サプライヤーケースの感情の分析

サプライヤーライフサイクルオペレーション (SLO) 向け Now Assist の感情分析スキルを使用して、要求者の応答を分析し、サプライヤーケースに関連付けられた感情と感情の傾向を判断します。サプライヤーケースの緊急度を評価し、感情分析に基づいて応答に優先順位を付けることができます。

始める前に

重要:

この Now Assist スキルはデフォルトでオンになっています。このスキルは、アプリケーションの適切なロールユーザーが自動的に利用できるようになります。詳細については、「Now Assist skills, agents, and agentic workflows on by default」を参照してください。

必要なロール:sn_supplier_gen_ai.now_assist_fulfiller および sn_slm.fulfiller

手順

1. 移動先 すべて > サプライヤーライフサイクルオペレーション > Source-to-Pay ワークスペース.
2. リストアイコンを選択します 。
3. 検索項目 ケース > オープン.
4. サプライヤーケースを選択します。
   ケース詳細ビューが表示されます。
5. 情報アイコンを選択して、生成された感情の背後にある理由を表示します。
   
6. オプション: 感情分析を手動でリフレッシュします。
   1. 情報アイコン を選択します。
   2. 更新された感情分析を表示するには、リフレッシュアイコンを選択します 。

関連概念

• メールからのサプライヤーケース作成の自動化

関連タスク

• サプライヤーケースのメール応答の生成
• Source-to-Pay Workspace (Source-to-Pay ワークスペース) でのサプライヤーパフォーマンスの要約