Source-to-Pay ワークスペースから事前定義されたコンテンツを使用したメールの作成

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：3分

    • Source-to-Pay ワークスペースのメールクライアントから送信するメールのメッセージ本文に、事前定義されたコンテンツを挿入します。

    この機能を使用して、サプライヤーケースまたはサプライヤータスクから直接メールを作成して送信できます。メールクライアントを開くには、サプライヤーケースまたはサプライヤータスクから [その他のアクション] アイコン ( [その他のアクション] アイコン)から [メールの作成] を選択します。[ Cc ] フィールドと [件名 ] フィールドに事前入力されたデータを含むドラフトメールが表示されます。[ Cc ] フィールドには、ケースをオープンした連絡先のメールアドレスが自動的に入力されます。[ 件名 ] フィールドには、ケース番号と問題の説明が自動的に入力されます。

    クイックメッセージの使用

    メールクライアントでは、クイックメッセージを選択して、クイックメッセージで指定された内容をメール本文に入力できます。1 つ以上のクイックメッセージを定義すると、クイックメッセージコンテキストペインがメールクライアントに表示され、選択したクイックメッセージを含むメールのドラフトを作成できます。

    デフォルトでは、次のサプライヤーレコードに対して次のクイックメッセージが表示されます。
    • サプライヤーケース:標準のクローズ応答、ケースの進捗状況、主要連絡先情報、 ナレッジベース 記事情報、および追加情報。
    • サプライヤータスク:標準のクローズ応答、ケースの進捗状況、主要連絡先情報、 ナレッジベース 記事情報、および追加情報。
    注:
    クイックメッセージテンプレートには、適切なテキストに置き換える必要があるプレースホルダーテキストが含まれています。

    クイック メッセージの作成方法の詳細については、「 クイック メッセージの定義」を参照してください。

    応答テンプレートの使用

    応答テンプレートを使用して、ケースをより迅速かつ効率的に解決します。応答テンプレートは再利用可能なメッセージであり、ドラフトメールにコピーして、ユーザーに一貫性のあるメッセージを迅速に提供できます。

    メールに使用する応答テンプレートを開き、[ クリップボードにコピー] を選択します。これで、このテンプレートの内容をカーソルの位置に貼り付けることができます。応答テンプレートを選択する前に作成したコンテンツは置き換えられません。既存のコンテンツを応答テンプレートのコンテンツで置き換えるには、置き換えるテキストをハイライト表示してから、応答テンプレートを選択します。

    応答テンプレートの操作方法の詳細については、「 応答テンプレートの作成または変更」を参照してください。

    ドラフトメールの表示

    メールをドラフトとして保存した後、サプライヤーケースまたはサプライヤータスクの [ドラフトメール ] タブを選択してドラフトメールを表示できます。または、リストアイコン (リストアイコン) を選択し、[ドラフトメール] モジュールで [ケースドラフトメール] または [タスクドラフトメール] サブモジュールを選択して、ドラフトメールを表示することもできます。

    アクティビティログのメールメッセージ

    目的の受信者によってメールが作成され、送信され、受信されると、サプライヤーケースまたはタスクの [アクティビティ] セクションでメールメッセージを確認できます。アクティビティログからこのメールの操作を続行できます。

    メールコンポーザー構成

    [その他のアクション] メニューの [メールの作成 ] オプションを表示し、 Source-to-Pay ワークスペース のサプライヤーケースまたはサプライヤータスクのアクティビティログでメールメッセージを表示するには、この機能にアクセスするために必要なロールを [ユーザーインターフェイスのプロパティ] ページで追加してください。詳細については、「メール作成機能へのアクセスの構成」を参照してください。