Source-to-Pay ワークスペースでのインタラクション管理
インタラクションは、 Source-to-Pay ワークスペースで利用可能なすべてのコミュニケーションチャネルが一元化された場所です。 インタラクション管理 には、メール、チャット、メッセージ、SMS などのさまざまなソースからの調達関連のクエリの管理が含まれます。
インタラクション管理の概要
調達スペシャリストまたはライブエージェントがコール、チャット、メール、または SMS の形式で購入者に提供する調達関連の支援は、インタラクションレコードに記録されます。
また、サプライヤーマネージャーまたはライブエージェントが電話、チャット、メール、または SMS の形式でサプライヤー連絡先に提供するサプライヤー関連支援は、インタラクションレコードに記録されます。
インタラクション管理の詳細については、を参照してください。
インタラクション管理Source-to-Pay ワークスペースのアクティビティには、次のものが含まれます。