ファイナンシャルサービスカードオペレーションリリースノート
ServiceNow® ファイナンシャルサービスカードオペレーション アプリケーションを使用すると、異議申し立てエージェントは必要なデータを提供することで異議申し立ての解決を迅速化し、全体的なエクスペリエンスを向上させることができます。ファイナンシャルサービスカードオペレーション は オーストラリア リリースで拡張および更新されました。
オーストラリア リリースでのファイナンシャルサービスカードオペレーションの特徴
ドキュメントの添付と検証の機能強化により、異議申し立てドキュメントの送信を簡素化して Mastercard します。
詳細については、「Financial Services Card Operations」を参照してください。
重要:
ファイナンシャルサービスカードオペレーション は、ServiceNow Store で入手可能です。詳細については、これらのリリースノートの「アクティブ化情報」セクションを参照してください。
このリリースでの変更
- でのドキュメント送信の自動化 Mastercard トランザクション異議申し立てプロセス
- ドキュメントの添付と検証により、Mastercard 異議申し立て管理ワークフローにMastercardするサポートドキュメントの送信を簡素化します。添付ファイルは、ファイルタイプとサイズに関する Mastercard 要件と照合して自動的にチェックされます。この更新により、手動操作の必要性が減り、やり直しが最小限に抑えられ、却下のリスクが回避されます。
- サポートする新しいサブフローとアクション クレジットカードデータセキュリティ
- クレジットカードデータセキュリティで次のサブフローとアクションを使用した、指定されたテーブルレコードへのドキュメントの添付をサポートします。
- ドキュメントをテーブルレコードに添付
- トークン化したドキュメントをテーブルレコードに添付
アクティベーション情報
ServiceNow Store から要求して、ファイナンシャルサービスカードオペレーション をインストールします。 ServiceNow Storeにアクセスして、利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアに要求を送信する方法を確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースメモ情報については、「ServiceNow Store バージョンの履歴リリースノート」を参照してください。