プレイブックからのメール通知

プレイブックからいくつかのメール通知がトリガーされます。これは、ユーザーのアクションの結果である場合もあれば、ユーザーへのアサインである場合もあれば、購入内容のリビジョンなど、購入状況を常に最新の状態に保つためである場合もあります。

プレイブックは事前定義されたテンプレートでメールを送信し、フローデザイナーを使用してさまざまなメール条件をトリガーします。メールに用意されているディープリンクを使用して、関連する詳細を表示できます。次の場合にメールで通知されます。

• 発注書または購買要求の編集要求が確認されました。
• 発注書または購買要求の編集要求が却下されました。
• サービス要求、発注書、購買要求、発注明細、または購買要求明細のキャンセル要求が確認されました。
  注:

  ヘッダーレベルからキャンセルすると、1 通のメール通知が届きます。ただし、明細レベルでキャンセルすると、それぞれのメール通知がトリガーされます。
• サービス要求、発注書、購買要求、発注明細、または購買要求明細をキャンセルする要求が却下されました。
• 製品の返品要求が確認されました。
• 製品の返品要求が却下されました。

注:

必要に応じて、フローデザイナーまたはメールスクリプトでメールトリガー条件とコンテンツを調整することができます。また、購入要求の注文タイプ、調達要求の製品タイプまたは要求タイプなど、デフォルトではメールに表示されないその他の詳細をフェッチして使用することもできます。メールテンプレートとその操作方法の詳細については、「 Email templates」を参照してください。メールのレイアウトを構成したり、背景色やフォントの色を変更したりすることもできます。これを行うには、メールレイアウトレコードの html フィールドを変更する必要があります。メールレイアウトとその操作方法の詳細については、「 Email layouts」を参照してください。