) | サポートはありません | ||
| 統合ハブ | 標準* | ||
| サードパーティアプリケーションおよびデータソースとの統合 | 基本標準 | ||
| ナレッジ管理 | 標準 | ||
| ローカリゼーションフレームワーク | サポートはありません | ||
| ローカリゼーションワークスペース | サポートはありません | ||
| メトリックベース | 基本 | ||
| モデルコンテキストプロトコルクライアント | 基本 | ||
| 自然言語理解 (NLU) | 基本 + 標準 | ||
| Notifications | 標準 | ||
| Now Assist AI エージェント | 基本 | ||
| ODBC Driver | 基本* | ||
| オムニチャネルコールバック | サポートはありません | ||
| オーケストレーション | 標準* | ||
| パスワードリセット | 標準 | ||
| プラットフォーム セキュリティ | ドメインセパレーションのランディングページ | ||
| データプライバシー | サポートはありません | ||
| 予測インテリジェンス | 基本 + 標準 | ||
| プロアクティブトリガー | 基本 | ||
| プロセスオートメーションデザイナー | 基本 | ||
| リモートテーブル | サポートはありません | ||
| ロボティックプロセスオートメーションハブ | 基本 | ||
| スケジュール | 基本 | ||
| スクリプトデバッガ | 基本 | ||
| 検索提案 | サポートはありません | ||
| サービスグラフコネクタ | 標準* | ||
| ServiceNow Vault | サポートはありません | ||
| サービスポータル | サポートはありません | ||
| サイドバー (別名 Collaborative Chat) | 標準 | ||
| 状況フロー | サポートはありません | ||
| Domain separation and Subscription Management | 基本* | ||
| サーベイ管理 | 基本* | ||
| タスクインテリジェンス | サポートはありません | ||
| テーマビルダー | サポートはありません | ||
| TinyMCE | サポートはありません | ||
| タイムカード | 基本* | ||
| トランザクションとセッションの管理 | サポートはありません | ||
| UI ビルダー | 標準 | ||
| 仮想エージェント | 標準 | ||
| ビジュアルタスクボード | 基本 | ||
| Web サービス | 標準* | ||
| Workflow | 標準* | ||
| ワークスペース | 標準 | ||
| オペレーショナルテクノロジー | オペレーショナルテクノロジーマネージャー | 基本 | |
| 産業用プロセスマネージャー | 基本 | ||
| オペレーショナルテクノロジー脆弱性対応 | 基本 | ||
| オペレーショナルテクノロジーインシデント管理 | 基本 | ||
| Security Operations | サブスクリプション管理コンフィグレーションコンプライアンス | 標準 | |
| IBM QRadar 違反の取り込み | 基本 | ||
| Microsoft Graph Security API アラート取り込み統合 | 基本 | ||
| セキュリティインシデントレスポンス | 標準 | ||
| 脅威インテリジェンス | 標準 | ||
| 脅威インテリジェンスセキュリティセンター | 標準 | ||
| 脆弱性対応 | 標準 | ||
| サービス管理 | 設備サービス管理 | 標準 | |
| 計画済みメンテナンス | 標準* | ||
| 構造化問題分析 | サポートはありません | ||
| ITSM のワークフォース最適化 | 基本 | ||
| Vendor Management Workspace | 基本 | ||
| プロアクティブトリガー | 基本 | ||
| 従業員サービス管理 (ESM) | SharePoint Online 検索コネクター | 基本 | |
| ITSM のワークフォース最適化 | 基本 | ||
| アプリケーションポートフォリオ管理 | アプリケーションポートフォリオ管理 | 基本 | |
| ドメインセパレーションと対話型アナリティクス | 基本 | ||
| Sales Customer Relationship Management | 営業管理の高度な承認 | 拡張機能 | |