タスクインテリジェンスをすぐに開始

Jumpstart Your Task Intelligence Accelerator は、Task Intelligence の可能性と機能のデモンストレーションを提供します。

概要

Jumpstart Your Task Intelligence により、顧客は Task Intelligence を活用して機械学習を顧客ケース管理プロセスに組み込み、顧客およびエージェントのエクスペリエンスを大幅に向上させることができます。このアクセラレーターでは、機能の応用デモンストレーションや開始時の主要な実践など、Task Intelligence の可能性の技術の概要を説明します。Task Intelligence の詳細については、「」を参照してください Task Intelligence。

注:

このアクセラレータは、ガイド付き、詳細、およびトータルパッケージで利用できます。

https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html で入手可能な該当するServiceNow Impactパッケージおよびアクセラレータの説明に従って提供されます。

あなたが得るもの

セッションの準備

• 一時インスタンスをプロビジョンする
• Task Intelligence のアクティブ化と構成
• 現在のケースデータを分析

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カスタマーコーチングセッション#1(最大90分)

次のものが含まれます。

• Task Intelligence とソリューション構成の概要:
  • 自動分類
  • 言語検出
  • 感情分析
• 機能とチューニングのデモンストレーション
• データクレンジングのリーディングプラクティスについて議論する
• 主要なリソースとガイド
• 一時インスタンスへのアクセスが 30 日間提供されます。

カスタマーコーチングセッション#32(顧客の要求に応じてオプション-最大60分)

Task Intelligence に関連する Q&A の機会

要求された顧客リソース

顧客リソース	役割
プラットフォームオーナー (必須)	プラットフォームの全体的な説明責任を担当します ServiceNow 。システム管理者にリーダーシップと監督を提供し、ビジネス戦略と ServiceNow ロードマップに対するチームの整合性を確保し、プラットフォームの包括的なガバナンスに積極的に関与します。
システム管理者 (必須)	アプリケーションのメンテナンスを実行し、アプリケーションに関連するServiceNowケースのサポートを管理し、構成タスクと機能を提供することでソフトウェアリリースに貢献するServiceNowことで、プラットフォームの安定性と使いやすさServiceNowを維持します。
Service Desk マネージャー (推奨)	Service Desk の管理を担当する該当分野のエキスパート。
開発者 (推奨)	プラットフォームのコードを記述します ServiceNow 。
カスタマーサービスエージェント (推奨)	カスタマーサービスを担当 ServiceNow する該当分野のエキスパート。
信頼できるサービスパートナー (推奨)	Impact Accelerator のコーチングセッションに参加 ServiceNow して、主要なプラクティスを理解し、将来的に顧客をサポートする可能性があります。

要求された情報

該当する Impact Accelerator の説明を参照してください。https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html

例外

この Impact Accelerator アクティビティの全部または一部は、FedRAMP、NSC DOD IL5、オーストラリアの IRAP で保護されたデータセンターのお客様、セルフホスト型のお客様、その他の制限された環境のお客様、マネージドサービスプロバイダー (内部使用を除く) ではご利用いただけない場合があります。

ServiceNow は、顧客の準本番インスタンスまたは本番インスタンスに Task Intelligence の推奨事項を実装する責任を負いません。