Enterprise Service Management Foundation リリースノート
ServiceNow® Enterprise Service Management (ESM) Foundation は、IT、HR、財務、調達、法務、ワークプレイスの各サービスを 1 つの AI プラットフォームに統合し、中堅企業向けに簡素化され統一された実装、サービスデリバリ、従業員エクスペリエンスを提供します。Enterprise Service Management Foundation は、 オーストラリア リリースの新しいソリューションです。
Enterprise Service Management Foundation の オーストラリア リリースの特長
- ESM Foundation ソリューションのシンプルな IT Service Managementとともに コアビジネススイート の機能を活用することで、事業部門全体で簡素化されたサービス要求エクスペリエンスを提供します。
- AI 主導のガイド付きセットアップ、事前設定された構成、および複雑な構成手順が不要になる一元化された実装コンソールを使用して展開します。
- 部門間で従業員のクエリをルーティングする部門横断型ワークフローを提供します。
詳細については、「Enterprise Service Management Foundation」を参照してください。
重要:
Enterprise Service Management Foundation は ServiceNow Store で入手可能です。詳細については、これらのリリースノートの「アクティベーション情報」セクションを参照してください。
Enterprise Service Management Foundation の機能
- Enterprise Service Management Foundation
- Enterprise サービス管理 Foundation は、 コアビジネススイート と シンプルな IT Service Management を結集して、包括的な AI 対応サービスデリバリプラットフォームを作成します。
アクティベーション情報
Enterprise Service Management Foundation は ServiceNow Store で入手可能です。ServiceNow Storeにアクセスして、利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアに要求を送信する方法を確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースメモ情報については、「ServiceNow Store バージョンの履歴リリースノート」を参照してください。 個々の製品の詳細については、「 コアビジネススイートリリースノート と IT Service Managementリリースノート」を参照してください。
プラグイン情報
- 新しいプラグイン
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次のプラグインは オーストラリア の新機能です。
- セットアップ向け Now Assist (sn_ia):モジュール式のアドミンホームダッシュボードを使用してインスタンス管理を簡素化し、 コアビジネススイート ガイド付きセットアップエクスペリエンスを実現します。
- 実装エージェントコンテンツ (sn_ia_content):実装エージェントのガイド付きセットアップエクスペリエンス用のコンテンツ資産を提供します。
- Implementation Agent Common (sn_ia_common):Implementation Agent フレームワーク全体で共有される共通コンポーネントを提供します。
- シンプルな IT Service Management (sn_ai_itsm_cont):セントラルワークスペース、AI エージェントチャット、 Employee Slate、 Now Assist を備えたカスタマイズされたサービスデスクを提供し、 ITSM を簡素化し、生産性を向上させます。
- コアビジネススイート 基盤:簡素化された従業員とサプライヤーのケースとナレッジ管理を提供し、部門間のサービス要求管理を改善します。コアビジネススイートプラグインの詳細については、「コアビジネススイートリリースノート」を参照してください。
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この ServiceNow AI Platform では、次の 3 つのライセンスレベルが利用可能になり、新しい AI エクスペリエンスが提供されます。
- Foundation:インサイトを提供するための AI の基礎
- Advanced:AI によって関連するユースケース全体で生産性を向上
- プライム:すべての AI 資産を自律的に操作し、独自の資産を作成します
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